Nini kinabadilika kwa timu yako ya msaada
Ujumbe wengi ambao duka la PrestaShop linapokea ni maswali machache tu: je, bidhaa hii ipo kwenye hisa kwa saizi yangu, wapi maagizo yangu, naweza vipi kurudisha kipande, je, mnaweza kusafirisha hadi nchi yangu. AI SmartTalk inajibu maswali haya kwenye mazungumzo kwenye duka lako, kutoka kwenye katalogi yako, kurasa za tovuti yako ambayo imejifunza na sera unazoongeza kwenye msingi wake wa maarifa, kwa lugha ambayo mteja anaandika.
Moduli ya AI SmartTalk inachanganya wakala na ofisi yako ya nyuma. Bidhaa, tofauti, hisa na makundi yanabaki katika usawa unapozihariri. Mteja ambaye amejiandikisha kwenye duka lako pia amejiandikisha kwenye mazungumzo, na wakala anaweza kusoma maagizo ya mteja huyo. Wakati swali linahitaji mtu — mgogoro, kifurushi kilichoharibika, nukuu kubwa ya biashara — wakala anahamisha kwa timu yako kwenye kisanduku cha pamoja.
Kazi ya wakala
Majibu kutoka kwenye katalogi yako
Wakala anatafuta bidhaa zako zilizounganishwa kwa jina, kundi na sifa kama vile saizi, rangi au bei, anachunguza hisa kwenye tofauti sahihi, na anajibu kwa kadi za bidhaa zinazounganisha na kurasa zako za bidhaa.
Anapata maagizo ya mteja
Kwa mteja aliyeingia, wakala anapata agizo kutoka kwenye rejea yake, nambari ya agizo au nambari ya ankara, au anataja maagizo yao ya hivi karibuni, pamoja na hali, bidhaa na nambari ya usafirishaji inapokuwepo. Mgeni ambaye hajaingia kwanza anakiri anwani yao ya barua pepe kwa kutumia msimbo wa mara moja.
Anasimamia gari kwenye mazungumzo
Mteja aliyeingia anaweza kumuuliza wakala kuongeza bidhaa kwenye gari lao, kubadilisha kiasi au kuondoa mstari, bila kuacha mazungumzo.
Anahamisha kwa mtu
Wakati uhamisho umewashwa, wakala anatoa mtu mara tu inavyohitajika. Timu yako inaarifiwa kwa arifa za kivinjari, barua pepe au push ya simu, mazungumzo yanawekwa alama kwenye kisanduku na muda wa kusubiri na muhtasari, na AI inaweza kusimamishwa wakati mtu anajibu.
Inajibu matukio ya duka
Mabadiliko ya hali ya agizo, maagizo mapya, marejesho, kurudisha na kukosekana kwa hisa yanawafikia AI SmartTalk kama matukio, hivyo mchakato wa SmartFlow unaweza kufuatilia — kwa mfano kwa kutuma barua pepe au kutuma ujumbe kwenye mazungumzo.
Inazungumza lugha za wateja wako
Wakala anajibu kwa lugha ambayo mteja anaandika, na dashibodi ya AI SmartTalk inapatikana kwa lugha 43 kwa timu yako.
Iweke
- 1
Pakua na usakinishe moduli
Kutoka kwenye ukurasa wa PrestaShop wa dashibodi yako ya AI SmartTalk, pakua moduli kama faili ya ZIP. Katika ofisi yako ya nyuma ya PrestaShop, fungua Moduli → Meneja wa Moduli → Pakia moduli, chagua ZIP na uisakinishe.
- 2
Unganisha duka lako
Fungua moduli ya AI SmartTalk na ubonyeze Unganisha. Ingia kwenye AI SmartTalk na uidhinishe duka: moduli inaiunganisha na msaidizi wako, inaongeza kidude cha mawasiliano kwenye duka lako na inaanza kusawazisha bidhaa, tofauti, hisa na makundi.
- 3
Ruhusu ufikiaji wa oda
Ili kumruhusu wakala kusoma oda, tengeneza ufunguo wa huduma mtandaoni katika ofisi yako ya nyuma (Parameta za Juu → Huduma Mtandaoni), kisha ingiza URL ya API ya duka lako na ufunguo huo kwenye AI SmartTalk. Zana za oda zinatolewa kwa wakala tu mara baada ya akreditif hizi kufanya kazi.
- 4
Fundisha na jaribu wakala
Ongeza sera zako za usafirishaji, kurudi na malipo kwenye msingi wa maarifa, amua wakati wakala anapaswa kumkabidhi mtu, na jaribu maswali kadhaa halisi ya wateja kwenye muonekano kabla ya wateja wako kuyakutana.
Mipaka ya uaminifu
Kile ambacho hakifanyi
Wakala anasoma tu oda za mteja ambaye ameingia; kamwe haifungui oda kutoka kwenye rejeleo pekee, hivyo rejeleo haliwezi kudhaniwa. Ufuatiliaji wa moja kwa moja wa mtoa huduma zaidi ya nambari ya usafirishaji unahitaji uunganisho wa kufuatilia kifurushi tofauti. Wakala haitoi marejesho au kutatua migogoro peke yake — hizo zinaenda kwa timu yako — na AI SmartTalk haitafuti vikapu vilivyotelekezwa.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Ni toleo gani la PrestaShop linaloungwa mkono?
Hati ya AI SmartTalk inashughulikia PrestaShop 8 na 9. Unahitaji ufikiaji wa msimamizi kwenye ofisi yako ya nyuma ili kusakinisha moduli.
Je, nahitaji mendezi ili kuisakinisha?
Hapana. Kusakinisha moduli ni kupakia kwenye Meneja wa Moduli ikifuatiwa na kubonyeza Unganisha. Kuunda ufunguo wa huduma mtandaoni kwa ufikiaji wa oda kunachukua dakika chache katika Parameta za Juu.
Je, wakala anaweza kuona maagizo ya kila mteja?
Hapana. Ndani ya mazungumzo, maagizo daima yanapunguzia mteja ambaye amejiandikisha. Mtembeleaji asiyejulikana kwanza anathibitisha kuwa ana miliki anwani yake ya barua pepe kwa kutumia nambari ya mara moja.
Inagharimu kiasi gani?
Moduli yenyewe ni bure kufunga. Unalipa kwa mpango wako wa AI SmartTalk, kuanzia €9.90 kwa mwezi, huku AI ikiwa ndani ya ruzuku ya maneno ya AI ya mpango huo kwa mwezi.
Vyanzo
Suluhisho zaidi
Matumizi mengine kwenye jukwaa hili
- Ufuatiliaji wa agizo
Ufuatiliaji wa agizo kwenye PrestaShop
Wakala anapata agizo la mteja kutoka kwa rejeleo, nambari ya agizo au nambari ya ankara, anasoma hali yake na nambari ya usafirishaji kutoka ofisi yako ya nyuma, na daima anaonyesha mteja maagizo yao pekee.
- Mapendekezo ya bidhaa
Mapendekezo ya bidhaa kwenye PrestaShop
Wanunuzi wanaelezea wanachohitaji; wakala anatafuta bidhaa zako za PrestaShop hadi kwenye mchanganyiko, anachunguza bei na hisa, na kujibu kwa kadi za bidhaa.
- Uzalishaji wa viongozi
Uzalishaji wa viongozi kwenye PrestaShop
Wakati mgeni anahitaji nukuu, akaunti ya biashara au bei ya jumla, wakala anakusanya maelezo katika mazungumzo, anathibitisha barua pepe yao na kuweka kiongozi aliyehitimu kwenye CRM yako.
- Uwekaji wa miadi
Uwekaji wa miadi kwenye PrestaShop
Wakati bidhaa inahitaji ushauri kwa uso kwa uso — kupima, kupima, kuonyesha — wakala anatoa nafasi za karibu zaidi za bure katika kalenda yako na kuweka ile ambayo mteja anachagua.
- Automatiki ya maswali ya mara kwa mara
Automatiki ya maswali ya mara kwa mara kwenye PrestaShop
Nyakati za usafirishaji, marejesho, viambato, jinsi ya kutumia bidhaa: wakala anajibu kutoka kwa hati unazompa, na anakubali wakati jibu halipo badala ya kutunga.
Msaada wa wateja kwenye majukwaa mengine
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Shopify
Wakala anayejibu maswali ya kabla ya mauzo na baada ya mauzo kwenye duka lako kutoka kwenye orodha yako ya moja kwa moja ya Shopify na sera zako, na kuhamasisha mazungumzo kwa mtu inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WooCommerce
Plugin moja ya WordPress inachanganya wakala wa AI na bidhaa zako, kurasa zako na maagizo ya hivi karibuni ya wateja wako, hivyo maswali ya kawaida yanajibiwa kwa sekunde na mengine yanafika kwa timu yako kwa muktadha.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WordPress
Plugin ya AI SmartTalk inamfundisha wakala machapisho yako, kurasa na maudhui ya kawaida, inaweka mazungumzo kwenye kila ukurasa na inapeleka mazungumzo kwa mtu wakati inapaswa.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Joomla
Plugin moja inachanganya tovuti yako ya Joomla na wakala wa AI anayejibu kutoka kwa makala zako mwenyewe, kutambua wanachama waliojiandikisha na kupitisha mazungumzo kwa mtu inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Webflow
Ruhusu tovuti zako za Webflow mara moja: AI SmartTalk inasoma kurasa zako zilizochapishwa, inafunga gumzo kwa ajili yako na inajibu wageni kila wakati.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye WhatsApp
Wateja wako tayari wanakuandikia kwenye WhatsApp. Wakala wa AI anawajibu kwa sekunde, kutoka kwenye msingi wako wa maarifa, na anapeleka mazungumzo kwa timu yako inapohitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Messenger
Kila ujumbe uliopelekwa kwa Ukurasa wako unapata jibu ndani ya sekunde, kutoka kwa maudhui yako mwenyewe, na mazungumzo yanayohitaji mtu yanahamia kwenye sanduku la timu yako.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Instagram
Wafuasi wanauliza maswali kwa ujumbe wa moja kwa moja wakati wowote. Wakala wa AI anajibu kutoka kwa maudhui yako mwenyewe na kuleta timu yako wakati mtu anahitajika.
- Msaada wa wateja
Msaada wa wateja kwenye Telegram
Unda bot na BotFather, bandika token yake, na wateja wanaokutumia ujumbe wanapata majibu kutoka kwenye msingi wako wa maarifa — na timu yako iko hatua moja mbali.
