الرسائل المباشرة هي واجهة علامتك التجارية
في إنستغرام، خدمة العملاء تصير في الرسائل المباشرة: "وقتاش باش ترجعوا المخزون؟"، "هل تشحنوا لبلجيكا؟"، "طلبيتي وصلت تالفة" — غالبًا بعد منشور أو قصة، وغالبًا خارج أوقات العمل. الرد البطيء يكون واضح للعميل ويكلفك البيع. AI SmartTalk يربط حسابك المهني على إنستغرام بوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب على الرسائل المباشرة من موقعك، الأسئلة الشائعة، الوثائق والكتيب، باللغة اللي يكتب بها المتابع.
الوكيل يقرأ شنو المتابعين يبعثوا: نصوص وإيموجي، رسائل صوتية، اللي تتكتب، وصور، اللي تتوصف قبل ما يجاوب. يظهر مؤشر الكتابة ويعلّم الرسائل كأنها مشوفة. كيما تكون المحادثة تحتاج فريقك — طرد تالف، طلب تعاون، عميل غير راضي — تنتقل لصندوق AI SmartTalk، وين الردود تتبعت كرسائل إنستغرام مباشرة.
شنو يعمل الوكيل
يجيب على الرسائل المباشرة من المحتوى متاعك
أسئلة حول التوصيل، الأحجام، المواد، ساعات العمل أو إعادة المخزون تتجاب من قاعدة المعرفة متاعك، نفس القاعدة اللي يستعملها شات الموقع متاعك.
يقرأ الرسائل الصوتية والصور
الرسائل الصوتية تتكتب والصور تتوصف بنموذج رؤية، باش المتابع ينجم يوري الشيء اللي يسأل عليه.
تحس كأنها شخص في إنستغرام
الوكيل يوري مؤشر الكتابة، يعلّم الرسائل كأنها مشوفة ويخلي الأجوبة قصيرة وبنص عادي، كما هو متوقع في رسائل إنستغرام.
يسلم لفريقك
مع تفعيل التسليم، القوانين متاعك تحدد وقت ما شخص ياخذ المسؤولية. الفريق يتنبه، ويرد من صندوق رسائل AI SmartTalk، وAI يبقى ساكت وقتها.
نفس الوكيل كالقنوات الأخرى متاعك
إنستغرام، ماسنجر، واتساب والموقع متاعك يمكنهم يشاركوا نفس الوكيل ونفس قاعدة المعرفة، هكا كل قناة تعطي نفس الجواب.
ضبطها
- 1
استعمل حساب مهني مربوط بصفحة
لازم حساب إنستغرام متاعك يكون حساب تجاري، مربوط بصفحة فيسبوك انت تديرها. بدّل نوع الحساب في تطبيق إنستغرام تحت الإعدادات إذا لزم الأمر.
- 2
اسمح بالوصول للرسائل
في تطبيق إنستغرام، افتح الإعدادات → الرسائل → الأدوات المتصلة وفعل "اسمح بالوصول للرسائل"، وإلا ميتا ما تنقلش الرسائل المباشرة لـ AI SmartTalk.
- 3
اربط مع فيسبوك واختر الحساب
في AI SmartTalk، افتح التكاملات → إنستغرام، سجّل الدخول مع فيسبوك، وافق على الأذونات واختر حساب إنستغرام اللي الوكيل لازم يديره.
- 4
حدد التسليم وجرب
اكتب قوانين التسليم متاعك، اختر شكون يتنبه، بعدين ابعث شوية رسائل مباشرة من حساب شخصي، بما في ذلك رسالة صوتية وصورة.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
AI SmartTalk يرد على الرسائل المباشرة فقط: التعليقات تحت المنشورات والريلز، الإشارات في القصص والتعليقات المباشرة ما تتعالجش. إنستغرام يسمح للأعمال بالرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص، والوكيل ما يستعملش علامات الرسائل، هكا فريقك ما ينجمش يرد من صندوق الرسائل بعد ما يسكر الوقت هذا. الفيديوهات، الملفات والمنشورات المشتركة ما تتقراش، والأجوبة محدودة لـ 1,000 حرف. الحسابات الشخصية في إنستغرام ما تنجمش تتربط.
أسئلة متكررة
هل يجاوب على التعليقات في منشوراتي؟
لا، فقط الرسائل المباشرة. التعليقات على المنشورات والريلز وذكر القصص مش متعالجة.
علاش الرسائل المباشرة متاعي ما توصلش في AI SmartTalk؟
تأكد أن الحساب هو حساب تجاري مربوط بصفحتك على فيسبوك، وأن "السماح بالوصول إلى الرسائل" مفعل في الإعدادات → الرسائل → الأدوات المتصلة في تطبيق إنستغرام.
هل يمكنني ما زلت الرد من تطبيق إنستغرام؟
يمكنك، لكن لتوقيف الذكاء الاصطناعي بينما شخص يتعامل مع المحادثة، رد من صندوق الوارد في AI SmartTalk، وين المحادثة الكل محفوظة.
قداش تكلف؟
خطط AI SmartTalk تبدأ من 9.90€ في الشهر مع الذكاء الاصطناعي مشمول ضمن الحصة الشهرية من كلمات الذكاء الاصطناعي، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يوم.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Instagram
المتابعين يسألوا عن منتج، سعر أو حجم عبر الرسائل المباشرة؛ الوكيل يبحث في كتالوجك المتزامن ويرد بحد أقصى ثلاث بطاقات منتجات تفتح متجرك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Instagram
كل شخص جديد يرسل رسالة إلى حسابك يتم تصنيفه كعميل محتمل. الوكيل يجيب، يؤهل ويجمع تفاصيل الاتصال التي يحتاجها فريقك للمتابعة.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على Instagram
الشحن، المقاسات، الأسعار، أوقات العمل: الوكيل يرد على رسائل DM اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، باش تنجم تقضي وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجاوب على أسئلة ما قبل البيع وبعد البيع على الواجهة متاعك من الكاتالوج المباشر متاع Shopify والسياسات متاعك، وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
بلجن واحد لـ WordPress يربط وكيل ذكاء اصطناعي بمنتجاتك، صفحاتك وآخر طلبات الزبائن، باش الأسئلة الروتينية تتجاوب في ثواني والباقي يوصل لفريقك مع السياق.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk تعلم الوكيل المنشورات، الصفحات والمحتوى المخصص متاعك، تحط دردشة على كل صفحة وتعدي الحديث لإنسان وقت يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
بلجن واحد يربط موقع Joomla متاعك بوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من مقالاتك الخاصة، يتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
فوض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ينصب الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
العملاء متاعك يكتبوا ليك على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي يجاوبهم في ثواني، من قاعدة المعرفة متاعك، وينقل المحادثة لفريقك كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك تتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى الخاص بك، والمحادثات اللي تحتاج شخص تتوجه لصندوق الوارد متاع فريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوت مع BotFather، ألصق رمزه، والزبائن اللي يراسلوك يتلقوا أجوبة من قاعدة المعرفة متاعك - مع فريقك على بعد تسليم واحد.
