Non ogni visitatore è pronto per completare l'acquisto
Un negozio PrestaShop che vende a professionisti vede due tipi di visitatori. Alcuni aggiungono al carrello e pagano. Altri vogliono un prezzo per 200 unità, un conto commerciale, una consegna a un sito, un prodotto che realizzi solo su ordinazione — e troppo spesso se ne vanno perché il modulo di contatto è a tre clic di distanza e richiede tutto in una volta.
AI SmartTalk li mantiene nella conversazione. L'agente risponde alle loro domande sui prodotti dal tuo catalogo sincronizzato, e quando la richiesta si trasforma in un'opportunità di vendita, pone le domande che hai definito, una alla volta, nella chat. Il visitatore conferma il proprio indirizzo email con un codice, il che crea un lead nel CRM di AI SmartTalk e notifica il tuo team. Le risposte possono quindi andare ovunque inizi il tuo processo di vendita, attraverso un workflow SmartFlow.
Cosa fa l'agente
Contatti verificati, non errori di battitura
Un visitatore che conferma la propria email con il codice a cinque cifre inviato nella propria casella di posta diventa un lead nel CRM. Il tuo team riceve una notifica di nuovo lead tramite browser, email o push mobile, a seconda delle loro impostazioni.
Il tuo modulo di qualificazione, come conversazione
Con SmartForm, definisci le domande — azienda, quantità, codice postale di consegna, scadenza — e l'agente le pone una alla volta, con suggerimenti per risposte a scelta multipla. Ogni risposta viene controllata: email, telefono, codice postale, numero, data o il tuo modello.
File nella conversazione
Un modulo può includere un campo file, così un acquirente può inviare un piano, una specifica o un elenco di riferimenti insieme alla richiesta.
Risposte sui prodotti prima del modulo
Poiché l'agente conosce il tuo catalogo fino alla combinazione, può rispondere "avete questo in acciaio inossidabile?" prima di chiedere un preventivo, e la richiesta che raccoglie riguarda prodotti che vendi effettivamente.
Lead inviati dove lavori
Ogni nuovo lead attiva un evento SmartFlow con l'email, il nome e la fonte del contatto. Un workflow può inviare un'email al team di vendita, chiamare la tua istanza n8n o pubblicare i dettagli su un altro strumento.
Nuovi clienti nello stesso CRM
Il modulo può anche inviare un evento "cliente registrato" da PrestaShop, così gli account creati nel negozio possono avviare anche un workflow di follow-up.
Configuralo
- 1
Installa e collega il modulo
Carica il modulo AI SmartTalk in Moduli → Gestore Moduli, aprilo e clicca su Connetti. Il tuo catalogo si sincronizza e il widget della chat appare nel negozio.
- 2
Crea il modulo
In SmartForm, crea le domande necessarie per qualificare una richiesta, scegli i tipi di risposta e le validazioni, e decidi se il visitatore deve verificare la propria email prima di iniziare.
- 3
Dì all'agente quando usarlo
Allega il modulo a un workflow SmartForm in SmartFlow e descrivi quando l'agente dovrebbe offrirlo — un preventivo per più di una quantità stabilita, un conto commerciale, un ordine personalizzato.
- 4
Instrada i lead e testa
Aggiungi un passaggio che invii ogni modulo completato o nuovo contatto al tuo team, controlla le impostazioni di notifica, quindi esegui tu stesso una richiesta di preventivo in anteprima.
Limiti onesti
Cosa non fa
AI SmartTalk non fissa prezzi né invia preventivi autonomamente: raccoglie e qualifica la richiesta, e il tuo team risponde. Nella chat del sito, un visitatore diventa un contatto CRM quando verifica la propria email; qualcuno che esce prima di questo non viene registrato come contatto. Le risposte di SmartForm non creano un contatto da sole — instradale con un passaggio SmartFlow. I contatti non possono essere esportati in un file CSV dal CRM; utilizza un flusso di lavoro, l'API pubblica o n8n per inviarli ai tuoi strumenti di vendita.
Domande frequenti
Dove vanno i contatti?
Nell'AI SmartTalk CRM, con una notifica al tuo team. Un flusso di lavoro SmartFlow può anche inviarli via email, alla tua istanza n8n o a un altro strumento tramite una chiamata API.
Posso fare le mie domande di qualificazione?
Sì. SmartForm ti consente di definire le domande, i tipi di risposta — scelte, testo libero o un file — e le validazioni come email, telefono, codice postale o numero.
Disturberà i clienti che vogliono solo acquistare?
L'agente offre il modulo solo nelle situazioni che descrivi nel flusso di lavoro. Tutti gli altri ricevono risposte sui prodotti e procedono al checkout come al solito.
Ho bisogno di un CRM separato?
No. I contatti, le conversazioni e i clienti sono conservati nell'AI SmartTalk CRM. Se utilizzi già un altro strumento, un flusso di lavoro può inoltrare ogni contatto a esso.
Quanto costa?
I piani partono da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni, e il modulo PrestaShop è gratuito da installare.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su PrestaShop
Un agente che risponde a domande su prodotti, consegne e ordini nel tuo negozio, giorno e notte, dal tuo catalogo — e passa la conversazione al tuo team quando necessario.
- Tracciamento ordini
Tracciamento ordini su PrestaShop
L'agente trova l'ordine del cliente da un riferimento, un numero d'ordine o un numero di fattura, legge il suo stato e il numero di spedizione dal tuo back office, e mostra sempre solo al cliente i propri ordini.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su PrestaShop
Gli acquirenti descrivono ciò di cui hanno bisogno; l'agente cerca i tuoi prodotti PrestaShop fino alla combinazione, controlla prezzo e disponibilità e risponde con schede prodotto.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su PrestaShop
Quando un prodotto necessita di consigli di persona — un fitting, una misurazione, una dimostrazione — l'agente offre i prossimi slot disponibili nel tuo calendario e prenota quello scelto dal cliente.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WooCommerce
Per i compratori che non completano l'acquisto — conti commerciali, grandi ordini, progetti personalizzati — l'agente esegue un breve modulo conversazionale, verifica il contatto e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Messenger
Ogni nuova persona che invia un messaggio alla tua Pagina viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, raccoglie i dettagli di cui hai bisogno e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
