Ondersteuning die jouw WordPress-site kent
Een WooCommerce-winkel beantwoordt vragen over twee soorten inhoud: de catalogus, die in WooCommerce leeft, en alles daaromheen — levering, retouren, maatgidsen, verzorgingsinstructies — dat meestal in WordPress-pagina's en blogposts leeft. AI SmartTalk leest beide. De plugin stuurt jouw producten, hun variaties en voorraad naar de agent, samen met jouw gepubliceerde pagina's, berichten en openbare aangepaste berichttypen, en houdt ze up-to-date elke keer dat je opslaat.
Wanneer een shopper is ingelogd op jouw winkel, logt de plugin hen ook in op de chat. De agent kan dan hun meest recente bestelling opzoeken en de status, het totaal en het verzendnummer geven. Alles wat het niet alleen moet oplossen — een beschadigd onderdeel, een terugbetalingsverzoek, een handelsaccount — gaat naar jouw team in een gedeelde inbox, met een samenvatting, terwijl de AI op de achtergrond blijft.
Wat de agent doet
Antwoorden uit jouw catalogus en jouw pagina's
De agent doorzoekt jouw gesynchroniseerde WooCommerce-producten op naam, categorie, attributen en prijs, controleert de voorraad van de juiste variatie en citeert jouw eigen leverings- en retourpagina's in plaats van generieke bewoording.
Zoekt de laatste bestelling van de klant op
Voor een klant die wordt herkend via WordPress-auto-inloggen, of die hun e-mailadres bevestigt met een eenmalige code, haalt de agent hun meest recente bestelling op: status, datum, totaal, aantal artikelen en het verzendnummer als je er een hebt opgeslagen.
Productkaarten met Toevoegen aan winkelwagentje
Voorgestelde producten verschijnen als kaarten die naar de productpagina linken. Voor ingelogde klanten bevatten de kaarten een knop Toevoegen aan winkelwagentje die hun WooCommerce-winkelwagentje vult, inclusief variaties, en ververst de mini-winkelwagentje.
Geeft door aan jouw team
Je beschrijft in eenvoudige woorden wanneer een persoon moet overnemen. De agent biedt het dan aan, je team wordt gewaarschuwd via browsernotificatie, e-mail of mobiele push, de AI kan pauzeren terwijl iemand antwoordt, en er wordt een herinnering verstuurd als niemand het na 30 minuten heeft opgepakt.
Antwoorden in de talen van je klanten
De agent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft. Op meertalige sites detecteert de plugin de taal van elke pagina en post via Polylang of WPML, en het AI SmartTalk-dashboard is beschikbaar in 43 talen.
Stel het in
- 1
Installeer de plugin
Download de AI SmartTalk-plugin als een ZIP-bestand van je AI SmartTalk-dashboard. Open in WordPress Plugins → Nieuwe toevoegen → Plugin uploaden, kies het bestand, installeer het en activeer het.
- 2
Verbind met AI SmartTalk
Open het AI SmartTalk-menu in je WordPress-beheer en klik op Verbinden met AI SmartTalk. Meld je aan en autoriseer de site: de plugin is gekoppeld aan je assistent en een eerste synchronisatie begint.
- 3
Zet de chat en de synchronisatie aan
Stel in de instellingen 'Chatbot inschakelen' in op Ingeschakeld — de widget blijft verborgen totdat je dat doet. Kies in Gegevens synchroniseren of producten, berichten en pagina's automatisch synchroniseren, en houd Auto-inloggen aan zodat ingelogde klanten worden herkend.
- 4
Stel de overdrachtsregels in en test
Schrijf in AI SmartTalk wanneer de agent een persoon moet bellen, kies hoe je team wordt gewaarschuwd, en probeer vervolgens echte vragen in de preview: een maatvraag, een leveringsvraag, een vraag over een recente bestelling.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De agent leest alleen de meest recente bestelling van een klant wiens e-mail overeenkomt met een WordPress-klantenaccount; bestellingen die als gast zijn geplaatst, worden niet gevonden, en oudere bestellingen worden niet vermeld. Het verzendnummer komt uit het `_tracking_number` veld van de bestelling, dus een trackingplugin die het elders opslaat, zal niet worden gelezen. Het opzoeken van bestellingen gebruikt de WordPress-integratie-add-on: controleer of je plan het omvat. De agent geeft geen terugbetalingen, bewerkt bestellingen of stuurt berichten naar klanten wanneer de status van een bestelling verandert.
Veelgestelde vragen
Is de plugin op de WordPress-plugin directory?
Nee. Je downloadt het als een ZIP-bestand van je AI SmartTalk-dashboard en uploadt het in Plugins → Nieuwe toevoegen → Plugin uploaden. Eenmaal geïnstalleerd, update het zichzelf vanuit AI SmartTalk.
Welke WordPress- en PHP-versies zijn nodig?
WordPress 5.0 of later en PHP 7.4 of later, met WooCommerce actief voor de product- en orderfuncties.
Kan een klant de bestelling van iemand anders zien?
Nee. De orderaanvraag bevat altijd het e-mailadres van de geverifieerde klant in het gesprek, en uw site retourneert alleen bestellingen die behoren tot het account van die klant.
Heb ik een ontwikkelaar nodig?
Nee. Installatie is een upload en een klik op Verbinden met AI SmartTalk. De rest — wat synchroniseert, wanneer over te dragen, hoe de widget eruitziet — wordt ingesteld vanuit de plugin en het AI SmartTalk-dashboard.
Hoeveel kost het?
De plugin is gratis. U betaalt voor een AI SmartTalk-plan, vanaf €9,90 per maand met de AI inbegrepen binnen de maandelijkse toewijzing van AI-woorden van het plan, na een gratis proefperiode van 30 dagen.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Bestelling volgen
Bestelling volgen op WooCommerce
De agent herkent de klant, leest hun meest recente WooCommerce-bestelling en reageert met de status, datum, totaal en verzendnummer — zonder dat iemand van uw team het backoffice opent.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op WooCommerce
Klanten beschrijven hun behoefte — een huidtype, een ingrediënt om te vermijden, een budget — en de agent kiest bijpassende producten en variaties uit uw winkel, en legt vervolgens de keuze uit.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WooCommerce
Voor de kopers die niet afrekenen — handelsaccounts, grote bestellingen, aangepaste projecten — voert de agent een kort gesprek uit, verifieert de contactgegevens en waarschuwt je team.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op WooCommerce
Wanneer wat je verkoopt een afspraak nodig heeft — een fitting, een consult, een workshopbezoek — vindt de agent een vrij tijdslot en boekt het in het gesprek, of klanten kiezen er een op een boekingspagina.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WooCommerce
De agent leert jouw leverings-, retour- en garantiepagina's van WordPress, jouw FAQ-spreadsheets en jouw PDF-handleidingen, en beantwoordt elke dag dezelfde vragen — of zegt dat het het niet weet.
Klantenservice op andere platforms
- Klantenservice
Klantenservice op Shopify
Een agent die pre-sale en after-sale vragen op je winkelfront beantwoordt vanuit je live Shopify-catalogus en je eigen beleidsregels, en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WordPress
De AI SmartTalk-plugin leert een agent je berichten, pagina's en aangepaste inhoud, plaatst een chat op elke pagina en geeft het gesprek door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Joomla
Één plugin verbindt uw Joomla-site met een AI-agent die antwoorden geeft op basis van uw eigen artikelen, ingelogde leden herkent en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer een vraag dat vereist.
- Klantenservice
Klantenservice op Webflow
Autoriseer je Webflow-sites eenmaal: AI SmartTalk leest je gepubliceerde pagina's, installeert de chat voor je en beantwoordt bezoekers 24/7.
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Messenger
Elk bericht dat naar je pagina wordt gestuurd, krijgt binnen enkele seconden een antwoord, vanuit je eigen inhoud, en de gesprekken die een persoon nodig hebben, komen in de inbox van je team.
- Klantenservice
Klantenservice op Instagram
Volgers stellen vragen via directe berichten op elk uur. Een AI-agent antwoordt vanuit jouw eigen content en betrekt jouw team wanneer een persoon nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Telegram
Maak een bot met BotFather, plak de token, en klanten die het berichten sturen, krijgen antwoorden uit je eigen kennisbank — met je team één overdracht verwijderd.
