DM's is jou handelsmerk se ontvangs
Op Instagram gebeur kliëntediens in direkte boodskappe: "wanneer is die herbevoorrading?", "stuur julle na België?", "my bestelling het beskadig opgedaag" — dikwels reg na 'n pos of 'n storie uitgestuur word, en dikwels buite kantoorure. 'n Stadige antwoord is sigbaar vir die kliënt en kos jou die verkoop. KI SmartTalk verbind jou Instagram professionele rekening aan 'n KI-agent wat DM's van jou webwerf, FAQ, dokumente en katalogus beantwoord, in die taal waarin die volgeling skryf.
Die agent lees wat volgelinge eintlik stuur: teks en emoji, stemboodskappe, wat getranskribeer word, en foto's, wat beskryf word voordat dit antwoordgee. Dit wys die tik-aanwyser en merk boodskappe as gesien. Wanneer 'n gesprek jou span nodig het — 'n beskadigde pakkie, 'n samewerkingsversoek, 'n ongelukkige kliënt — beweeg dit na die KI SmartTalk-inboks, waar antwoorde teruggestuur word as Instagram DM's.
Wat die agent doen
Antwoorde DM's van jou inhoud
Vrae oor aflewering, groottes, materiale, openingstye of herbevoorrading word beantwoord vanuit jou kennisbasis, dieselfde een wat jou webwerf-klets gebruik.
Lees stemboodskappe en foto's
Stemboodskappe word getranskribeer en foto's word deur 'n visie-model beskryf, sodat 'n volgeling die item wat hulle vra oor kan wys.
Voel soos 'n persoon op Instagram
Die agent wys die tik-aanwyser, merk boodskappe as gesien en hou antwoorde kort en in eenvoudige teks, soos Instagram DMs verwag.
Gee oor aan jou span
Met oorhandiging aan, besluit jou reëls wanneer 'n persoon oorneem. Die span word in kennis gestel, antwoord vanaf die AI SmartTalk-inboks, en die AI bly stil terwyl hulle dit doen.
Dieselfde agent as jou ander kanale
Instagram, Messenger, WhatsApp en jou webwerf kan een agent en een kennisbasis deel, sodat elke kanaal dieselfde antwoord gee.
Stel dit op
- 1
Gebruik 'n professionele rekening wat aan 'n Blad gekoppel is
Jou Instagram-rekening moet 'n besigheidsrekening wees, gekoppel aan 'n Facebook-blad wat jy administreer. Wissel rekening tipe in die Instagram-app onder Instellings indien nodig.
- 2
Toestaan toegang tot boodskappe
In die Instagram-app, open Instellings → Boodskappe → Gekonnekteerde gereedskap en skakel "Toestaan toegang tot boodskappe" aan, anders sal Meta nie DMs aan AI SmartTalk oordra nie.
- 3
Koppel met Facebook en kies die rekening
In AI SmartTalk, open Integrasies → Instagram, meld aan met Facebook, keur die toestemmings goed en kies die Instagram-rekening wat die agent moet bestuur.
- 4
Stel oorhandiging in en toets
Skryf jou oorhandigingsreëls, kies wie in kennis gestel word, en stuur dan 'n paar DMs vanaf 'n persoonlike rekening, insluitend 'n stemboodskap en 'n foto.
Eerlike beperkings
Wat dit nie doen nie
AI SmartTalk antwoord slegs op direkte boodskappe: kommentaar onder plasings en reels, storie vermeldings en lewendige kommentaar word nie hanteer nie. Instagram laat 'n besigheid toe om binne 24 uur van die persoon se laaste boodskap te antwoord, en die agent gebruik nie boodskapetikette nie, so jou span kan nie vanuit die inboks antwoordgee sodra daardie venster gesluit is nie. Video's, lêers en gedeelde plasings word nie gelees nie, en antwoorde is beperk tot 1,000 karakters. Persoonlike Instagram-rekeninge kan nie gekoppel word nie.
Gereelde vrae
Beantwoord dit kommentaar op my plasings?
Nee, slegs direkte boodskappe. Kommentaar op plasings en reels en storie-verwysings word nie hanteer nie.
Hoekom kom my DMs nie in AI SmartTalk aan nie?
Kontroleer dat die rekening 'n besigheidsrekening is wat aan jou Facebook-bladsy gekoppel is, en dat "Toegang tot boodskappe toelaat" aan is in Instellings → Boodskappe → Gekonnekteerde gereedskap in die Instagram-app.
Kan ek steeds vanuit die Instagram-app antwoordgee?
Jy kan, maar om die AI te pauzeer terwyl 'n persoon 'n gesprek hanteer, antwoord vanuit die AI SmartTalk-inboks, waar die hele gesprek gehou word.
Hoeveel kos dit?
AI SmartTalk planne begin by €9.90 per maand met AI ingesluit binne die plan se maandelikse toelaag van AI-woorde, en daar is 'n 30-dae gratis proeflopie.
Bronne
Meer oplossings
Ander gebruiksgevalle op hierdie platform
- Produk aanbevelings
Produk aanbevelings op Instagram
Volgelinge vra vir 'n produk, 'n prys of 'n grootte deur DM; die agent soek jou gesinkroniseerde katalogus en antwoord met tot drie produkkaarte wat jou winkel oopmaak.
- Leidgenerering
Leidgenerering op Instagram
Elke nuwe persoon wat jou rekening boodskappe stuur, word as 'n leiding geclassifiseer. Die agent antwoord, kwalifiseer en versamel die kontakbesonderhede wat jou span benodig om op te volg.
- FAQ outomatisering
FAQ outomatisering op Instagram
Versending, groottes, pryse, openingstye: die agent antwoord op alledaagse DM's uit jou FAQ in sekondes, sodat jy jou tyd op inhoud en werklike gesprekke kan spandeer.
Kliëntondersteuning op ander platforms
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Shopify
‘n Agent wat voor- en na-verkoop vrae op jou winkelfront uit jou lewende Shopify katalogus en jou eie beleide beantwoord, en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WooCommerce
Een WordPress-plug-in verbind 'n AI-agent met jou produkte, jou bladsye en jou kliënte se laaste bestellings, sodat roetine-vrae binne sekondes beantwoord word en die res met konteks aan jou span bereik.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op PrestaShop
‘n Agent wat vrae oor produkte, aflewering en bestellings in jou winkel, dag en nag, vanuit jou eie katalogus beantwoord — en die gesprek aan jou span oorhandig wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WordPress
Die KI SmartTalk-inprop leer 'n agent jou plasings, bladsye en pasgemaakte inhoud, plaas 'n klets op elke bladsy en oorhandig die gesprek aan 'n persoon wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Joomla
Een plugin verbind jou Joomla-webwerf met 'n KI-agent wat antwoordgee uit jou eie artikels, geregistreerde lede herken en die gesprek aan 'n persoon oorhandig wanneer 'n vraag dit vereis.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Webflow
Magtig jou Webflow-webwerwe een keer: AI SmartTalk lees jou gepubliseerde bladsye, installeer die chat vir jou en beantwoord besoekers 24/7.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op WhatsApp
Jou kliënte skryf reeds vir jou op WhatsApp. 'n KI-agent antwoord hulle binne sekondes, vanuit jou eie kennisbasis, en gee die gesprek oor aan jou span wanneer dit nodig is.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Messenger
Elke boodskap wat na jou blad gestuur word, kry 'n antwoord binne sekondes, uit jou eie inhoud, en die gesprekke wat 'n persoon benodig, beland in jou span se inkassie.
- Kliëntondersteuning
Kliëntondersteuning op Telegram
Skep 'n bot met BotFather, plak sy token, en kliënte wat dit boodskappe stuur, kry antwoorde uit jou eie kennisbasis — met jou span een oorgang weg.
