Kile wakala wa msaada wa Shopify anaweza kukutoa
Katika duka la kawaida la Shopify, sanduku la msaada linajaa maswali sawa: je, hii inakimbia kwa ukubwa sahihi, je, ile ya rangi ya black imepatikana tena, inachukua muda gani kusafirisha hadi Ubelgiji, naweza kurudisha kipande kilichouzwa. Mengi yao tayari yanajibiwa mahali fulani, katika maelezo ya bidhaa, chati ya ukubwa au ukurasa wako wa kurudi. AI SmartTalk inasoma vyanzo hivyo na kujibu katika mazungumzo kwenye duka lako, wakati wowote na kwa lugha ambayo mnunuzi anaandika.
Programu ya AI SmartTalk inahakikisha mtazamo wa wakala wa orodha yako uko wa kisasa: bidhaa, tofauti, chaguo, bei na hisa zinatoka Shopify na zinafanywa upya unapounda, kuhariri au kufuta bidhaa. Kurasa zako za usafirishaji, kurudi na maswali ya mara kwa mara zinaongezwa kutoka kwenye tovuti yako kwa kubofya chache. Wakati mazungumzo yanahitaji mtu — kipande kilichoharibika, kurejesha pesa, mteja asiye na furaha — wakala anapeleka kwa timu yako kwenye sanduku la pamoja badala ya kufanya maamuzi ya kubuni.
Kazi ya wakala
Majibu ya bidhaa kutoka kwa data ya moja kwa moja ya Shopify
Wakala anatafuta bidhaa zako zilizounganishwa kwa aina, chaguo, bei na mkusanyiko, anasoma tofauti ambayo mnunuzi anauliza kuhusu na kuangalia kama inapatikana, kisha anajibu kwa kadi ya bidhaa inayounganisha na ukurasa wa bidhaa.
Usafirishaji na kurudi kutoka kwenye kurasa zako mwenyewe
Ingiza kurasa zako za usafirishaji, marejesho na maswali ya mara kwa mara kwenye msingi wa maarifa. Maswali kuhusu nyakati za usafirishaji, gharama au muda wa kurejesha yanajibiwa kutokana na kile ambacho kurasa hizo zinasema; wakati hakuna kinachofunika swali, wakala anasema haiwezi kuthibitisha badala ya kuunda sera.
Hali ya mtoa huduma kutoka kwa nambari ya kufuatilia
Kwa muunganisho wa kufuatilia kifurushi wa hiari, mteja anaweza kubandika nambari ya kufuatilia kutoka kwa uthibitisho wa usafirishaji na wakala anachunguza hali yake na watoa huduma uliowachagua.
Kuwaachia timu yako
Unafafanua kwa maneno rahisi wakati wakala anapaswa kuwaachia. Timu yako inapata arifa kupitia notisi za kivinjari, barua pepe au push za simu, mazungumzo yanawekwa alama kwenye sanduku la barua, AI inasimama wakati mtu anajibu, na ukumbusho unatolewa ikiwa hakuna aliyekichukua baada ya dakika 30.
Wakala mmoja, lugha nyingi
Wateja wanapata majibu katika lugha yao wenyewe hata wakati maelezo ya bidhaa yako yameandikwa kwa lugha moja tu. Dashibodi ya AI SmartTalk yenyewe inapatikana katika lugha 43 kwa timu yako.
Iweke
- 1
Sakinisha programu na ungana na msaidizi wako
Sakinisha AI SmartTalk kutoka Duka la Programu la Shopify na kubali ruhusa. Katika programu, bonyeza Unganisha na AISmartTalk, ingia kwenye AI SmartTalk na chagua msaidizi wa kuunganisha — au tengeneza mmoja kwenye mchakato.
- 2
Fanya usawazishaji wa kwanza wa bidhaa
Bonyeza Usawazisha Bidhaa Sasa katika programu. Bidhaa zinazofanya kazi na zinazopatikana hutuswa kwa wakala kama chaguo la msingi; baada ya usawazishaji huu wa kwanza, uundaji wa bidhaa, uhariri na kufutwa huwasilishwa kiotomatiki.
- 3
Washa gumzo kwenye mandhari yako
Katika mhariri wa mandhari, fungua Mifumo ya Programu, washia AISmartTalk Chat na uhifadhi. Kidude kinatokea kwenye duka lako.
- 4
Ongeza sera zako na weka sheria za kuachia
Ingiza kurasa zako za usafirishaji, marejesho na maswali ya mara kwa mara kutoka kwenye tovuti yako, andika wakati wakala anapaswa kupitisha mazungumzo kwa timu yako, na jaribu maswali halisi ya wateja kwenye muonekano kabla ya kuanza.
Mipaka ya uaminifu
Kile ambacho hakifanyi kwenye Shopify
Programu ya Shopify inasoma bidhaa zako tu: wakala hawezi kutafuta agizo, akaunti ya mteja au malipo, hivyo hawezi kujibu "agizo langu liko wapi" kutoka nambari ya agizo pekee — muunganisho wa kufuatilia kifurushi unafanya kazi kutoka nambari ya kufuatilia ambayo mteja anatoa. Wateja hawajiandikishe kwenye mazungumzo, hata wanapokuwa wamejiandikisha kwenye duka lako. Kurasa na sera zako za Shopify hazisawazishwi kiotomatiki: zilete kutoka kwenye tovuti yako, na zilete tena unapobadilisha. Wakala haitoi marejesho, kuhariri maagizo, kuunda nambari za punguzo au kufuatilia magari yaliyotelekezwa.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, wakala anaweza kuwaambia wateja agizo lao liko wapi?
Hapana kutoka nambari ya agizo, kwa sababu programu ya Shopify haina ufikiaji wa maagizo. Ikiwa utaongeza muunganisho wa kufuatilia kifurushi, wakala anaweza kuangalia hali ya kifurushi kutoka nambari ya kufuatilia katika barua pepe ya usafirishaji ya mteja. Utafutaji wa agizo na wakala upo kwenye PrestaShop na WooCommerce.
Wakala anajifunza vipi sera zangu za usafirishaji na marejesho?
Katika msingi wa maarifa, leta kurasa kutoka kwenye tovuti yako: AI SmartTalk inasoma ramani yako ya tovuti, inakuwezesha kuchagua hadi kurasa 300 na inaagiza zile unazochagua. Unaweza pia kupakia nyaraka kama PDFs. Leta tena ukurasa unapobadilisha, kwa sababu uagizaji wa tovuti haujisasisha wenyewe.
Nini kinatokea wakati wakala hawezi kusaidia?
Ikiwa kukabidhi kwa binadamu kuna kwenye hali na kesi inakidhi sheria za kukabidhi ulizoandika, wakala anatoa mtu, timu yako inaarifiwa na mazungumzo yanangojea kwenye sanduku la barua huku AI ikiwa imezimwa. Timu yako inajibu kutoka kwenye dashibodi au programu ya rununu.
Je, nahitaji kuhariri msimbo wa mandhari yangu?
Mazungumzo yanapakiwa na programu ya mandhari ambayo unawasha na kuzima kwenye mhariri wa mandhari. Hakuna msimbo wa kubandika kwenye faili zako za mandhari, na kuzima muunganisho kunatoa kidude.
Inagharimu kiasi gani?
Programu ni bure kusakinisha. Unalipa kwa mpango wako wa AI SmartTalk, kuanzia €9.90 kwa mwezi na matumizi ya AI yakiwekwa hadi kiwango cha mpango wa kila mwezi, na kuna jaribio la bure la siku 30. Kufuatilia kifurushi ni nyongeza ya hiari.
Vyanzo
Suluhisho zaidi
Matumizi mengine kwenye jukwaa hili
- Mapendekezo ya bidhaa
Mapendekezo ya bidhaa kwenye Shopify
Wanunuzi wanaelezea wanachohitaji kwa maneno yao wenyewe; wakala anatafuta katalogi yako ya Shopify, anachunguza chaguzi na hisa, na anajibu kwa bidhaa wanazoweza kufungua kwa kugusa moja.
- Uzalishaji wa viongozi
Uzalishaji wa viongozi kwenye Shopify
Watembeleaji wengine hawataki kukamilisha ununuzi — wanataka nukuu. Wakala anawatambua, anakusanya kile ambacho timu yako inahitaji kwenye mazungumzo na kuweka kiongozi aliyehitimu mbele yako.
- Uwekaji wa miadi
Uwekaji wa miadi kwenye Shopify
Wakati bidhaa inahitaji ushauri kabla ya kununuliwa, wakala anatoa nafasi za bure zinazopatikana, anapanga ile ambayo mteja anachagua na kutuma uthibitisho - bila kuondoka kwenye mazungumzo.
- Automatiki ya maswali ya mara kwa mara
Automatiki ya maswali ya mara kwa mara kwenye Shopify
Geuza ukurasa wako wa FAQ, sera zako na data za bidhaa kuwa wakala anayejibu maswali sawa kila siku — na chanzo nyuma ya kila jibu, na "Sijui" ya ukweli wakati hakuna.
Msaada wa wateja kwenye majukwaa mengine
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WooCommerce
Plugin moja ya WordPress inachanganya wakala wa AI na bidhaa zako, kurasa zako na maagizo ya hivi karibuni ya wateja wako, hivyo maswali ya kawaida yanajibiwa kwa sekunde na mengine yanafika kwa timu yako kwa muktadha.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye PrestaShop
Wakala anayejibu maswali ya bidhaa, usafirishaji na maagizo kwenye duka lako, mchana na usiku, kutoka kwenye katalogi yako mwenyewe — na kuhamasisha mazungumzo kwa timu yako inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WordPress
Plugin ya AI SmartTalk inamfundisha wakala machapisho yako, kurasa na maudhui ya kawaida, inaweka mazungumzo kwenye kila ukurasa na inapeleka mazungumzo kwa mtu wakati inapaswa.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Joomla
Plugin moja inachanganya tovuti yako ya Joomla na wakala wa AI anayejibu kutoka kwa makala zako mwenyewe, kutambua wanachama waliojiandikisha na kupitisha mazungumzo kwa mtu inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Webflow
Ruhusu tovuti zako za Webflow mara moja: AI SmartTalk inasoma kurasa zako zilizochapishwa, inafunga gumzo kwa ajili yako na inajibu wageni kila wakati.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WhatsApp
Wateja wako tayari wanakuandikia kwenye WhatsApp. Wakala wa AI anawajibu kwa sekunde, kutoka kwenye msingi wako wa maarifa, na anapeleka mazungumzo kwa timu yako inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Messenger
Kila ujumbe uliopelekwa kwa Ukurasa wako unapata jibu ndani ya sekunde, kutoka kwa maudhui yako mwenyewe, na mazungumzo yanayohitaji mtu yanahamia kwenye sanduku la timu yako.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Instagram
Wafuasi wanauliza maswali kwa ujumbe wa moja kwa moja wakati wowote. Wakala wa AI anajibu kutoka kwa maudhui yako mwenyewe na kuleta timu yako wakati mtu anahitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Telegram
Unda bot na BotFather, bandika token yake, na wateja wanaokutumia ujumbe wanapata majibu kutoka kwenye msingi wako wa maarifa — na timu yako iko hatua moja mbali.
