Nem minden vásárló vásárol a kosárból
Egy online értékesítő bútorbolt olyan kéréseket is kap, amelyek sosem jutnak el a pénztárhoz: egy szálloda, amely negyven szobát szeretne berendezni, egy építész, aki mintákat kér, egy kávézó, amely kereskedelmi árat szeretne. Egy kapcsolati oldal sokat elveszít ezekből, és azok, amelyek megérkeznek, gyakran hiányoznak a részletek, amelyekre az értékesítési csapatnak szüksége van.
Az AI SmartTalk kezeli ezeket a beszélgetéseket a WooCommerce boltod chatjében. Amikor egy projektet ismer fel, az ügynök egy SmartForm-ot indít — egy beszélgetős űrlapot, amely egy kérdést tesz fel egyszerre, választási lehetőségeket kínál gombok formájában, és ellenőrzi minden választ. A látogató megerősíti az e-mail címét egy egyszeri kóddal, ami egy leadet hoz létre az AI SmartTalk CRM-ben, és a csapatod értesítést kap. Egy SmartFlow munkafolyamat dönti el, mi történik ezután: e-mail az értékesítésnek, megjegyzés a kapcsolatról, vagy egy hívás a saját eszközeidhez az n8n-en keresztül.
Mit csinál az ügynök
Beszélgetős űrlapok, amelyek minősítenek
A SmartForm a kérdéseidet sorrendben teszi fel — projekt típusa, mennyiségek, költségvetés, határidő — választási gombokkal, és érvényesíti az olyan válaszokat, mint egy e-mail, telefonszám, irányítószám vagy dátum. Egy mező fájl megadását is kérheti, például egy alaprajzot.
Egy ellenőrzött lead a CRM-ben
Amikor egy weboldal látogató megerősíti az e-mail címét az egyszeri kóddal, leadként létrejön az AI SmartTalk CRM-ben, a beszélgetéssel együtt. Az e-mail címek és telefonszámok, amelyeket később a chatben írnak be, segítenek összekapcsolni ugyanazt a személyt a csatornák között.
A csapatod azonnal értesül
Egy új lead és egy kitöltött űrlap mindkettő értesítést generál, amelyet böngészőn, e-mailben vagy mobil értesítés formájában küldenek a csapattagok beállításai szerint.
Utánkövetés egy munkafolyamatban
Minden rögzített lead egy lead.captured eseményt indít a SmartFlow-ban, a kapcsolattartó e-mail címével, nevével és forrásával. Egy munkafolyamat elküldheti a válaszokat az értékesítésnek, megcímkézheti a kapcsolatot, vagy hívhat egy n8n munkafolyamatot, amely ír a saját CRM-edbe.
Ismeri a meglévő ügyfeleidet
A plugin opcionális ügyfélszinkronizálásával a WooCommerce ügyfélszámlák az AI SmartTalk CRM-be kerülnek — mindegyik, vagy csak azok, akik beleegyeztek a marketingbe — így egy visszatérő vásárlót nem idegenként kezelnek.
Állítsa be
- 1
Telepítsd és csatlakoztasd a plugint
Töltsd le a plugin ZIP fájlt az AI SmartTalk irányítópultodból, töltsd fel és aktiváld a WordPress-ben, kattints a Csatlakozás az AI SmartTalk-hoz, majd állítsd be a Chatbot engedélyezése opciót Engedélyezve.
- 2
Építsd meg az űrlapodat
Az AI SmartTalk-ban hozz létre egy SmartForm-ot a kérdésekkel, amelyeket az értékesítési csapatod feltesz, a választási lehetőségekkel és az alkalmazandó ellenőrzésekkel, és döntsd el, hogy a látogatónak meg kell-e erősítenie az e-mail címét a kezdés előtt.
- 3
Indítsd el egy SmartFlow-ból
Hozz létre egy SmartFlow-t egy SmartForm indítóval, és írd le, mikor kell az ügynöknek felajánlania az űrlapot — például "amikor egy látogató kereskedelmi árat vagy 20-nál nagyobb mennyiséget kér". Add hozzá a következő lépéseket: e-mail az értékesítésnek, CRM frissítés, n8n hívás.
- 4
Kapcsold be az ügyfélszinkronizálást és az értesítéseket
A plugin beállításaiban kapcsold be az ügyfélszinkronizálást, ha szeretnéd, hogy a meglévő WooCommerce vásárlók a CRM-ben legyenek. Az AI SmartTalk-ban válaszd ki, ki kap értesítést az új leadekről és hogyan, majd futtasd az űrlapot magad az előnézetből.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A űrlap válaszai önállóan nem válnak CRM kapcsolattá: a lead akkor jön létre, amikor a látogató megerősíti az e-mail címét, és minden más — a válaszok másolása a kapcsolathoz, az értékesítési e-mailek küldése — a beállított SmartFlow által történik. Az első üzenet a weboldalon önállóan nem hoz létre leadet. Az egyetlen beépített útvonal egy külső CRM-hez egy munkafolyamat, n8n vagy a nyilvános API; nincs CSV exportálás a kapcsolatokhoz. Az ügynök önállóan nem állít be kereskedelmi árakat vagy küld árajánlatokat.
Gyakran ismételt kérdések
Muszáj WordPress-ben elkészítenem az űrlapot?
Nem. A SmartForms az AI SmartTalk-ban készül, és a plugin által a webhelyére hozzáadott csevegő widgeten belül fut, így nincs szükség semmilyen beágyazásra egy WordPress oldalon.
Hogyan juttathatom el a leadeket a saját CRM-embe?
Egy SmartFlow-n keresztül: a lead.captured esemény elindíthat egy munkafolyamatot, amely n8n-t vagy a saját végpontját hívja. Az AI SmartTalk a nyilvános API-ján keresztül is elérhetővé teszi a CRM ügyfeleket.
Valódi e-mail címek a leadek?
A weboldalon lead akkor jön létre, amikor a látogató beírja az e-mail címére küldött egyszeri kódot, így a cím megerősítve van.
Működik a normál értékesítéssel párhuzamosan?
Igen. Ugyanaz az ügynök válaszol a termékekkel kapcsolatos kérdésekre, ajánl termékeket a mindennapi vásárlók számára, és csak azokban a helyzetekben kínálja az űrlapot, amelyeket a SmartFlow-ja leír.
Mennyibe kerül?
A tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, 30 napos ingyenes próbával. A plugin, a SmartForm és a CRM az AI SmartTalk részei; az AI benne van a terv havi AI szószámának keretein belül.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WooCommerce-on
Egy WordPress bővítmény összekapcsol egy AI ügynököt a termékeiddel, az oldalaiddal és a vásárlók legutolsó rendeléseivel, így a rutinszerű kérdések másodpercek alatt megválaszolhatók, a többi pedig a csapatodhoz kerül kontextussal.
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a WooCommerce-on
Az ügynök azonosítja a vásárlót, elolvassa a legutolsó WooCommerce rendelését, és válaszol az állapotával, dátumával, összegével és szállítási számával — anélkül, hogy bárki a csapatából megnyitná a hátsó irodát.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a WooCommerce-on
Amikor amit eladsz, találkozót igényel — egy illesztést, egy konzultációt, egy workshop látogatást — az ügynök talál egy szabad időpontot és lefoglalja a beszélgetés során, vagy az ügyfelek választanak egyet a foglalási oldalon.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WooCommerce-on
Az ügynök megtanulja a szállítási, visszaküldési és garanciális oldalait a WordPressből, a GYIK táblázatait és a PDF kézikönyveit, és minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — vagy azt mondja, ha nem tudja.
Leadgenerálás más platformokon
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Shopify-on
Néhány látogató nem akar vásárolni — árajánlatot szeretnének. Az ügynök felismeri őket, összegyűjti, amire a csapatodnak szüksége van a beszélgetésben, és egy minősített leadet tesz eléd.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a PrestaShop-on
Amikor egy látogatónak árajánlatra, kereskedelmi fiókra vagy nagykereskedelmi árra van szüksége, az ügynök összegyűjti a részleteket a beszélgetés során, ellenőrzi az e-mail címüket, és egy minősített leadet helyez el a CRM-edben.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WordPress-on
Ahelyett, hogy egy kapcsolatfelvételi űrlapot töltenének ki, amelyet senki sem használ, egy AI ügynök először válaszol a látogató kérdésére, majd összegyűjti az ellenőrzött e-mailt és az értékesítési csapata által szükséges adatokat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Joomla-on
Az ügynök válaszol a cikkekből származó technikai kérdésekre, majd összegyűjti, amire az értékesítési csapatának szüksége van — cég, szükséglet, mennyiség, határidő — és értesíti őket, amint egy lead beérkezik.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Webflow-on
A landing oldalaid hozzák a forgalmat; az AI ügynök a látogató kérdését beszélgetéssé, egy ellenőrzött e-mail címmé és a sales csapatod számára szükséges válaszokká alakítja.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WhatsApp-on
Az első üzenet már egy működő telefonszámot ad. Az AI ügynök válaszol, felteszi a minősítő kérdéseidet, és rögzíti a kapcsolatot a CRM-edben.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Messenger-on
Minden új személy, aki üzen a Page-ednek, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, összegyűjti a szükséges adatokat és értesíti a csapatodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Instagram-on
Minden új személy, aki üzenetet küld a fiókjának, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol, minősít és összegyűjti a kapcsolatfelvételi adatokat, amelyekre a csapatának szüksége van a követéshez.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Telegram-on
Minden új személy, aki elindítja a botodat, leadként kerül nyilvántartásba. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, felteszi a kérdéseidet, és a meleg leadeket átadja a csapatodnak.
