ليس كل عميل يشتري من العربة
متجر أثاث يبيع عبر الإنترنت يتلقى أيضًا طلبات لا تصل أبدًا إلى صفحة الدفع: فندق يجهز أربعين غرفة، مهندس معماري يحتاج إلى عينات، مقهى يريد سعر تجاري. صفحة الاتصال تفقد الكثير منها، وتلك التي تصل غالبًا تفتقر إلى التفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
AI SmartTalk يدير هذه المحادثات في الدردشة على متجر WooCommerce الخاص بك. عندما يتعرف على مشروع، يقوم الوكيل بتشغيل SmartForm — نموذج محادثة يسأل سؤالًا واحدًا في كل مرة، ويقدم خيارات كأزرار ويتحقق من كل إجابة. يؤكد الزائر عنوان بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة، مما ينشئ عميل محتمل في AI SmartTalk CRM، ويتم إبلاغ فريقك. تحدد سير العمل SmartFlow ما يحدث بعد ذلك: بريد إلكتروني للمبيعات، ملاحظة على الاتصال، أو مكالمة إلى أدواتك الخاصة عبر n8n.
ما الذي يفعله الوكيل
نماذج المحادثة التي تؤهل
يسأل SmartForm أسئلتك بالترتيب — نوع المشروع، الكميات، الميزانية، الموعد النهائي — مع أزرار اختيار، ويحقق في الإجابات مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرمز البريدي أو التاريخ. يمكن أن يطلب حقل أيضًا ملفًا، مثل مخطط الطابق.
عميل محتمل تم التحقق منه في CRM
عندما يؤكد زائر الموقع بريده الإلكتروني باستخدام الرمز لمرة واحدة، يتم إنشاؤه كعميل محتمل في AI SmartTalk CRM، مع المحادثة المرفقة. تساعد عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي يتم كتابتها لاحقًا في الدردشة في ربط نفس الشخص عبر القنوات.
يتم إبلاغ فريقك على الفور
كل من العميل المحتمل الجديد والنموذج المكتمل يرفعان إشعارًا، يتم تسليمه عبر المتصفح أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول وفقًا لإعدادات كل عضو في الفريق.
متابعة في سير العمل
كل عميل محتمل تم التقاطه يشعل حدث lead.captured في SmartFlow، مع البريد الإلكتروني، الاسم والمصدر للاتصال. يمكن أن ترسل سير العمل الإجابات إلى المبيعات، أو تضع علامة على الاتصال أو تستدعي سير عمل n8n الذي يكتب إلى CRM الخاص بك.
يعرف عملائك الحاليين
مع مزامنة العملاء الاختيارية في المكون الإضافي، يتم إرسال حسابات عملاء WooCommerce إلى AI SmartTalk CRM — جميعهم، أو فقط أولئك الذين اختاروا التسويق — حتى لا يتم التعامل مع المشتري العائد كغريب.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وربط المكون الإضافي
قم بتنزيل ملف ZIP الخاص بالمكون الإضافي من لوحة معلومات AI SmartTalk الخاصة بك، ثم قم بتحميله وتفعيله في WordPress، انقر على الاتصال بـ AI SmartTalk، ثم قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل.
- 2
قم ببناء النموذج الخاص بك
في AI SmartTalk، أنشئ SmartForm مع الأسئلة التي يسألها فريق المبيعات لديك، والخيارات لكل منها والتحققات التي يجب تطبيقها، وقرر ما إذا كان يجب على الزائر التحقق من بريده الإلكتروني قبل البدء.
- 3
أطلقه من SmartFlow
أنشئ SmartFlow مع مشغل SmartForm ووضح متى يجب على الوكيل تقديم النموذج — على سبيل المثال "عندما يطلب زائر سعرًا تجاريًا أو كمية تزيد عن 20". أضف الخطوات التي تلي ذلك: بريد إلكتروني للمبيعات، تحديث CRM، مكالمة n8n.
- 4
قم بتشغيل مزامنة العملاء والإشعارات
في إعدادات المكون الإضافي، قم بتشغيل مزامنة العملاء إذا كنت تريد المشترين الحاليين في WooCommerce في CRM. في AI SmartTalk، اختر من يتم إبلاغه بالعملاء المحتملين الجدد وكيف، ثم قم بتشغيل النموذج بنفسك من المعاينة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
إجابات النموذج لا تصبح جهة اتصال في CRM بمفردها: يتم إنشاء العميل المحتمل عندما يتحقق الزائر من بريده الإلكتروني، وأي شيء آخر - نسخ الإجابات إلى جهة الاتصال، إرسال بريد إلكتروني للمبيعات - يتم بواسطة SmartFlow الذي قمت بإعداده. الرسالة الأولى على الموقع لا تنشئ عميل محتمل بمفردها. الطريق الوحيد المدمج إلى CRM خارجي هو سير العمل، n8n أو API العامة؛ لا يوجد تصدير CSV للجهات الاتصال. الوكيل لا يحدد الأسعار التجارية أو يرسل عروض الأسعار بمفرده.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أبني النموذج في WordPress؟
لا. يتم بناء SmartForms في AI SmartTalk وتعمل داخل أداة الدردشة التي يضيفها المكون الإضافي إلى موقعك، لذا لا يوجد شيء لتضمينه في صفحة WordPress.
كيف يمكنني الحصول على العملاء المحتملين في CRM الخاص بي؟
من خلال SmartFlow: يمكن أن يؤدي حدث lead.captured إلى تفعيل سير عمل يستدعي n8n أو نقطة النهاية الخاصة بك. كما أن AI SmartTalk يكشف عن عملاء CRM من خلال API العامة الخاصة به.
هل العناوين الإلكترونية للعملاء المحتملين حقيقية؟
على الموقع، يتم إنشاء عميل محتمل عندما يكتب الزائر الرمز لمرة واحدة المرسل إلى بريده الإلكتروني، لذا تم تأكيد العنوان.
هل يعمل جنباً إلى جنب مع المبيعات العادية؟
نعم. نفس الوكيل يجيب على أسئلة المنتج ويوصي بالمنتجات للمتسوقين العاديين، ويقدم النموذج فقط في الحالات التي يصفها SmartFlow الخاص بك.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو شهرياً مع تجربة مجانية لمدة 30 يوماً. المكون الإضافي، SmartForm وCRM هي جزء من AI SmartTalk؛ الذكاء الاصطناعي مشمول ضمن حصة الكلمات الشهرية في خطتك.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
تقوم إضافة WordPress واحدة بربط وكيل AI بمنتجاتك، صفحاتك وأحدث طلبات عملائك، بحيث يتم الرد على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ وتصل البقية إلى فريقك مع السياق.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
الوكيل يتعرف على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، تاريخه، إجماليه ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يصفون احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
توليد العملاء المحتملين على منصات أخرى
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، يجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا مؤهلًا أمامك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملأه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثوقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
الوكيل يجيب على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات الخاص بك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WhatsApp
الرسالة الأولى تعطيك بالفعل رقم هاتف يعمل. الوكيل الذكي يجيب، يسأل أسئلتك التأهيلية ويقوم بتسجيل الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Messenger
كل شخص جديد يرسل رسالة لصفحتك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يرد على أسئلتهم، يجمع التفاصيل اللي تحتاجها وينبه فريقك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. يجيب الوكيل، يؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Telegram
كل شخص جديد يبدأ روبوتك يتم تسجيله كعميل محتمل. يجيب الوكيل على أسئلتهم، يطرح أسئلتك، ويسلم الدافئين إلى فريقك.
