Ein Lead mit einer Telefonnummer aus der ersten Nachricht
Auf einer Website müssen Sie einen Besucher überzeugen, Kontaktdaten zu hinterlassen. Bei WhatsApp hat die Person, die Ihnen schreibt, bereits eine echte, erreichbare Telefonnummer geteilt. AI SmartTalk nutzt das: Die erste Nachricht von einer neuen Nummer erstellt einen Lead im AI SmartTalk CRM, der mit dieser Nummer verknüpft ist, und Ihr Team wird sofort benachrichtigt.
Der Agent übernimmt dann die Qualifizierungsarbeit. Er beantwortet die Fragen, die die Person hergebracht haben — Preise, Verfügbarkeit, Liefergebiet — und führt Ihre SmartForm-Fragen nacheinander im Chat durch: Projekttyp, Budget, Zeitrahmen. Eine E-Mail-Adresse oder eine andere Telefonnummer, die der Kontakt eingibt, wird in ihrer Akte gespeichert, und wenn sie mit einem Kontakt übereinstimmt, den Sie bereits haben, schlägt das CRM vor, die beiden zu verknüpfen. Ein SmartFlow-Workflow kann jeden neuen Lead sofort an Ihre eigenen Tools weiterleiten, sobald er erstellt wird.
Was der Agent tut
Automatische Lead-Erfassung
Ein neuer WhatsApp-Kontakt wird im CRM mit seiner Telefonnummer, dem Gespräch und einem lead.captured-Ereignis, auf das Ihre Workflows reagieren können, zu einem Lead.
Qualifizierung im Chat
SmartForm stellt Ihre Fragen nacheinander, mit Verzweigungen und optionaler Bewertung; bei WhatsApp gibt der Kunde einfach die Antworten ein oder diktiert sie.
Erfasst die Details, die sie teilen
E-Mails und Telefonnummern, die im Gespräch geschrieben werden, werden als deklarierte Kontaktdaten aufgezeichnet, sodass die Lead-Akte während des Chats ausgefüllt wird.
Keine doppelten Kontakte
Wenn eine WhatsApp-Nummer oder eine deklarierte E-Mail mit einem bestehenden Kontakt übereinstimmt, schlägt das CRM die Verknüpfung vor, anstatt eine zweite Akte zu erstellen; Ihr Team bestätigt dies aus dem Posteingang.
Der Vertrieb übernimmt im selben Thread
Sobald qualifiziert, kann der Agent den Chat an einen Verkäufer übergeben, der aus dem Posteingang — oder aus der WhatsApp Business-App auf einer Koexistenznummer — antwortet.
Einrichten
- 1
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer
Gehen Sie zu Integrationen → WhatsApp, klicken Sie auf WhatsApp verbinden, schließen Sie die Anmeldung bei Meta ab und wählen Sie die Nummer aus, die Sie in Anzeigen, Flyern oder auf Ihrer Website bewerben.
- 2
Schreiben Sie das Qualifizierungsformular
Erstellen Sie ein SmartForm mit den Fragen, die Ihr Vertriebsteam benötigt, und fügen Sie es einem Workflow hinzu, damit der Agent es im richtigen Moment anbieten kann.
- 3
Neue Leads routen
Wählen Sie, wer Benachrichtigungen über neue Leads erhält, und fügen Sie, falls Sie ein anderes CRM verwenden, einen SmartFlow-Workflow bei lead.captured hinzu, um jeden Lead weiterzuleiten.
- 4
Die Nummer bewerben
Teilen Sie einen wa.me-Link oder einen QR-Code in Ihren Anzeigen, E-Mails und im Shop; jedes Gespräch, das es startet, kommt mit einer Telefonnummer.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Kontakte werden unter ihrer Telefonnummer abgelegt: AI SmartTalk liest den WhatsApp-Profilnamen des Kunden nicht. Eine im Chat eingegebene E-Mail wird aufgezeichnet, aber nicht verifiziert. AI SmartTalk sendet keine WhatsApp-Vorlagen, daher müssen Follow-ups nach dem 24-Stunden-Fenster – Erinnerungen, Angebote, Pflege-Sequenzen – telefonisch, per E-Mail oder mit einem anderen Tool erfolgen. Auf WhatsApp werden die Antwortschaltflächen von SmartForm nicht angezeigt; Kunden geben ihre Antworten ein.
Häufig gestellte Fragen
Wird jede Person, die schreibt, wirklich als Lead gespeichert?
Ja. Die erste Nachricht von einer neuen Nummer erstellt einen Lead im AI SmartTalk CRM, benachrichtigt Ihr Team und löst das Ereignis lead.captured aus.
Kann ich WhatsApp-Kampagnen an diese Leads senden?
Nicht von AI SmartTalk. Sie können Vorlagen im Dashboard zur Überprüfung durch Meta erstellen, aber das Senden wird nicht unterstützt, verwenden Sie also ein anderes Tool für outbound Kampagnen.
Können Leads in mein bestehendes CRM gehen?
Ja, mit einem SmartFlow-Workflow bei lead.captured, der einen Webhook, ein n8n-Szenario oder eine andere Integration aufruft.
Wie viel kostet es?
Das CRM, SmartForm und SmartFlow sind in den AI SmartTalk-Plänen ab 9,90 € pro Monat enthalten, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. Die WhatsApp-Preise selbst werden von Meta festgelegt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WhatsApp
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Ein KI-Agent antwortet ihnen in Sekunden, basierend auf Ihrem eigenen Wissensbestand, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn es nötig ist.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WhatsApp
Kunden beschreiben, was sie benötigen, in einer Nachricht oder einer Sprachnachricht; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit den passenden Produkten, mit einem Link zu jedem.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
Lead-Generierung auf anderen Plattformen
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Shopify
Einige Besucher möchten nicht auschecken – sie möchten ein Angebot. Der Agent erkennt sie, sammelt, was Ihr Team im Gespräch benötigt, und präsentiert Ihnen einen qualifizierten Lead.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WooCommerce
Für die Käufer, die nicht auschecken — Handelskonten, große Bestellungen, individuelle Projekte — führt der Agent ein kurzes Gesprächsformular durch, überprüft den Kontakt und informiert dein Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf PrestaShop
Wenn ein Besucher ein Angebot, ein Handelskonto oder einen Mengenpreis benötigt, sammelt der Agent die Details im Gespräch, überprüft ihre E-Mail und erstellt einen qualifizierten Lead in deinem CRM.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WordPress
Anstatt eines Kontaktformulars, das niemand ausfüllt, beantwortet ein KI-Agent zuerst die Frage des Besuchers, sammelt dann eine verifizierte E-Mail und die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Joomla
Der Agent beantwortet technische Fragen aus Ihren Artikeln, sammelt dann, was Ihr Vertriebsteam benötigt — Unternehmen, Bedarf, Menge, Frist — und benachrichtigt sie, sobald ein Lead eingeht.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Webflow
Ihre Landingpages bringen den Traffic; der AI-Agent verwandelt die Frage des Besuchers in ein Gespräch, eine verifizierte E-Mail und die Antworten, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Messenger
Jede neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, sammelt die benötigten Details und informiert Ihr Team.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Instagram
Jede neue Person, die deiner Seite eine Nachricht sendet, wird als Lead erfasst. Der Agent antwortet, qualifiziert und sammelt die Kontaktdaten, die dein Team für die Nachverfolgung benötigt.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
