عميل برقم هاتف من الرسالة الأولى
على موقع الويب، عليك إقناع الزائر بترك تفاصيل الاتصال. على واتساب، الشخص الذي يكتب إليك قد شارك بالفعل رقم هاتف حقيقي يمكن الوصول إليه. يستخدم AI SmartTalk ذلك: الرسالة الأولى من رقم جديد تخلق عميلًا في نظام إدارة علاقات العملاء AI SmartTalk، مرتبطًا بذلك الرقم، ويتم إبلاغ فريقك على الفور.
ثم يقوم الوكيل بأعمال التأهيل. يجيب على الأسئلة التي جلبت الشخص — الأسعار، التوافر، منطقة التوصيل — ويجري أسئلتك في SmartForm واحدة تلو الأخرى في الدردشة: نوع المشروع، الميزانية، التوقيت. يتم تسجيل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر يكتبه الاتصال في ملفهم، وإذا تطابق مع اتصال لديك بالفعل، يقترح نظام إدارة علاقات العملاء ربط الاثنين. يمكن أن تدفع سير العمل SmartFlow كل عميل جديد إلى أدواتك الخاصة في اللحظة التي يتم إنشاؤه فيها.
ما الذي يفعله الوكيل
التقاط العملاء تلقائيًا
يصبح اتصال واتساب جديد عميلًا في نظام إدارة علاقات العملاء برقم هاتفهم، المحادثة وحدث lead.captured الذي يمكن لسير العمل الخاص بك التفاعل معه.
التأهيل في الدردشة
يسأل SmartForm أسئلتك واحدة تلو الأخرى، مع تفرع وتسجيل اختياري؛ على واتساب، يقوم العميل ببساطة بكتابة أو إملاء الإجابات.
يلتقط التفاصيل التي يشاركونها
تُسجل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المكتوبة في المحادثة كتفاصيل اتصال معلنة، لذا يمتلئ ملف العميل أثناء استمرار الدردشة.
لا توجد جهات اتصال مكررة
عندما يتطابق رقم واتساب أو بريد إلكتروني معلن مع اتصال موجود، يقترح نظام إدارة علاقات العملاء الربط بدلاً من إنشاء ملف ثانٍ؛ يؤكد فريقك ذلك من صندوق الوارد.
المبيعات تتولى في نفس الخيط
بمجرد التأهيل، يمكن للوكيل تسليم الدردشة إلى مندوب مبيعات، الذي يجيب من صندوق الوارد — أو من تطبيق واتساب للأعمال على رقم التعايش.
قم بإعداده
- 1
قم بتوصيل رقم واتساب الخاص بك
في التكاملات → واتساب، انقر على توصيل واتساب، أكمل تسجيل ميتا واختر الرقم الذي تعلن عنه في الإعلانات، المنشورات أو موقعك.
- 2
اكتب نموذج التأهيل
أنشئ SmartForm بالأسئلة التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك واربطه بسير عمل حتى يتمكن الوكيل من تقديمه في الوقت المناسب.
- 3
وجه العملاء الجدد
اختر من يتلقى إشعارات العملاء الجدد، وإذا كنت تستخدم CRM آخر، أضف سير عمل SmartFlow على lead.captured لإعادة توجيه كل عميل.
- 4
قم بالترويج للعدد
شارك رابط wa.me أو رمز QR في إعلاناتك، رسائلك الإلكترونية ومتجرك؛ كل محادثة تبدأ تصل برقم هاتف.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
يتم حفظ جهات الاتصال تحت رقم هاتفها: AI SmartTalk لا يقرأ اسم ملف تعريف WhatsApp الخاص بالعميل. يتم تسجيل البريد الإلكتروني المكتوب في الدردشة ولكن لا يتم التحقق منه. AI SmartTalk لا يرسل رسائل قوالب WhatsApp، لذا يجب أن تتم المتابعات بعد نافذة الـ 24 ساعة - التذكيرات، العروض، تسلسلات الرعاية - عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو أداة أخرى. على WhatsApp، لا تظهر أزرار إجابة SmartForm؛ العملاء يكتبون إجاباتهم.
أسئلة متكررة
هل يتم حفظ كل شخص يكتب كعميل محتمل بالفعل؟
نعم. الرسالة الأولى من رقم جديد تنشئ عميلًا محتملًا في AI SmartTalk CRM، وتخطر فريقك وتطلق حدث lead.captured.
هل يمكنني إرسال حملات WhatsApp إلى هؤلاء العملاء المحتملين؟
ليس من AI SmartTalk. يمكنك إنشاء قوالب في لوحة التحكم لمراجعة Meta، ولكن إرسالها غير مدعوم، لذا استخدم أداة أخرى للحملات الخارجية.
هل يمكن أن تذهب العملاء المحتملين إلى CRM الحالي الخاص بي؟
نعم، مع سير عمل SmartFlow على lead.captured الذي يستدعي webhook، سيناريو n8n أو تكامل آخر.
كم يكلف؟
تشمل خطط AI SmartTalk CRM وSmartForm وSmartFlow من 9.90 يورو في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. يتم تحديد أسعار WhatsApp نفسها بواسطة Meta.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
عملاؤك يكتبون إليك بالفعل على واتساب. وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عليهم في ثوانٍ، من قاعدة معرفتك الخاصة، وينقل المحادثة إلى فريقك عندما يجب.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WhatsApp
يصف العملاء ما يحتاجون إليه في رسالة أو ملاحظة صوتية؛ يبحث الوكيل في الكتالوج المتزامن الخاص بك ويرد بالمنتجات المناسبة، مع رابط لكل منها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، يجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بإجراء نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملأه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثوقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
الوكيل يجيب على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات الخاص بك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
كل شخص جديد يرسل رسالة لصفحتك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يرد على أسئلتهم، يجمع التفاصيل اللي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، يؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يطرح أسئلتك، ويسلم الدافئين إلى فريقك.
