Përkrahje që njeh faqen tuaj WordPress
Një dyqan WooCommerce përgjigjet pyetjeve për dy lloje përmbajtjesh: katalogu, i cili jeton në WooCommerce, dhe gjithçka rreth tij — dërgesa, kthime, udhëzues për madhësitë, udhëzime për kujdes — të cilat zakonisht jetojnë në faqet dhe postimet e blogut të WordPress. AI SmartTalk lexon të dyja. Plugin-i dërgon produktet tuaja, variacionet e tyre dhe stokun te agjenti, së bashku me faqet, postimet dhe llojet e postimeve të publikuara, dhe i mban ato të azhurnuara çdo herë që ruani.
Kur një blerës është i regjistruar në dyqanin tuaj, plugin-i e regjistron atë edhe në bisedë. Agjenti mund të kërkojë pastaj porosinë e tij më të fundit dhe të japë statusin, totalin dhe numrin e dërgesës. Çfarëdo që nuk duhet ta zgjidhë vetë — një pjesë e dëmtuar, një kërkesë për rimbursim, një llogari tregtare — shkon te ekipi juaj në një kutinë e përbashkët, me një përmbledhje, ndërsa AI tërhiqet.
Çfarë bën agjenti
Përgjigjet nga katalogu juaj dhe faqet tuaja
Agjenti kërkon produktet tuaja të sinkronizuara në WooCommerce sipas emrit, kategorisë, atributeve dhe çmimit, kontrollon stokun në variacionin e duhur, dhe citon faqet tuaja të dërgesave dhe kthimeve në vend të formulimeve të përgjithshme.
Kërkon porosinë më të fundit të klientit
Për një klient të njohur përmes auto-hyrjes në WordPress, ose që konfirmon adresën e tij të emailit me një kod një herë, agjenti merr porosinë e tij më të fundit: statusin, datën, totalin, numrin e artikujve dhe numrin e dërgesës kur keni ruajtur një.
Kartat e produkteve me Shto në karrocë
Produktet e sugjeruara shfaqen si karta që lidhen me faqen e produktit. Për klientët e regjistruar, kartat kanë një buton Shto në karrocë që mbush karrocën e tyre WooCommerce, duke përfshirë variacionet, dhe rifreskon mini-karrocën.
Ia kalon ekipit tuaj
Ju përshkruani me fjalë të thjeshta kur një person duhet të marrë përsipër. Agjenti pastaj e ofron, ekipi juaj njoftohet me njoftim në shfletues, email ose njoftim në celular, AI mund të ndalet ndërsa dikush përgjigjet, dhe një kujtesë dërgohet nëse askush nuk e ka marrë pas 30 minutash.
Përgjigjet në gjuhët e klientëve tuaj
Agjenti përgjigjet në gjuhën në të cilën shkruan klienti. Në faqet shumëgjuhëshe, shtesa zbulon gjuhën e çdo faqe dhe postimi përmes Polylang ose WPML, dhe paneli i AI SmartTalk është i disponueshëm në 43 gjuhë.
Caktoje atë
- 1
Instaloni shtesën
Shkarkoni shtesën AI SmartTalk si një skedar ZIP nga paneli juaj AI SmartTalk. Në WordPress, hapni Shtesat → Shto të Reja → Ngarko Shtesën, zgjidhni skedarin, instaloni dhe aktivizoni atë.
- 2
Lidhu me AI SmartTalk
Hapni menunë AI SmartTalk në administratën tuaj WordPress dhe klikoni Lidhu me AI SmartTalk. Identifikohuni dhe autorizoni faqen: shtesa është e lidhur me ndihmësin tuaj dhe fillon një sinkronizim i parë.
- 3
Aktivizoni bisedën dhe sinkronizimin
Në cilësimet, vendosni Aktivizo Chatbot në Aktivizuar — widget-i mbetet i fshehur derisa ta bëni këtë. Në Sinkronizim të Dhënave, zgjidhni nëse produktet, postimet dhe faqet sinkronizohen automatikisht, dhe mbani Auto-Hyrjen aktiv për të njohur klientët që janë identifikuar.
- 4
Vendosni rregullat e dorëzimit dhe testoni
Në AI SmartTalk, shkruani kur agjenti duhet të thërrasë një person, zgjidhni se si njoftohet ekipi juaj, pastaj provoni pyetje reale në parashikim: një pyetje për madhësinë, një pyetje për dorëzim, një pyetje për një porosi të fundit.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën
Agjenti lexon vetëm porosinë më të fundit të një klienti të cilit emaili i përputhet me një llogari klienti në WordPress; porositë e bëra si mysafir nuk gjenden, dhe porositë më të vjetra nuk listohen. Numri i dërgimit vjen nga fusha `_tracking_number` e porosisë, kështu që një shtesë për ndjekjen që e ruan atë diku tjetër nuk do të lexohen. Kërkimi i porosive përdor shtesën e integrimit të WordPress: kontrolloni që plani juaj ta përfshijë atë. Agjenti nuk lëshon rimbursime, nuk editojnë porositë ose nuk dërgojnë mesazhe klientëve kur statusi i porosisë ndryshon.
Pyetjet më të shpeshta
A është shtesa në katalogun e shtesave të WordPress?
Jo. E shkarkoni si një skedar ZIP nga paneli juaj AI SmartTalk dhe e ngarkoni në Shtesat → Shto të Reja → Ngarko Shtesën. Pasi të instalohet, ajo përditëson veten nga AI SmartTalk.
Cilat versione të WordPress dhe PHP i nevojiten?
WordPress 5.0 ose më vonë dhe PHP 7.4 ose më vonë, me WooCommerce të aktivizuar për funksionet e produktit dhe porosisë.
A mund të shohë një klient porosinë e dikujt tjetër?
Jo. Kërkesa për porosi gjithmonë përmban emailin e klientit të verifikuar në bisedë, dhe faqja juaj kthen vetëm porositë që i përkasin llogarisë së atij klienti.
Më nevojitet një zhvillues?
Jo. Instalimi është një ngarkim dhe një klikim në Lidhu me AI SmartTalk. Pjesa tjetër — çfarë sinkronizohet, kur të dorëzohet, si duket widget-i — përcaktohet nga plugin dhe paneli i AI SmartTalk.
Sa kushton?
Plugin-i është falas. Ju paguani për një plan AI SmartTalk, nga €9.90 në muaj me AI të përfshirë brenda kufizimit të fjalëve AI të planit, pas një prove falas 30-ditore.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Ndjekja e porosive
Ndjekja e porosive në WooCommerce
Agjenti e njeh klientin, lexon porosinë e tij më të fundit në WooCommerce dhe përgjigjet me statusin, datën, totalin dhe numrin e dërgesës — pa që ndonjë anëtar i ekipit tuaj të hapë zyrën e pasme.
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në WooCommerce
Klientët përshkruajnë nevojën e tyre — një tip lëkure, një përbërës për të shmangur, një buxhet — dhe agjenti zgjedh produktet dhe variacionet përputhëse nga dyqani juaj, pastaj shpjegon zgjedhjen.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në WooCommerce
Për blerësit që nuk përfundojnë blerjen — llogaritë tregtare, porositë e mëdha, projektet e personalizuara — agjenti zhvillon një formë të shkurtër bisedore, verifikon kontaktin dhe njofton ekipin tënd.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në WooCommerce
Kur ajo që shisni kërkon një takim — një përshtatje, një konsultim, një vizitë në punëtori — agjenti gjen një slot të lirë dhe e rezervon në bisedë, ose klientët zgjedhin një në një faqe rezervimi.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në WooCommerce
Agjenti mëson përfaqësimet tuaja të dërgesës, kthimeve dhe garancive nga WordPress, fletët tuaja të FAQ-ve dhe manualet PDF, dhe përgjigjet të njëjtat pyetje çdo ditë — ose thotë kështu kur nuk di.
Mbështetje për klientët në platforma të tjera
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Shopify
Një agjent që përgjigjet pyetjeve para dhe pas shitjes në dyqanin tuaj nga katalogu juaj aktiv Shopify dhe politikat tuaja, dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në PrestaShop
Një agjent që përgjigjet në pyetje rreth produkteve, dorëzimit dhe porosive në dyqanin tuaj, ditë e natë, nga katalogu juaj — dhe i kalon bisedën ekipit tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WordPress
Plugin-i AI SmartTalk e mëson një agjent për postimet, faqet dhe përmbajtjen e personalizuar, vendos një bisedë në çdo faqe dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Joomla
Një plugin lidh faqen tuaj Joomla me një agjent AI që përgjigjet nga artikujt tuaj, njeh anëtarët e regjistruar dhe e kalon bisedën te një person kur një pyetje kërkon një.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Webflow
Autorizoni faqet tuaja Webflow një herë: AI SmartTalk lexon faqet tuaja të publikuara, instalon bisedën për ju dhe përgjigjet vizitorëve 24/7.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WhatsApp
Klientët tuaj tashmë ju shkruajnë në WhatsApp. Një agjent AI u përgjigjet atyre brenda disa sekondash, nga baza juaj e njohurive, dhe e kalon bisedën në ekipin tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Instagram
Ndjekësit bëjnë pyetje përmes mesazheve direkte në çdo orë. Një agjent AI përgjigjet nga përmbajtja juaj dhe sjell ekipin tuaj kur nevojitet një person.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
