عميل محتمل برقم هاتف من الرسالة الأولى
على موقع الويب، عليك إقناع الزائر بترك تفاصيل الاتصال. على واتساب، الشخص الذي يكتب لك قد شارك بالفعل رقم هاتف حقيقي يمكن الوصول إليه. يستخدم AI SmartTalk ذلك: الرسالة الأولى من رقم جديد تنشئ عميلًا محتملًا في نظام إدارة علاقات العملاء AI SmartTalk، مرتبطًا بذلك الرقم، ويتم إبلاغ فريقك على الفور.
ثم يقوم الوكيل بعمل التأهيل. يجيب على الأسئلة التي أدت إلى دخول الشخص - الأسعار، التوافر، منطقة التسليم - ويطرح أسئلة SmartForm الخاصة بك واحدة تلو الأخرى في الدردشة: نوع المشروع، الميزانية، التوقيت. يتم تسجيل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر يكتبه الاتصال في ملفه، وإذا كان يتطابق مع اتصال لديك بالفعل، يقترح نظام إدارة علاقات العملاء ربط الاثنين. يمكن أن تدفع سير العمل SmartFlow كل عميل محتمل جديد إلى أدواتك الخاصة في اللحظة التي يتم إنشاؤه فيها.
ما الذي يفعله الوكيل
التقاط العملاء المحتملين تلقائيًا
يصبح اتصال واتساب جديد عميلًا محتملًا في نظام إدارة علاقات العملاء برقم هاتفه، والمحادثة، وحدث lead.captured الذي يمكن لسير العمل لديك التفاعل معه.
التأهيل في الدردشة
يسأل SmartForm أسئلتك واحدة تلو الأخرى، مع تفرع وتسجيل اختياري؛ على واتساب، يقوم العميل ببساطة بكتابة أو إملاء الإجابات.
يلتقط التفاصيل التي يشاركها
تُسجل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المكتوبة في المحادثة كبيانات اتصال معلنة، لذا يملأ ملف العميل المحتمل أثناء استمرار الدردشة.
لا توجد جهات اتصال مكررة
عندما يتطابق رقم واتساب أو بريد إلكتروني معلن مع جهة اتصال موجودة، يقترح نظام إدارة علاقات العملاء الربط بدلاً من إنشاء ملف ثانٍ؛ يؤكد فريقك ذلك من صندوق الوارد.
تتولى المبيعات في نفس المحادثة
بمجرد التأهيل، يمكن للوكيل تسليم الدردشة إلى مندوب مبيعات، الذي يجيب من صندوق الوارد - أو من تطبيق واتساب للأعمال على رقم التعايش.
قم بإعداده
- 1
قم بتوصيل رقم واتساب الخاص بك
في التكاملات → واتساب، انقر على توصيل واتساب، أكمل تسجيل Meta واختر الرقم الذي تعلنه في الإعلانات أو المنشورات أو موقعك.
- 2
اكتب نموذج التأهيل
أنشئ SmartForm مع الأسئلة التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك واربطه بسير عمل حتى يتمكن الوكيل من تقديمه في الوقت المناسب.
- 3
وجه العملاء المحتملين الجدد
اختر من يتلقى إشعارات العملاء الجدد، وإذا كنت تستخدم CRM آخر، أضف سير عمل SmartFlow على lead.captured لإعادة توجيه كل عميل.
- 4
روّج للرقم
شارك رابط wa.me أو رمز QR في إعلاناتك، رسائلك الإلكترونية ومتجرك؛ كل محادثة تبدأ تصل برقم هاتف.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
يتم حفظ جهات الاتصال تحت رقم هاتفها: AI SmartTalk لا يقرأ اسم ملف تعريف WhatsApp الخاص بالعميل. يتم تسجيل البريد الإلكتروني المكتوب في الدردشة ولكن لا يتم التحقق منه. AI SmartTalk لا يرسل رسائل WhatsApp القابلة للاستخدام، لذا يجب أن تتم المتابعات بعد فترة الـ 24 ساعة - التذكيرات، العروض، تسلسلات الرعاية - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أداة أخرى. على WhatsApp، لا تظهر أزرار إجابة SmartForm؛ العملاء يكتبون إجاباتهم.
الأسئلة المتكررة
هل يتم حفظ كل شخص يكتب كعميل محتمل بالفعل؟
نعم. الرسالة الأولى من رقم جديد تنشئ عميلًا محتملًا في CRM AI SmartTalk، وتقوم بإخطار فريقك وتطلق حدث lead.captured.
هل يمكنني إرسال حملات WhatsApp إلى هؤلاء العملاء المحتملين؟
ليس من AI SmartTalk. يمكنك إنشاء قوالب في لوحة التحكم لمراجعة Meta، لكن إرسالها غير مدعوم، لذا استخدم أداة أخرى للحملات الخارجية.
هل يمكن أن تذهب العملاء المحتملين إلى CRM الحالي الخاص بي؟
نعم، مع سير عمل SmartFlow على lead.captured الذي يستدعي webhook، سيناريو n8n أو تكامل آخر.
كم يكلف؟
تتضمن خطط CRM وSmartForm وSmartFlow في AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. يتم تحديد أسعار WhatsApp نفسها بواسطة Meta.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، ويجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا محتملًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بتشغيل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري، أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملؤه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
يجيب الوكيل على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات لديك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
يتم تصنيف كل شخص جديد يرسل رسالة إلى صفحتك كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، ويؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يسأل أسئلتك، وينقل الدافئين إلى فريقك.
