Yanıt veren bir iletişim formu
Birçok B2B ve endüstriyel şirket web sitelerini Joomla üzerinde işletiyor: ürün yelpazeleri, teknik belgeler, referanslar, her sayfanın altında bir iletişim formu. O formu doldurmaya hazır olmayan ziyaretçiler, sorularıyla birlikte ayrılır. AI SmartTalk, onları bir sohbet içinde tutar: önce yayımlanmış makalelerinizden yanıt verir, ardından bir ziyareti nitelikli bir talebe dönüştüren soruları sorar.
İletişim bilgileri sohbet içinde kontrol edilir. E-posta adresini bir kod ile doğrulayan bir ziyaretçi, AI SmartTalk CRM'inde bir lead olarak kaydedilir ve ekibiniz bilgilendirilir. Yapılandırılmış talepler için — bir teklif, bir örnek, bir yer ziyareti — bir SmartForm, sohbet içinde bir seferde bir soru sorar ve her yanıtı doğrular. Her yakalanan lead ayrıca, örneğin kendi araçlarınıza yönlendirmek için bir SmartFlow iş akışını başlatabilir.
Ajanın ne yaptığı
Sormadan önce yanıtlar
Ajan, Joomla sitenizden senkronize edilen makaleler ve kategorilerden yararlanır — ürün yelpazeleri, teknik notlar, vaka çalışmaları — böylece ziyaretçilerden herhangi bir şey istenmeden önce gerçek bir yanıt alırlar.
Doğrulama ile sohbet formları
Bir SmartForm, sohbet içinde sorularını birer birer sorar, butonlar olarak seçenekler sunar ve yazıldıkça e-postaları, telefon numaralarını, posta kodlarını, tarihleri veya sayıları kontrol eder. Ayrıca bir dosya, örneğin bir çizim veya bir spesifikasyon isteyebilir.
CRM'inizde doğrulanmış iletişimler
Beş haneli bir kod ile e-posta adresini doğrulayan bir ziyaretçi, sohbet ile birlikte AI SmartTalk CRM'inde bir lead olarak kaydedilir. Eğer mağaza müşterilerinizi de senkronize ederseniz, mevcut müşteriler tanınır.
Uyarılar ve takip
Yeni bir lead ve her tamamlanan form, tarayıcı, e-posta veya mobil bildirim ile bir bildirim oluşturur. Her yeni lead ayrıca bir SmartFlow iş akışının alabileceği bir olayı tetikler — bir e-posta göndermek, bir n8n iş akışını aramak veya sohbeti bir satış temsilcisine devretmek için.
Kurulum yap
- 1
Eklentiyi yükleyin ve bağlayın
AI SmartTalk kontrol panelinizden ZIP dosyasını yükleyin, Sistem → Yükle → Eklentiler bölümünde eklentiyi etkinleştirin, ardından AI SmartTalk ile Bağlan'a tıklayın.
- 2
İçeriğinizi senkronize edin
Makaleleri ve kategorileri seçin, Otomatik Senkronizasyonu açın ve ilk senkronizasyonu çalıştırın, böylece ajan ziyaretçiyi nitelendirmeden önce teklifiniz hakkında soruları yanıtlayabilir.
- 3
Nitelendirme formunu oluşturun
AI SmartTalk'ta ekibinizin ihtiyaç duyduğu alanlarla bir SmartForm oluşturun — şirket, ihtiyaç, hacim, son tarih, iletişim — ve bunu ajana ne zaman sunulacağını bildiren bir SmartForm iş akışına ekleyin.
- 4
Widget'i açın ve kimin uyarılacağını seçin
Eklentide Sohbet Botunu etkinleştirin, hangi ekip üyelerinin lead bildirimleri alacağını ve hangi kanaldan alacağını belirleyin, ardından uçtan uca bir test sorgusu çalıştırın.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Web sitesinde, bir ziyaretçi kod ile e-posta adresini onayladıktan sonra bir iletişim lead haline gelir; bir mesajda yazılan bir adres not edilir ancak kendi başına bir kayıt oluşturmaz. Form yanıtları, konuşma ile birlikte saklanır ve kendi başlarına CRM alanlarını doldurmaz — bunu bir SmartFlow iş akışı yapar. Lead'lerin CSV dışa aktarımı yoktur ve harici bir CRM'ye yerel bir itme yoktur; SmartFlow, n8n veya API'yi kullanın. Ajan talepleri nitelendirir ancak içeriğinizde olmayan teklifler veya fiyatlar üretmez.
Sıkça sorulan sorular
Joomla iletişim formunu mu değiştirir?
Onun yanında yer alabilir. Sohbet, soruları yanıtlar ve aynı bilgileri toplar, mevcut iletişim sayfanız ise bunu tercih eden ziyaretçiler için çalışmaya devam eder.
Lead'ler nereye gidiyor?
AI SmartTalk CRM'ine, konuşma ile birlikte. Ekibiniz bilgilendirilir ve bir SmartFlow iş akışı, onları kendi araçlarınıza iletebilir, örneğin n8n üzerinden.
Mevcut müşterilerimi senkronize edebilir miyim?
Evet, HikaShop veya VirtueMart kullanıyorsanız. Varsayılan olarak kapalı olan isteğe bağlı müşteri senkronizasyonu, mağaza müşterilerini CRM'ye gönderir ve hesapları değiştiğinde günceller.
E-postalar kontrol ediliyor mu?
Evet. Form alanları geçerli bir e-posta veya telefon formatını gerektirebilir ve bir ziyaretçi, potansiyel müşteri olmadan önce e-postasının sahipliğini beş haneli bir kod ile doğrular.
Bu ne kadara mal oluyor?
Eklenti ücretsizdir. AI SmartTalk planları, AI dahil, planın izin verdiği AI kelime sayısına kadar ayda 9,90 €'dan başlamaktadır ve 30 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Joomla üzerinde Müşteri desteği
Tek bir eklenti, Joomla sitenizi kendi makalelerinizden yanıt veren bir AI ajanına bağlar, oturum açmış üyeleri tanır ve bir sorunun insan tarafından yanıtlanması gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Randevu alma
Joomla üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler, kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, SmartCalendar'ınızdaki en yakın boş zamanları sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onaylamayı e-posta ile gönderir.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WooCommerce üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ödeme yapmayan alıcılar için — ticaret hesapları, büyük siparişler, özel projeler — ajan kısa bir konuşma formu yürütür, iletişimi doğrular ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WhatsApp üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
İlk mesaj, size çalışan bir telefon numarası verir. AI ajanı yanıtlar, nitelik sorularınızı sorar ve iletişimi CRM'inizde kaydeder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
