İlk mesajdan gelen bir telefon numarasıyla bir potansiyel
Bir web sitesinde, bir ziyaretçiyi iletişim bilgilerini bırakmaya ikna etmelisiniz. WhatsApp'ta, size yazan kişi zaten gerçek, ulaşılabilir bir telefon numarası paylaşmıştır. AI SmartTalk bunu kullanır: yeni bir numaradan gelen ilk mesaj, o numarayla bağlantılı olarak AI SmartTalk CRM'inde bir potansiyel oluşturur ve ekibiniz hemen bilgilendirilir.
Ajan daha sonra niteliklendirme işini yapar. Kişiyi getiren soruları yanıtlar — fiyatlar, mevcutlık, teslimat alanı — ve sohbet içinde SmartForm sorularınızı birer birer sorar: proje türü, bütçe, zamanlama. İletişim bilgileri olarak yazılan bir e-posta adresi veya başka bir telefon numarası dosyalarına kaydedilir ve eğer mevcut bir iletişimle eşleşirse, CRM ikisini bağlamayı önerir. Bir SmartFlow iş akışı, her yeni potansiyeli oluşturulduğu anda kendi araçlarınıza iletebilir.
Ajanın ne yaptığı
Otomatik potansiyel yakalama
Yeni bir WhatsApp iletişimi, telefon numarası, konuşma ve iş akışlarınızın tepki verebileceği bir lead.captured olayı ile birlikte CRM'de bir potansiyel haline gelir.
Sohbette niteliklendirme
SmartForm, sorularınızı birer birer sorar, dallanma ve isteğe bağlı puanlama ile; WhatsApp'ta müşteri yanıtları basitçe yazar veya dikte eder.
Paylaştıkları detayları alır
Sohbet içinde yazılan e-posta ve telefon numaraları, beyan edilen iletişim bilgileri olarak kaydedilir, böylece sohbet ilerledikçe potansiyel dosyası doldurulur.
Yinelenen iletişim yok
Bir WhatsApp numarası veya beyan edilen bir e-posta mevcut bir iletişimle eşleştiğinde, CRM ikinci bir dosya oluşturmak yerine bağlantıyı önerir; ekibiniz bunu gelen kutusundan onaylar.
Satış aynı sohbette devralır
Niteliklendirildikten sonra, ajan sohbeti bir satış temsilcisine devredebilir, bu kişi gelen kutusundan veya bir eşlik numarasındaki WhatsApp Business uygulamasından yanıt verir.
Kurulum yap
- 1
WhatsApp numaranızı bağlayın
Entegrasyonlar → WhatsApp bölümünde, WhatsApp'ı Bağla'ya tıklayın, Meta'nın kaydını tamamlayın ve reklamlarda, broşürlerde veya sitenizde tanıttığınız numarayı seçin.
- 2
Niteliklendirme formunu yazın
Satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu sorularla bir SmartForm oluşturun ve bunu bir iş akışına ekleyin, böylece ajan doğru anda sunabilir.
- 3
Yeni potansiyelleri yönlendirin
Yeni müşteri bildirimlerini kimin alacağını seçin ve başka bir CRM kullanıyorsanız, her müşteri için iletmek üzere lead.captured üzerinde bir SmartFlow iş akışı ekleyin.
- 4
Numarayı tanıtın
Reklamlarınızda, e-postalarınızda ve mağazanızda bir wa.me bağlantısı veya bir QR kodu paylaşın; başlattığı her konuşma bir telefon numarası ile gelir.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
İletişim bilgileri telefon numarasına göre dosyalanır: AI SmartTalk, müşterinin WhatsApp profil adını okumaz. Sohbette yazılan bir e-posta kaydedilir ancak doğrulanmaz. AI SmartTalk, WhatsApp şablon mesajları göndermez, bu nedenle 24 saatlik süre sonrası takipler — hatırlatmalar, teklifler, besleme dizileri — telefon, e-posta veya başka bir araçla yapılmalıdır. WhatsApp'ta, SmartForm cevap butonları gösterilmez; müşteriler cevaplarını yazar.
Sıkça sorulan sorular
Gerçekten yazan her kişi bir müşteri olarak mı kaydediliyor?
Evet. Yeni bir numaradan gelen ilk mesaj, AI SmartTalk CRM'inde bir müşteri oluşturur, ekibinizi bilgilendirir ve lead.captured olayını tetikler.
Bu müşterilere WhatsApp kampanyaları gönderebilir miyim?
AI SmartTalk'tan değil. Meta'nın incelemesi için kontrol panelinde şablonlar oluşturabilirsiniz, ancak göndermek desteklenmiyor, bu nedenle dışa dönük kampanyalar için başka bir araç kullanın.
Müşteriler mevcut CRM'ime gidebilir mi?
Evet, lead.captured üzerinde bir SmartFlow iş akışı ile bir webhook, n8n senaryosu veya başka bir entegrasyon çağrısı yaparak.
Maliyeti ne kadar?
CRM, SmartForm ve SmartFlow, AI SmartTalk planlarında ayda 9,90 €'dan başlar ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi ile birlikte gelir. WhatsApp fiyatlandırması ise Meta tarafından belirlenir.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
WhatsApp üzerinde Müşteri desteği
Müşterileriniz zaten size WhatsApp'tan yazıyor. Bir AI ajanı, kendi bilgi tabanınızdan saniyeler içinde yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Ürün önerileri
WhatsApp üzerinde Ürün önerileri
Müşteriler ihtiyaçlarını bir mesaj veya ses notu ile tarif eder; ajan senkronize ettiğiniz kataloğunuzu arar ve uygun ürünlerle birlikte her birine bir bağlantı ile yanıt verir.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
Diğer platformlarda Potansiyel müşteri oluşturma
- Potansiyel müşteri oluşturma
Shopify üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bazı ziyaretçiler ödeme yapmak istemiyor - bir teklif almak istiyorlar. Temsilci onları tanır, ekibinizin konuşmada ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar ve karşınıza nitelikli bir potansiyel müşteri çıkarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WooCommerce üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ödeme yapmayan alıcılar için — ticaret hesapları, büyük siparişler, özel projeler — ajan kısa bir konuşma formu yürütür, iletişimi doğrular ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
PrestaShop üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Bir ziyaretçi bir teklif, ticaret hesabı veya toplu fiyat gerektiğinde, ajan sohbet içinde detayları toplar, e-posta adreslerini doğrular ve CRM'inizde nitelikli bir potansiyel müşteri oluşturur.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Messenger üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Sayfanıza mesaj atan her yeni kişi bir lider olarak kaydedilir. Ajan, sorularını yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz detayları toplar ve ekibinizi uyarır.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Instagram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Hesabınıza mesaj atan her yeni kişi bir müşteri adayı olarak kaydedilir. Ajan yanıt verir, niteliklendirir ve ekibinizin takip etmesi için gerekli iletişim bilgilerini toplar.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Telegram üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Botunuzu başlatan her yeni kişi bir potansiyel müşteri olarak dosyalanır. Ajan, onların sorularını yanıtlar, sizin sorularınızı sorar ve sıcak olanları ekibinize iletir.
