Mesajlar, takip edilmesi bekleyen liderlerdir
Bir Facebook Sayfasına mesaj atan kişiler zaten ilgilidir: bir gönderi, bir reklam veya bir öneri gördüler ve daha fazla bilgi almak istiyorlar. Çok sık, bu sohbetler yanıtsız bir soru ve iletişim bilgisi olmadan sona erer. AI SmartTalk, yazdıkları anda her yeni kişiyi CRM'inde bir lider olarak kaydeder, sohbet ekli olarak.
Ajanın ne yaptığı
Her sohbet bir lider haline gelir
Sayfanıza yazan yeni bir kişi, AI SmartTalk CRM'inde bir lider olarak oluşturulur, ekibiniz bilgilendirilir ve bir lider.kayıt olayı iş akışlarınızı başlatır.
SmartForm ile nitelendirme
Sorularınız Messenger'da birer birer soruluyor, dallanma ve isteğe bağlı puanlama ile; kişi cevaplarını yazıyor.
E-posta ve telefon numaralarını toplar
Sohbette yazılan iletişim bilgileri, potansiyel müşteri üzerinde beyan edilen kimlikler olarak kaydedilir ve ekibinizin Messenger dışında onlara ulaşmasını sağlar.
Bir kişi, bir dosya
Beyan edilen bir e-posta veya telefon numarası mevcut bir kişiyle eşleştiğinde, CRM bağlantıyı önerir ve ekibiniz bunu gelen kutusundan onaylar.
Satışa devret
Bir potansiyel müşteri hazır olduğunda, ajan konuşmayı ekibinize devreder ve onlar gelen kutusundan aynı Messenger dizisinde yanıt verir.
Kurulum yap
- 1
Sayfanızı bağlayın
AI SmartTalk'ta Entegrasyonlar → Messenger'ı açın, Facebook ile giriş yapın ve taleplerinizi alacak Sayfayı seçin.
- 2
Nitelik formunuzu oluşturun
Sorularınızla bir SmartForm oluşturun ve bir iş akışına ekleyin, böylece birisi ilgi gösterdiğinde ajan bunu çalıştırabilir.
- 3
Bildirimleri ve yönlendirmeleri seçin
Yeni potansiyel müşteriler hakkında kimin bilgilendirileceğine karar verin ve gerekirse lead.captured üzerinde bir SmartFlow iş akışı ekleyerek onları başka bir CRM'ye gönderin.
- 4
Reklamlarınızı Messenger'a yönlendirin
Sayfanızda veya Messenger'da bir mesaj gönder butonu kullanarak reklamlarınızın hedefi olarak belirleyin, böylece ilgilenen kişiler ajanın nitelendirebileceği bir konuşma başlatır.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
İletişimler yalnızca özel mesajlardan oluşturulur; gönderilerinize veya reklamlarınıza yorum yapan kişiler yakalanmaz. Kişinin Facebook adı mevcut olmayabilir, bu durumda iletişim genel bir ad altında görünür, ta ki detaylarını verene kadar. Sohbette yazılan iletişim bilgileri doğrulanmaz. AI SmartTalk, Messenger'ın 24 saatlik süresinden sonra takip mesajları göndermez ve dış CRM'inizden geri senkronize etmez.
Sıkça sorulan sorular
Click-to-Messenger reklamlarıyla çalışır mı?
Reklamdan başlatılan sohbetler, sayfanıza gelen diğer mesajlar gibi gelir, bu nedenle yanıtlanır ve iletişim olarak dosyalanır. Reklam atıf verileri CRM'de gösterilmez.
İletişimleri CRM'ime veya bir elektronik tabloya gönderebilir miyim?
Evet, lead.captured üzerinde bir SmartFlow iş akışı ile bir webhook, n8n senaryosu veya başka bir entegrasyon çağırarak.
Web sitemde sohbet eden biri iki dosya alacak mı?
Aynı e-posta veya telefon numarasını verirlerse, CRM ikisini birleştirmeyi önerir ve ekibiniz bunu gelen kutusundan onaylar.
Maliyeti ne kadar?
CRM, SmartForm ve SmartFlow, AI SmartTalk planlarında ayda 9,90 €'dan itibaren dahildir ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Messenger üzerinde Müşteri desteği
Sayfanıza gönderilen her mesaj, kendi içeriğinizden birkaç saniye içinde yanıt alır ve bir insanın yanıt vermesi gereken konuşmalar ekibinizin gelen kutusuna düşer.
- Ürün önerileri
Messenger üzerinde Ürün önerileri
İnsanlar Sayfanızdan bir ürün ister; ajan senkronize edilmiş kataloğunuzu arar ve bir karusel ile yanıt verir - fotoğraf, fiyat ve ürün sayfasına bir buton.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WooCommerce üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ödeme yapmayan alıcılar için — ticaret hesapları, büyük siparişler, özel projeler — ajan kısa bir konuşma formu yürütür, iletişimi doğrular ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
