Támogatás, amely ismeri a WordPress oldaladat
Egy WooCommerce bolt a katalógus kétféle tartalmára válaszol: a katalógus, amely a WooCommerce-ben található, és minden, ami körülötte van — szállítás, visszatérítések, mérettáblázatok, ápolási útmutatók —, amelyek általában WordPress oldalakon és blogbejegyzésekben találhatók. Az AI SmartTalk mindkettőt olvassa. A bővítmény elküldi a termékeidet, azok variációit és készletét az ügynöknek, a közzétett oldalaiddal, bejegyzéseiddel és nyilvános egyedi bejegyzéstípusokkal együtt, és naprakészen tartja őket, amikor csak mented.
Amikor egy vásárló be van jelentkezve a boltodba, a bővítmény a csevegésbe is bejelenti őt. Az ügynök ezután megkeresheti a legutolsó rendelését, és megadhatja annak állapotát, összegét és szállítási számát. Bármi, amit nem szabad egyedül rendeznie — egy sérült rész, egy visszatérítési kérelem, egy kereskedelmi fiók — a csapatodhoz kerül egy megosztott beérkező levelekbe, egy összefoglalóval, míg az AI félreáll.
Mit csinál az ügynök
Válaszok a katalógusodból és az oldalaidból
Az ügynök a szinkronizált WooCommerce termékeidet keresi név, kategória, attribútumok és ár alapján, ellenőrzi a készletet a megfelelő variáción, és a saját szállítási és visszatérítési oldalaidat idézi, nem pedig általános megfogalmazást.
Megkeresi a vásárló legutolsó rendelését
Egy WordPress automatikus bejelentkezés által azonosított vásárló, vagy aki megerősíti az email címét egy egyszeri kóddal, az ügynök lekéri a legutolsó rendelését: állapot, dátum, összeg, tételszám és a szállítási szám, ha tároltál egyet.
Termék kártyák Kosárba helyezés gombbal
Ajánlott termékek kártyák formájában jelennek meg, amelyek a termékoldalra mutatnak. Bejelentkezett vásárlók számára a kártyák tartalmaznak egy Kosárba helyezés gombot, amely feltölti a WooCommerce kosarukat, beleértve a variációkat is, és frissíti a mini-kosarat.
Átadja a csapatodnak
Egyszerű szavakkal leírod, mikor kell egy személynek átvennie. Az ügynök ezt felajánlja, a csapatod böngésző értesítéssel, e-mailben vagy mobil push üzenettel értesül, az AI megállhat, míg valaki válaszol, és emlékeztető megy ki, ha senki nem vette át 30 perc után.
Válaszok az ügyfeleid nyelvein
Az ügynök abban a nyelven válaszol, amelyen az ügyfél ír. Többnyelvű oldalakon a plugin észleli az egyes oldalak és bejegyzések nyelvét a Polylang vagy WPML segítségével, és az AI SmartTalk irányítópult 43 nyelven érhető el.
Állítsa be
- 1
Telepítsd a plugint
Töltsd le az AI SmartTalk plugint ZIP fájlként az AI SmartTalk irányítópultodból. WordPressben nyisd meg a Bővítmények → Új hozzáadása → Bővítmény feltöltése menüpontot, válaszd ki a fájlt, telepítsd és aktiváld.
- 2
Kapcsolódj az AI SmartTalkhoz
Nyisd meg az AI SmartTalk menüt a WordPress admin felületeden, és kattints a Kapcsolódás az AI SmartTalkhoz gombra. Jelentkezz be és engedélyezd az oldalt: a plugin összekapcsolódik az asszisztenseddel, és megkezdődik az első szinkronizálás.
- 3
Kapcsold be a csevegést és a szinkront
A beállításokban állítsd az Engedélyezd a Chatbotot Engedélyezve állapotra — a widget rejtve marad, amíg ezt meg nem teszed. Az Adatok szinkronizálása alatt válaszd ki, hogy a termékek, bejegyzések és oldalak automatikusan szinkronizálódjanak-e, és tartsd bekapcsolva az Automatikus bejelentkezést, hogy a bejelentkezett ügyfelek felismerésre kerüljenek.
- 4
Állítsd be az átadási szabályokat és teszteld
Az AI SmartTalkban írd le, mikor kell az ügynöknek egy személyt hívnia, válaszd ki, hogyan értesüljön a csapatod, majd próbálj ki valós kérdéseket az előnézetben: egy méretkérdést, egy szállítási kérdést, egy kérdést egy nemrégiben leadott rendelésről.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
Az ügynök csak a legutóbbi rendelést olvassa el egy olyan ügyféltől, akinek az e-mail címe megegyezik egy WordPress ügyfélszámlával; a vendégként leadott rendeléseket nem találja meg, és a régebbi rendeléseket nem listázza. A szállítási szám az rendelés `_tracking_number` mezőjéből származik, így egy olyan nyomkövető plugin, amely máshol tárolja, nem lesz olvasható. A rendelés keresés a WordPress integrációs bővítményen keresztül történik: ellenőrizd, hogy a terved tartalmazza-e. Az ügynök nem ad visszatérítéseket, nem módosít rendeléseket, és nem üzen az ügyfeleknek, amikor a rendelés állapota megváltozik.
Gyakran ismételt kérdések
Elérhető a WordPress bővítmény könyvtárban a plugin?
Nem. ZIP fájlként töltöd le az AI SmartTalk irányítópultodból, és feltöltöd a Bővítmények → Új hozzáadása → Bővítmény feltöltése menüpontban. Miután telepítetted, automatikusan frissíti magát az AI SmartTalkból.
Milyen WordPress és PHP verziókra van szükség?
WordPress 5.0 vagy újabb és PHP 7.4 vagy újabb, a termék- és rendelési funkciókhoz aktív WooCommerce-szel.
Láthat egy vásárló más rendelését?
Nem. A rendelési kérés mindig a hitelesített vásárló email címét tartalmazza a beszélgetésben, és az Ön webhelye csak azokat a rendeléseket adja vissza, amelyek ahhoz a vásárlói fiókhoz tartoznak.
Szükségem van fejlesztőre?
Nem. A telepítés egy feltöltés és egy kattintás az AI SmartTalk-kal való csatlakozásra. A többi — ami szinkronizálódik, mikor kell átadni, hogyan néz ki a widget — a bővítményből és az AI SmartTalk irányítópultból van beállítva.
Mennyibe kerül?
A bővítmény ingyenes. Az AI SmartTalk tervért fizet, havi 9,90 €-tól, az AI-t a terv havi keretébe tartozó AI szavak között, 30 napos ingyenes próbaidőszak után.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Rendelés nyomon követése
Rendelés nyomon követése a WooCommerce-on
Az ügynök azonosítja a vásárlót, elolvassa a legutolsó WooCommerce rendelését, és válaszol az állapotával, dátumával, összegével és szállítási számával — anélkül, hogy bárki a csapatából megnyitná a hátsó irodát.
- Termékajánlások
Termékajánlások a WooCommerce-on
A vásárlók leírják a szükségleteiket — bőrtípus, elkerülendő összetevő, költségvetés — és az ügynök kiválasztja a boltodból a megfelelő termékeket és variációkat, majd elmagyarázza a választást.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WooCommerce-on
Azok számára, akik nem vásárolnak a kosárból — kereskedelmi fiókok, nagy megrendelések, egyedi projektek — az ügynök egy rövid beszélgetési űrlapot futtat, ellenőrzi a kapcsolatot és értesíti a csapatodat.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a WooCommerce-on
Amikor amit eladsz, találkozót igényel — egy illesztést, egy konzultációt, egy workshop látogatást — az ügynök talál egy szabad időpontot és lefoglalja a beszélgetés során, vagy az ügyfelek választanak egyet a foglalási oldalon.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WooCommerce-on
Az ügynök megtanulja a szállítási, visszaküldési és garanciális oldalait a WordPressből, a GYIK táblázatait és a PDF kézikönyveit, és minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — vagy azt mondja, ha nem tudja.
Ügyféltámogatás más platformokon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Shopify-on
Egy ügynök, aki válaszol az elő- és utóértékesítési kérdésekre az üzlethelyiségedben a valós idejű Shopify katalógusodból és a saját szabályzataidból, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WordPress-on
Az AI SmartTalk bővítmény megtanít egy ügynököt a bejegyzéseidre, oldaladra és egyedi tartalmadra, csevegést helyez el minden oldalon, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Joomla-on
Egy plugin összeköti a Joomla oldaladat egy AI ügynökkel, amely a saját cikkeidből válaszol, felismeri a bejelentkezett tagokat, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor kérdésre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Webflow-on
Engedélyezd egyszer a Webflow webhelyeidet: az AI SmartTalk beolvassa a közzétett oldalakat, telepíti a csevegést számodra, és 0-24 órában válaszol a látogatókra.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WhatsApp-on
Az ügyfeleid már írnak neked a WhatsApp-on. Egy AI ügynök másodpercek alatt válaszol nekik, a saját tudásbázisodból, és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Messenger-on
Minden üzenet, amely a Page-edre érkezik, másodpercek alatt választ kap a saját tartalmadból, és azokat a beszélgetéseket, amelyekhez ember szükséges, a csapatod beérkező üzenetei közé irányítja.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Instagram-on
A követők bármikor közvetlen üzenetben tesznek fel kérdéseket. Egy AI ügynök válaszol a saját tartalmadból, és bevonja a csapatodat, amikor emberi segítségre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Telegram-on
Hozz létre egy botot a BotFather-rel, másold be a tokenjét, és az ügyfelek, akik üzenetet küldenek neki, a saját tudásbázisodból kapnak válaszokat — a csapatod egy átadási távolságra van.
