Potencijalni klijent sa telefonskim brojem iz prve poruke
Na vebu, morate ubediti posetioca da ostavi kontakt podatke. Na WhatsApp-u, osoba koja vam piše je već podelila pravi, dostupni telefonski broj. AI SmartTalk koristi to: prva poruka sa novog broja kreira potencijalnog klijenta u AI SmartTalk CRM-u, povezanog sa tim brojem, a vaš tim odmah dobija obaveštenje.
Agent zatim obavlja kvalifikacioni rad. Odgovara na pitanja koja su dovela osobu — cene, dostupnost, područje isporuke — i postavlja vaša SmartForm pitanja jedno po jedno u čatu: tip projekta, budžet, vremenski okvir. Email adresa ili drugi telefonski broj koji kontakt unese se beleži u njihovom dosijeu, a ako se poklapa sa kontaktom koji već imate, CRM predlaže povezivanje njih dvoje. SmartFlow radni tok može poslati svakog novog potencijalnog klijenta vašim alatima u trenutku kada je kreiran.
Šta agent radi
Automatsko prikupljanje potencijalnih klijenata
Novi WhatsApp kontakt postaje potencijalni klijent u CRM-u sa svojim telefonskim brojem, razgovorom i događajem lead.captured na koji vaši radni tokovi mogu reagovati.
Kvalifikacija u čatu
SmartForm postavlja vaša pitanja jedno po jedno, sa grananjem i opcionalnim ocenjivanjem; na WhatsApp-u kupac jednostavno kuca ili diktira odgovore.
Prikuplja detalje koje dele
Email adrese i telefonski brojevi napisani u razgovoru se beleže kao deklarisani kontakt podaci, tako da se dosije potencijalnog klijenta popunjava dok razgovor traje.
Bez duplih kontakata
Kada se WhatsApp broj ili deklarisani email poklapa sa postojećim kontaktom, CRM predlaže vezu umesto kreiranja drugog dosijea; vaš tim to potvrđuje iz prijemnog sandučeta.
Prodaja preuzima u istom thread-u
Kada je kvalifikovan, agent može predati razgovor prodavcu, koji odgovara iz prijemnog sandučeta — ili iz WhatsApp Business aplikacije na broju za koegzistenciju.
Podesi to
- 1
Povežite svoj WhatsApp broj
U Integracijama → WhatsApp, kliknite na Poveži WhatsApp, završite Meta registraciju i odaberite broj koji reklamirate na oglasima, letcima ili vašem sajtu.
- 2
Napišite kvalifikacioni obrazac
Kreirajte SmartForm sa pitanjima koja vašem prodajnom timu trebaju i povežite ga sa radnim tokom kako bi agent mogao da ga ponudi u pravom trenutku.
- 3
Usmerite nove potencijalne klijente
Izaberite ko prima obaveštenja o novim kontaktima i, ako koristite drugi CRM, dodajte SmartFlow radni tok na lead.captured da prosledite svaki kontakt.
- 4
Promovišite broj
Podelite wa.me link ili QR kod u vašim oglasima, emailovima i prodavnici; svaka konverzacija koju započne dolazi sa brojem telefona.
Iskreni limiti
Šta ne radi
Kontakti se arhiviraju pod svojim brojem telefona: AI SmartTalk ne čita ime profila kupca na WhatsApp-u. Email napisan u čatu se beleži, ali se ne verifikuje. AI SmartTalk ne šalje WhatsApp šablonske poruke, tako da se praćenja nakon 24-satnog okvira — podsetnici, ponude, sekvence negovanja — moraju obaviti putem telefona, emaila ili drugog alata. Na WhatsApp-u, SmartForm dugmad za odgovore se ne prikazuju; kupci sami kucaju svoje odgovore.
Često postavljana pitanja
Da li se svaka osoba koja piše zaista čuva kao kontakt?
Da. Prva poruka sa novog broja kreira kontakt u AI SmartTalk CRM-u, obaveštava vaš tim i pokreće događaj lead.captured.
Mogu li slati WhatsApp kampanje ovim kontaktima?
Ne iz AI SmartTalk. Možete kreirati šablone na kontrolnoj tabli za Meta-ovu reviziju, ali njihovo slanje nije podržano, pa koristite drugi alat za outbound kampanje.
Mogu li kontakti ići u moj postojeći CRM?
Da, uz SmartFlow radni tok na lead.captured koji poziva webhook, n8n scenario ili drugu integraciju.
Koliko košta?
CRM, SmartForm i SmartFlow su uključeni u AI SmartTalk planove od 9,90 € mesečno, sa 30-dnevnim besplatnim probnim periodom. Cene WhatsApp-a postavlja Meta.
Izvori
Više rešenja
Drugi slučajevi upotrebe na ovoj platformi
- Korisnička podrška
Korisnička podrška на WhatsApp
Vaši kupci vam već pišu na WhatsApp-u. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i prebacuje razgovor na vaš tim kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda на WhatsApp
Kupci opisuju šta im je potrebno u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinhronizovani katalog i odgovara sa proizvodima koji odgovaraju, sa linkom ka svakom.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a на WhatsApp
Radno vreme, vreme isporuke, povrati, cene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobijaju trenutni, tačan odgovor iz vašeg FAQ-a.
Generisanje potencijalnih klijenata na drugim platformama
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Shopify
Neki posetioci ne žele da završe kupovinu — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja ono što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta ispred vas.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WooCommerce
Za kupce koji ne završe kupovinu — trgovački računi, velike narudžbine, prilagođeni projekti — agent vodi kratak razgovor, proverava kontakt i obaveštava vaš tim.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на PrestaShop
Kada posetilac zatraži ponudu, trgovinski račun ili cenu za količinu, agent prikuplja detalje u razgovoru, verifikuje njihov email i stavlja kvalifikovanog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на WordPress
Umesto kontakt forme koju niko ne popunjava, AI agent prvo odgovara na pitanje posetioca, zatim prikuplja verifikovani email i detalje koji su vašem prodajnom timu potrebni.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Joomla
Агент одговара на техничка питања из ваших чланака, а затим прикупља оно што вашем продајном тиму треба — компанија, потреба, количина, рок — и обавештава их у тренутку када дође нови лид.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Webflow
Vaše odredišne stranice donose saobraćaj; AI agent pretvara pitanje posetioca u razgovor, verifikovani email i odgovore koje vaš prodajni tim treba.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici se beleži kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obaveštava vaš tim.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Instagram
Svaka nova osoba koja pošalje poruku vašem nalogu se beleži kao lead. Agent odgovara, kvalifikuje i prikuplja kontakt podatke koje vaš tim treba da prati.
- Generisanje potencijalnih klijenata
Generisanje potencijalnih klijenata на Telegram
Свака нова особа која покреће ваш бот евидентира се као потенцијални клијент. Агент одговара на њихова питања, поставља ваша, и предаје оне заинтересоване вашем тиму.
