Çfarë mund të heqë një agjent mbështetjeje Shopify nga duar
Në një dyqan tipik Shopify, kutia e mbështetjes mbushet me të njëjtat pyetje: a është kjo e vërtetë në madhësi, a është e disponueshme e zeza, sa kohë zgjat dërgesa në Belgjikë, a mund të kthej një artikull në zbritje. Shumica e tyre janë përgjigjur diku tashmë, në një përshkrim produkti, një tabelë madhësish ose faqen tuaj të kthimeve. AI SmartTalk lexon ato burime dhe përgjigjet në bisedë në dyqanin tuaj, në çdo orë dhe në gjuhën që shkruan blerësi.
Aplikacioni AI SmartTalk mban pamjen e agjentit tuaj të katalogut të përditësuar: produktet, variantet, opsionet, çmimet dhe stoku vijnë nga Shopify dhe përditësohen kur krijoni, redaktoni ose fshini një produkt. Faqet tuaja të dërgesave, kthimeve dhe FAQ-s shtohen nga faqja juaj me disa klikime. Kur një bisedë ka nevojë për një person — një artikull të dëmtuar, një rimbursim, një klient të pakënaqur — agjenti ia kalon ekipit tuaj në një kuti të përbashkët në vend që të improvizojë.
Çfarë bën agjenti
Përgjigjet e produkteve nga të dhënat aktive të Shopify
Agjenti kërkon produktet tuaja të sinkronizuara sipas llojit, opsionit, çmimit dhe koleksionit, lexon variantin për të cilin po pyet blerësi dhe kontrollon nëse është i disponueshëm, pastaj përgjigjet me një kartelë produkti që lidhet me faqen e produktit.
Dërgesat dhe kthimet nga faqet tuaja
Importoni faqet tuaja të dërgesave, kthimeve dhe FAQ në bazën e njohurive. Pyetjet rreth kohëve të dorëzimit, kostove ose dritareve të kthimit përgjigjen nga ajo që ato faqe thonë; kur asgjë nuk mbulon pyetjen, agjenti thotë se nuk mund të konfirmojë në vend që të shpikë një politikë.
Statusi i transportuesit nga një numër ndjekjeje
Me integrimin opsional të ndjekjes së paketave, një klient mund të ngjisë numrin e ndjekjes nga konfirmimi i dërgesës dhe agjenti kontrollon statusin e tij me transportuesit që keni zgjedhur.
Dorëzoni ekipit tuaj
Ju përshkruani me fjalë të thjeshta kur agjenti duhet të dorëzojë. Ekipi juaj njoftohet me njoftim në shfletues, email ose njoftim në celular, biseda shënohet në kutinë e hyrjes, AI ndalon ndërsa një person përgjigjet, dhe një kujtesë dërgohet nëse askush nuk e ka marrë pas 30 minutash.
Një agjent, shumë gjuhë
Blerësit marrin përgjigje në gjuhën e tyre edhe kur përshkrimet e produkteve tuaja janë shkruar vetëm në një gjuhë. Paneli AI SmartTalk vetë është në dispozicion në 43 gjuhë për ekipin tuaj.
Caktoje atë
- 1
Instaloni aplikacionin dhe lidhni asistentin tuaj
Instaloni AI SmartTalk nga Shopify App Store dhe miratoni lejet. Në aplikacion, klikoni Lidhuni me AISmartTalk, identifikohuni në AI SmartTalk dhe zgjidhni asistentin për t'u lidhur — ose krijoni një në wizard.
- 2
Ekzekutoni sinkronizimin e parë të produktit
Klikoni Sinkronizoni Produktet Tani në aplikacion. Produktet aktive, në stok dërgohen te agjenti si parazgjedhje; pas kësaj sinkronizimi të parë, krijimet, redaktimet dhe fshirjet e produkteve arrijnë automatikisht.
- 3
Aktivizoni bisedën në temën tuaj
Në redaktorin e temës, hapni Integrimet e Aplikacioneve, aktivizoni Bisedën AISmartTalk dhe ruani. Widget-i shfaqet në dyqanin tuaj.
- 4
Shtoni politikat tuaja dhe vendosni rregullat e dorëzimit
Importoni faqet tuaja të dërgesave, kthimeve dhe FAQ nga faqja juaj e internetit, shkruani kur agjenti duhet të kalojë një bisedë në ekipin tuaj, dhe testoni pyetje reale të klientëve në parashikim para se të shkoni në jet.
Kufij të sinqertë
Çfarë nuk bën në Shopify
Aplikacioni Shopify lexon vetëm produktet tuaja: agjenti nuk mund të kontrollojë një porosi, një llogari klienti ose një pagesë, kështu që nuk mund të përgjigjet "ku është porosia ime" vetëm nga një numër porosie — integrimi i ndjekjes së paketave funksionon nga një numër ndjekjeje që klienti jep. Blersit nuk janë të regjistruar në bisedë, edhe kur janë të regjistruar në dyqanin tuaj. Faqet dhe politikat tuaja të Shopify nuk sinkronizohen automatikisht: importoni ato nga faqja juaj e internetit, dhe importoni përsëri kur ato ndryshojnë. Agjenti nuk lëshon kthime, nuk editojnë porosi, nuk krijojnë kode zbritjeje ose nuk ndjekin karrocat e braktisura.
Pyetjet më të shpeshta
A mund të tregojë agjenti klientëve se ku është porosia e tyre?
Jo nga një numër porosie, sepse aplikacioni Shopify nuk ka akses në porosi. Nëse shtoni integrimin e ndjekjes së paketave, agjenti mund të kontrollojë statusin e një pakete nga numri i ndjekjes në emailin e dërgimit të klientit. Kërkimi i porosisë nga agjenti është i disponueshëm në PrestaShop dhe WooCommerce.
Si e mëson agjenti politikat e mia të dërgesave dhe kthimeve?
Në bazën e njohurive, importoni faqet nga faqja juaj e internetit: AI SmartTalk lexon hartën tuaj të faqes, ju lejon të zgjidhni deri në 300 faqe dhe importon ato që zgjidhni. Mund të ngarkoni gjithashtu dokumente si PDF. Rimportoni një faqe kur e ndryshoni, sepse importet e faqes nuk rifreskohen automatikisht.
Çfarë ndodh kur agjenti nuk mund të ndihmojë?
Nëse dorëzimi njerëzor është aktiv dhe rasti përputhet me rregullat e dorëzimit që keni shkruar, agjenti ofron një person, ekipi juaj njoftohet dhe biseda pret në kutinë e hyrjes me AI të pezulluar. Ekipi juaj përgjigjet nga paneli ose aplikacioni mobil.
A duhet të editoj kodin e temës sime?
Biseda ngarkohet nga një aplikacion temash që aktivizoni dhe çaktivizoni në redaktuesin e temës. Nuk ka kod për të ngjitur në skedarët e temës tuaj, dhe çaktivizimi i integrimit heq widget-in.
Sa kushton?
Aplikacioni është falas për t'u instaluar. Ju paguani për planin tuaj AI SmartTalk, nga €9.90 në muaj me përdorim të AI përfshirë deri në kufirin mujor të planit, dhe ka një provë falas 30-ditore. Ndjekja e paketave është një shtesë opsionale.
Burimet
Më shumë zgjidhje
Raste të tjera përdorimi në këtë platformë
- Rekomandimet e produkteve
Rekomandimet e produkteve në Shopify
Blerësit përshkruajnë atë që u nevojitet me fjalët e tyre; agjenti kërkon në katalogun tuaj Shopify, kontrollon opsionet dhe stokun, dhe përgjigjet me produkte që ata mund t'i hapin me një prekje.
- Gjenerimi i kontakteve
Gjenerimi i kontakteve në Shopify
Disa vizitorë nuk duan të bëjnë blerje — ata duan një ofertë. Agjenti i njeh ata, mbledh atë që ekipi juaj ka nevojë në bisedë dhe vendos një kontakt të kualifikuar përpara jush.
- Rezervimi i takimeve
Rezervimi i takimeve në Shopify
Kur një produkt ka nevojë për këshilla para se të blihet, agjenti ofron slotet e lira të ardhshme, rezervon atë që zgjedh blerësi dhe dërgon konfirmimin - pa lënë bisedën.
- Automatizimi i FAQ-ve
Automatizimi i FAQ-ve në Shopify
Ktheni faqen tuaj të FAQ, politikat tuaja dhe të dhënat e produkteve tuaja në një agjent që përgjigjet për të njëjtat pyetje çdo ditë — me burimin pas çdo përgjigjeje, dhe një "Nuk e di" të sinqertë kur nuk ka një.
Mbështetje për klientët në platforma të tjera
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WooCommerce
Një plugin WordPress lidh një agjent AI me produktet tuaja, faqet tuaja dhe porositë më të fundit të klientëve tuaj, kështu që pyetje rutinë përgjigjen brenda disa sekondash dhe të tjerat arrijnë te ekipi juaj me kontekst.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në PrestaShop
Një agjent që përgjigjet në pyetje rreth produkteve, dorëzimit dhe porosive në dyqanin tuaj, ditë e natë, nga katalogu juaj — dhe i kalon bisedën ekipit tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WordPress
Plugin-i AI SmartTalk e mëson një agjent për postimet, faqet dhe përmbajtjen e personalizuar, vendos një bisedë në çdo faqe dhe e kalon bisedën te një person kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Joomla
Një plugin lidh faqen tuaj Joomla me një agjent AI që përgjigjet nga artikujt tuaj, njeh anëtarët e regjistruar dhe e kalon bisedën te një person kur një pyetje kërkon një.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Webflow
Autorizoni faqet tuaja Webflow një herë: AI SmartTalk lexon faqet tuaja të publikuara, instalon bisedën për ju dhe përgjigjet vizitorëve 24/7.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në WhatsApp
Klientët tuaj tashmë ju shkruajnë në WhatsApp. Një agjent AI u përgjigjet atyre brenda disa sekondash, nga baza juaj e njohurive, dhe e kalon bisedën në ekipin tuaj kur duhet.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Messenger
Çdo mesazh i dërguar në faqen tuaj merr një përgjigje brenda disa sekondash, nga përmbajtja juaj, dhe bisedat që kërkojnë një person përfundojnë në inbox-in e ekipit tuaj.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Instagram
Ndjekësit bëjnë pyetje përmes mesazheve direkte në çdo orë. Një agjent AI përgjigjet nga përmbajtja juaj dhe sjell ekipin tuaj kur nevojitet një person.
- Mbështetje për klientët
Mbështetje për klientët në Telegram
Krijoni një bot me BotFather, ngjitni token e tij, dhe klientët që i dërgojnë mesazhe marrin përgjigje nga baza juaj e njohurive — me ekipin tuaj një dorëheqje larg.
