Berichten zijn leads die wachten op opvolging
Mensen die een Facebook-pagina berichten zijn al geïnteresseerd: ze hebben een bericht, een advertentie of een aanbeveling gezien en willen meer weten. Te vaak eindigen die gesprekken met een onbeantwoorde vraag en geen contactgegevens. AI SmartTalk registreert elke nieuwe persoon als een lead in zijn CRM, met het gesprek eraan gekoppeld, op het moment dat ze schrijven.
De agent kwalificeert ze vervolgens. Het beantwoordt wat ze vroegen — prijs, beschikbaarheid, hoe het werkt — en stelt uw SmartForm-vragen één voor één: project, budget, timing. E-mailadressen en telefoonnummers die de persoon typt, worden geregistreerd in hun dossier, en als ze overeenkomen met een bestaand contact, bijvoorbeeld iemand die ook op uw website heeft gechat, stelt het CRM voor om de twee te koppelen. Een SmartFlow-workflow kan elke nieuwe lead naar de tools sturen die uw verkoopteam al gebruikt.
Wat de agent doet
Elk gesprek wordt een lead
Een nieuwe persoon die naar uw pagina schrijft, wordt als een lead aangemaakt in de AI SmartTalk CRM, uw team wordt gewaarschuwd en een lead.captured gebeurtenis start uw workflows.
Kwalificatie door SmartForm
Je vragen worden één voor één in Messenger gesteld, met vertakkingen en optionele scoring; de persoon typt hun antwoorden.
Verzamelt e-mails en telefoonnummers
Contactgegevens die in de chat zijn geschreven, worden geregistreerd als verklaarde identiteiten op de lead, waardoor je team een manier heeft om ze buiten Messenger te bereiken.
Één persoon, één bestand
Wanneer een verklaard e-mailadres of telefoonnummer overeenkomt met een bestaand contact, stelt de CRM de link voor in plaats van een duplicaat te maken, en je team bevestigt dit vanuit de inbox.
Overdracht aan verkoop
Wanneer een lead klaar is, geeft de agent het gesprek door aan je team, die vanuit de inbox in dezelfde Messenger-thread antwoorden.
Stel het in
- 1
Verbind je Pagina
Open Integraties → Messenger in AI SmartTalk, log in met Facebook en selecteer de Pagina die je aanvragen ontvangt.
- 2
Maak je kwalificatieformulier aan
Bouw een SmartForm met je vragen en koppel deze aan een workflow zodat de agent deze kan uitvoeren wanneer iemand interesse toont.
- 3
Kies meldingen en routering
Bepaal wie op de hoogte wordt gesteld van nieuwe leads en voeg indien nodig een SmartFlow-workflow toe op lead.captured om ze naar een andere CRM te sturen.
- 4
Verwijs je advertenties naar Messenger
Gebruik een verzend-berichtknop op je Pagina of Messenger als bestemming van je advertenties, zodat geïnteresseerde mensen een gesprek kunnen beginnen dat de agent kan kwalificeren.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
Leads worden alleen aangemaakt vanuit privéberichten; mensen die op je berichten of advertenties reageren, worden niet vastgelegd. De Facebook-naam van de persoon is mogelijk niet beschikbaar, in welk geval de lead onder een generieke naam verschijnt totdat ze hun gegevens geven. Contactgegevens die in de chat zijn getypt, worden niet geverifieerd. AI SmartTalk verzendt geen vervolgberichten na het 24-uursvenster van Messenger en synchroniseert niet terug vanuit je externe CRM.
Veelgestelde vragen
Werkt het met Click-to-Messenger-advertenties?
Gesprekken die vanuit een advertentie zijn gestart, komen binnen als elk ander bericht op je pagina, zodat ze worden beantwoord en als leads worden gearchiveerd. Advertentie-attributiegegevens worden niet weergegeven in de CRM.
Kan ik leads naar mijn CRM of een spreadsheet sturen?
Ja, met een SmartFlow-workflow op lead.captured die een webhook, een n8n-scenario of een andere integratie aanroept.
Krijgt iemand die ook op mijn website heeft gechat twee bestanden?
Als ze hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer geven, stelt de CRM voor om de twee te koppelen, en jouw team bevestigt dit vanuit de inbox.
Hoeveel kost het?
De CRM, SmartForm en SmartFlow zijn inbegrepen in de AI SmartTalk-plannen vanaf €9,90 per maand, met een 30-dagen gratis proefperiode.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op Messenger
Elk bericht dat naar je pagina wordt gestuurd, krijgt binnen enkele seconden een antwoord, vanuit je eigen inhoud, en de gesprekken die een persoon nodig hebben, komen in de inbox van je team.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Messenger
Mensen vragen je pagina om een product; de agent doorzoekt je gesynchroniseerde catalogus en antwoordt met een carrousel van kaarten — foto, prijs en een knop naar de productpagina.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Messenger
Uren, prijzen, levering, boekingsregels: de agent antwoordt op Messenger vanuit je FAQ en je website, en laat de ongebruikelijke vragen aan jouw team over.
Leadgeneratie op andere platforms
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Shopify
Sommige bezoekers willen niet afrekenen — ze willen een offerte. De agent herkent ze, verzamelt wat uw team nodig heeft in het gesprek en plaatst een gekwalificeerde lead voor u.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WooCommerce
Voor de kopers die niet afrekenen — handelsaccounts, grote bestellingen, aangepaste projecten — voert de agent een kort gesprek uit, verifieert de contactgegevens en waarschuwt je team.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op PrestaShop
Wanneer een bezoeker een offerte, een handelsaccount of een bulkprijs nodig heeft, verzamelt de agent de details in het gesprek, verifieert hun e-mailadres en plaatst een gekwalificeerde lead in je CRM.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WordPress
In plaats van een contactformulier dat niemand invult, beantwoordt een AI-agent eerst de vraag van de bezoeker, verzamelt vervolgens een geverifieerd e-mailadres en de details die je verkoopteam nodig heeft.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Joomla
De agent beantwoordt technische vragen uit uw artikelen, verzamelt vervolgens wat uw verkoopteam nodig heeft — bedrijf, behoefte, hoeveelheid, deadline — en waarschuwt hen op het moment dat er een lead binnenkomt.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Webflow
Uw landingspagina's brengen het verkeer; de AI-agent verandert de vraag van de bezoeker in een gesprek, een geverifieerd e-mailadres en de antwoorden die uw verkoopteam nodig heeft.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WhatsApp
Het eerste bericht geeft je al een werkend telefoonnummer. De AI-agent beantwoordt, stelt je kwalificatievragen en archiveert het contact in je CRM.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Instagram
Elke nieuwe persoon die je account een bericht stuurt, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt, kwalificeert en verzamelt de contactgegevens die je team nodig heeft om op te volgen.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Telegram
Elke nieuwe persoon die jouw bot start, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt hun vragen, stelt de jouwe, en geeft de warme leads door aan jouw team.
