Wat verander vir jou ondersteuningspan
Meeste boodskappe wat 'n PrestaShop-winkel ontvang, is dieselfde handvol vrae: is hierdie produk in voorraad in my grootte, waar is my bestelling, hoe keer ek 'n item terug, lewer julle na my land. KI SmartTalk beantwoord hulle in die klets op jou winkel, vanuit jou katalogus, die bladsye van jou webwerf wat dit geleer het en die beleid wat jy aan sy kennisbasis voeg, in die taal waarin die klant skryf.
Die KI SmartTalk-module verbind die agent met jou agterkant. Produkte, variasies, voorraad en kategorieë bly in sync terwyl jy hulle wysig. 'n Klant wat in jou winkel aangemeld is, is ook in die klets aangemeld, en die agent kan dan daardie klant se bestellings lees. Wanneer 'n vraag 'n persoon benodig — 'n geskil, 'n beskadigde pakkie, 'n groot handelsaanhaling — oorhandig die agent aan jou span in 'n gedeelde inbox.
Wat die agent doen
Antwoorde uit jou katalogus
Die agent soek jou gesinkroniseerde produkte volgens naam, kategorie en eienskappe soos grootte, kleur of prys, kontroleer voorraad op die regte variasie, en antwoord met produkkaarte wat na jou produkbladsye skakel.
Vind die klant se bestellings
Vir 'n geregistreerde klant haal die agent 'n bestelling op uit sy verwysing, bestelnummer of faktuurnommer, of lys hul nuutste bestellings, met die status, die produkte en die versendingsnommer wanneer daar een is. 'n Besoeker wat nie aangemeld is nie, bevestig eers hul e-posadres met 'n eenmalige kode.
Bestuur die mandjie in die klets
‘n Aangemelde klant kan die agent vra om 'n produk aan hul mandjie toe te voeg, 'n hoeveelheid te verander of 'n lyn te verwyder, sonder om die gesprek te verlaat.
Oorhandig aan 'n persoon
Wanneer oorgang aangeskakel is, bied die agent 'n persoon aan sodra dit nodig is. Jou span word gewaarsku deur 'n blaaier kennisgewing, e-pos of mobiele stoot, die gesprek word gemerk in die inbox met sy wagtyd en 'n opsomming, en die KI kan gepouseer word terwyl iemand antwoordgee.
Reageer op winkelgebeurtenisse
Bestellingstatusveranderings, nuwe bestellings, terugbetalings, terugsendings en voorraadtekorte bereik KI SmartTalk as gebeurtenisse, sodat 'n SmartFlow-werksvloei kan opvolg — byvoorbeeld deur 'n e-pos te stuur of 'n boodskap in die gesprek te plaas.
Praat jou klante se tale
Die agent antwoord in die taal waarin die klant skryf, en die KI SmartTalk-dashboard is beskikbaar in 43 tale vir jou span.
Stel dit op
- 1
Laai die module af en installeer
Vanaf die PrestaShop-bladsy van jou AI SmartTalk-dashboard, laai die module af as 'n ZIP-lêer. In jou PrestaShop agterkant, open Modules → Module Bestuurder → Laai 'n module op, kies die ZIP en installeer dit.
- 2
Verbind jou winkel
Open die AI SmartTalk-module en klik op Verbind. Teken in op AI SmartTalk en magtig die winkel: die module koppel dit aan jou assistent, voeg die geselskap-widget by jou winkelvenster en begin om produkte, variasies, voorraad en kategorieë te sinkroniseer.
- 3
Laat besteltoegang toe
Om die agent toe te laat om bestellings te lees, skep 'n webdienssleutel in jou agterkant (Gevorderde Parameters → Webdiens), voer dan jou winkel se API-URL en daardie sleutel in by AI SmartTalk. Die bestelhulpmiddels word slegs aan die agent aangebied sodra hierdie geloofsbriewe werk.
- 4
Leer en toets die agent
Voeg jou aflewering, terugsendings en betalingsbeleide by die kennisbasis, besluit wanneer die agent aan 'n persoon moet oorhandig, en probeer 'n paar werklike klantvrae in die voorvertoning voordat jou kliënte dit sien.
Eerlike beperkings
Wat dit nie doen nie
Die agent lees slegs die bestellings van die klant wat ingelog is; dit open nooit 'n bestelling net van 'n verwysing nie, so verwysings kan nie geraai word nie. Lewende vervoerderopsporing buite die versendingsnommer benodig die aparte pakkie-opsporing integrasie. Die agent gee nie terugbetalings of besleg nie, dit gaan na jou span — en AI SmartTalk jaag nie verlate mandjies nie.
Gereelde vrae
Watter PrestaShop weergawes word ondersteun?
Die AI SmartTalk dokumentasie dek PrestaShop 8 en 9. Jy het administrateurtoegang tot jou agterkant nodig om die module te installeer.
Het ek 'n ontwikkelaar nodig om dit te installeer?
Nee. Om die module te installeer is 'n opgawe in die Module Bestuurder gevolg deur 'n klik op Verbind. Om die webdienssleutel vir besteltoegang te skep neem 'n paar minute in Gevorderde Parameters.
Kan die agent elke klant se bestellings sien?
Nee. Binne 'n gesprek is bestellings altyd beperk tot die klant wat ingelogde is. 'n Onbekende besoeker moet eers bewys dat hulle hul e-posadres besit met 'n eenmalige kode.
Hoeveel kos dit?
Die module self is gratis om te installeer. Jy betaal vir jou AI SmartTalk plan, vanaf €9.90 per maand, met die AI ingesluit binne die plan se maandelikse toelaag van AI woorde.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Bestelling opvolging
Bestelling opvolging op PrestaShop
Die agent vind die klant se bestelling vanaf 'n verwysing, 'n bestelnommer of 'n faktuurnommer, lees sy status en versendingsnommer vanaf jou agterkant, en wys net ooit 'n klant hul eie bestellings.
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op PrestaShop
Kopers beskryf wat hulle nodig het; die agent soek jou PrestaShop produkte tot op die kombinasie, kontroleer prys en voorraad, en antwoord met produkkaarte.
- Leidgenerering
Leidgenerering op PrestaShop
Wanneer 'n besoeker 'n kwotasie, 'n handelsrekening of 'n grootprys benodig, versamel die agent die besonderhede in die gesprek, verifieer hul e-pos en plaas 'n gekwalifiseerde leiding in jou CRM.
- Afspraak bespreking
Afspraak bespreking op PrestaShop
Wanneer 'n produk advies in persoon benodig — 'n pasmaak, 'n meting, 'n demonstrasie — bied die agent die naaste gratis plekke in jou kalender aan en boekt die een wat die klant kies.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op PrestaShop
Afleweringstye, terugsendings, bestanddele, hoe om 'n produk te gebruik: die agent antwoord vanuit die dokumente wat jy aan dit gee, en erken wanneer die antwoord nie daar is nie in plaas daarvan om een te verzin.
Kliëntondersteuning op ander platforms
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Shopify
‘n Agent wat voor- en na-verkoop vrae op jou winkelfront uit jou lewende Shopify katalogus en jou eie beleide beantwoord, en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WooCommerce
Een WordPress-plug-in verbind 'n AI-agent met jou produkte, jou bladsye en jou kliënte se laaste bestellings, sodat roetine-vrae binne sekondes beantwoord word en die res met konteks aan jou span bereik.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WordPress
Die KI SmartTalk-inprop leer 'n agent jou plasings, bladsye en pasgemaakte inhoud, plaas 'n klets op elke bladsy en oorhandig die gesprek aan 'n persoon wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Joomla
Een plugin verbind jou Joomla-webwerf met 'n KI-agent wat antwoordgee uit jou eie artikels, geregistreerde lede herken en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer 'n vraag dit vereis.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Webflow
Magtig jou Webflow-webwerwe een keer: AI SmartTalk lees jou gepubliseerde bladsye, installeer die chat vir jou en beantwoord besoekers 24/7.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WhatsApp
Jou kliënte skryf reeds vir jou op WhatsApp. 'n KI-agent antwoord hulle binne sekondes, vanuit jou eie kennisbasis, en gee die gesprek oor aan jou span wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Messenger
Elke boodskap wat na jou blad gestuur word, kry 'n antwoord binne sekondes, uit jou eie inhoud, en die gesprekke wat 'n persoon benodig, beland in jou span se inkassie.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Instagram
Volgelinge vra vrae deur direkte boodskap op enige uur. 'n KI-agent antwoord vanuit jou eie inhoud en bring jou span in wanneer 'n persoon nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Telegram
Skep 'n bot met BotFather, plak sy token, en kliënte wat dit boodskappe stuur, kry antwoorde uit jou eie kennisbasis — met jou span een oorgang weg.
