I messaggi sono lead in attesa di essere seguiti
Le persone che inviano messaggi a una Pagina Facebook sono già interessate: hanno visto un post, un annuncio o una raccomandazione e vogliono saperne di più. Troppo spesso, quelle conversazioni finiscono con una domanda senza risposta e senza dettagli di contatto. AI SmartTalk archivia ogni nuova persona come lead nel suo CRM, con la conversazione allegata, nel momento in cui scrivono.
L'agente poi li qualifica. Risponde a ciò che hanno chiesto — prezzo, disponibilità, come funziona — e pone le tue domande di SmartForm una alla volta: progetto, budget, tempistiche. Gli indirizzi email e i numeri di telefono digitati dalla persona vengono registrati nel loro file e, se corrispondono a un contatto esistente, ad esempio qualcuno che ha anche chattato sul tuo sito web, il CRM suggerisce di collegare i due. Un flusso di lavoro SmartFlow può inviare ogni nuovo lead agli strumenti che il tuo team di vendita utilizza già.
Cosa fa l'agente
Ogni conversazione diventa un lead
Una nuova persona che scrive alla tua Pagina viene creata come lead nel CRM di AI SmartTalk, il tuo team viene avvisato e un evento lead.captured avvia i tuoi flussi di lavoro.
Qualificazione tramite SmartForm
Le tue domande vengono poste una alla volta in Messenger, con ramificazioni e punteggi opzionali; la persona digita le proprie risposte.
Raccoglie email e numeri di telefono
I dettagli di contatto scritti nella chat vengono registrati come identità dichiarate sul lead, dando al tuo team un modo per contattarli al di fuori di Messenger.
Una persona, un file
Quando un'email o un numero di telefono dichiarato corrisponde a un contatto esistente, il CRM suggerisce il collegamento anziché creare un duplicato, e il tuo team lo conferma dalla casella di posta.
Passaggio alle vendite
Quando un lead è pronto, l'agente passa la conversazione al tuo team, che risponde dalla casella di posta nello stesso thread di Messenger.
Configuralo
- 1
Collega la tua Pagina
Apri Integrazioni → Messenger in AI SmartTalk, accedi con Facebook e seleziona la Pagina che riceve le tue richieste.
- 2
Crea il tuo modulo di qualificazione
Crea un SmartForm con le tue domande e allegalo a un flusso di lavoro in modo che l'agente possa utilizzarlo quando qualcuno mostra interesse.
- 3
Scegli notifiche e instradamenti
Decidi chi viene informato sui nuovi lead e, se necessario, aggiungi un flusso di lavoro SmartFlow su lead.captured per inviarli a un altro CRM.
- 4
Punta i tuoi annunci a Messenger
Usa un pulsante di invio messaggio sulla tua Pagina o Messenger come destinazione dei tuoi annunci, in modo che le persone interessate possano avviare una conversazione che l'agente può qualificare.
Limiti onesti
Cosa non fa
I lead sono creati solo da messaggi privati; le persone che commentano i tuoi post o annunci non vengono catturate. Il nome Facebook della persona potrebbe non essere disponibile, nel qual caso il lead appare con un nome generico fino a quando non forniscono i loro dettagli. I dettagli di contatto digitati nella chat non sono verificati. AI SmartTalk non invia messaggi di follow-up dopo la finestra di 24 ore di Messenger e non si sincronizza dal tuo CRM esterno.
Domande frequenti
Funziona con gli annunci Click-to-Messenger?
Le conversazioni avviate da un annuncio arrivano come qualsiasi altro messaggio alla tua Pagina, quindi vengono risposte e archiviate come lead. I dati di attribuzione degli annunci non sono mostrati nel CRM.
Posso inviare lead al mio CRM o a un foglio di calcolo?
Sì, con un workflow SmartFlow su lead.captured che chiama un webhook, uno scenario n8n o un'altra integrazione.
Qualcuno che ha anche chattato sul mio sito riceverà due file?
Se forniscono la stessa email o numero di telefono, il CRM suggerisce di collegare i due, e il tuo team lo conferma dalla casella di posta.
Quanto costa?
Il CRM, SmartForm e SmartFlow sono inclusi nei piani di AI SmartTalk a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su Messenger
Ogni messaggio inviato alla tua Pagina riceve una risposta in pochi secondi, dai tuoi contenuti, e le conversazioni che necessitano di una persona arrivano nella casella di posta del tuo team.
- Raccomandazioni sui prodotti
Raccomandazioni sui prodotti su Messenger
Le persone chiedono alla tua Pagina un prodotto; l'agente cerca nel tuo catalogo sincronizzato e risponde con un carosello di schede — foto, prezzo e un pulsante per la pagina del prodotto.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Messenger
Orari, prezzi, consegna, regole di prenotazione: l'agente risponde su Messenger dalle tue FAQ e dal tuo sito web, e lascia le domande insolite al tuo team.
Generazione di contatti su altre piattaforme
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Shopify
Alcuni visitatori non vogliono completare l'acquisto — vogliono un preventivo. L'agente li riconosce, raccoglie ciò di cui il tuo team ha bisogno nella conversazione e ti presenta un lead qualificato.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WooCommerce
Per i compratori che non completano l'acquisto — conti commerciali, grandi ordini, progetti personalizzati — l'agente esegue un breve modulo conversazionale, verifica il contatto e avvisa il tuo team.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su PrestaShop
Quando un visitatore ha bisogno di un preventivo, di un conto commerciale o di un prezzo all'ingrosso, l'agente raccoglie i dettagli nella conversazione, verifica la loro email e inserisce un lead qualificato nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Joomla
L'agente risponde a domande tecniche dai tuoi articoli, poi raccoglie ciò di cui il tuo team di vendita ha bisogno — azienda, necessità, quantità, scadenza — e li avvisa nel momento in cui arriva un lead.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Webflow
Le tue pagine di destinazione portano il traffico; l'agente AI trasforma la domanda del visitatore in una conversazione, un'email verificata e le risposte di cui il tuo team di vendita ha bisogno.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WhatsApp
Il primo messaggio ti fornisce già un numero di telefono funzionante. L'agente AI risponde, pone le tue domande di qualificazione e archivia il contatto nel tuo CRM.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Instagram
Ogni nuova persona che invia un messaggio al tuo account viene archiviata come lead. L'agente risponde, qualifica e raccoglie i dettagli di contatto di cui il tuo team ha bisogno per seguire.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su Telegram
Ogni nuova persona che inizia il tuo bot viene archiviata come lead. L'agente risponde alle loro domande, fa le tue e passa i caldi al tuo team.
