دعم يعرف موقع WordPress متاعك
متجر WooCommerce يجاوب على أسئلة حول نوعين من المحتوى: الكتالوج، اللي يعيش في WooCommerce، وكل شيء حوله — التوصيل، المرتجعات، دلائل الأحجام، تعليمات العناية — اللي عادةً تعيش في صفحات WordPress ومقالات المدونة. AI SmartTalk يقرا الاثنين. البلجن يرسل منتجاتك، تنويعاتها والمخزون للوكيل، مع صفحاتك المنشورة، مقالاتك وأنواع المنشورات العامة، ويخليهم محدثين كل مرة تحفظ فيها.
وقت يكون الزبون مسجل في متجرك، البلجن يسجلو في الدردشة زادة. الوكيل ينجم بعد يلقى آخر طلب متاعه ويعطي حالته، المجموع ورقم الشحن. أي حاجة ما يلزمش يحلها وحده — قطعة تالفة، طلب استرجاع، حساب تجاري — تروح لفريقك في صندوق بريد مشترك، مع ملخص، بينما الذكاء الاصطناعي يتنحى.
شنو يعمل الوكيل
إجابات من الكتالوج متاعك وصفحاتك
الوكيل يبحث في منتجات WooCommerce المتزامنة متاعك بالاسم، الفئة، الخصائص والسعر، يتحقق من المخزون على التنويعة الصحيحة، ويقتبس صفحات التوصيل والمرتجعات متاعك بدلاً من عبارات عامة.
يبحث في آخر طلب للزبون
بالنسبة لزبون معترف به من خلال تسجيل الدخول التلقائي لـ WordPress، أو اللي يؤكد عنوان بريده الإلكتروني برمز لمرة واحدة، الوكيل يسترجع آخر طلب متاعه: الحالة، التاريخ، المجموع، عدد العناصر ورقم الشحن إذا خزنت واحد.
بطاقات المنتجات مع إضافة للسلة
المنتجات المقترحة تظهر كبطاقات تربط لصفحة المنتج. بالنسبة للزبائن المسجلين، البطاقات تحمل زر إضافة للسلة اللي يملأ سلة WooCommerce متاعهم، مع التنويعات مشمولة، وتحديث السلة الصغيرة.
ينقل لفريقك
تفسر بكلام بسيط وقتاش يلزم شخص ياخذ الأمور. الوكيل بعد يقدمها، فريقك يتنبه بإشعار في المتصفح، إيميل أو دفع على الموبايل، الذكاء الاصطناعي يمكنه يوقف وقت اللي يجاوب حد، وتخرج تذكير إذا ما حدش أخدها بعد 30 دقيقة.
الردود بلغات زبائنك
الوكيل يجاوب باللغة اللي يكتب بها الزبون. في المواقع متعددة اللغات، الإضافة تكشف لغة كل صفحة ومنشور عبر Polylang أو WPML، وواجهة AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
ضبطها
- 1
ثبت الإضافة
حمّل إضافة AI SmartTalk كملف ZIP من واجهة AI SmartTalk متاعك. في ووردبريس، افتح الإضافات → أضف جديد → ارفع الإضافة، اختار الملف، ثبتها وفعلها.
- 2
اتصل بـ AI SmartTalk
افتح قائمة AI SmartTalk في إدارة ووردبريس متاعك واضغط على اتصل بـ AI SmartTalk. سجل الدخول ووافق على الموقع: الإضافة مرتبطة بمساعدك وتبدأ أول مزامنة.
- 3
شغل الدردشة والمزامنة
في الإعدادات، حدد تفعيل الدردشة إلى مفعل — الودجت يبقى مخفي حتى تعملها. في مزامنة البيانات، اختار إذا كانت المنتجات، المنشورات والصفحات تتزامن تلقائياً، وخلي تسجيل الدخول التلقائي مفعل حتى يتم التعرف على الزبائن المسجلين.
- 4
حدد قواعد التسليم وجرب
في AI SmartTalk، اكتب وقتاش يلزم الوكيل يتصل بشخص، اختار كيفاش يتم تنبيه فريقك، بعدين جرب أسئلة حقيقية في المعاينة: سؤال عن الحجم، سؤال عن التوصيل، سؤال عن طلب حديث.
حدود صادقة
شنو ما يعملش
الوكيل يقرا كان آخر طلب لزبون عنده إيميل يطابق حساب زبون ووردبريس؛ الطلبات اللي تم تقديمها كزائر ما تتلقاش، والطلبات القديمة ما تتسجلش. رقم الشحن يجي من حقل `_tracking_number` متاع الطلب، لذا إضافة التتبع اللي تخزنها في مكان آخر ما تتقراش. البحث عن الطلبات يستخدم الإضافة المدمجة مع ووردبريس: تأكد أن خطتك تشملها. الوكيل ما يصدرش استردادات، ما يعدلش الطلبات ولا يراسل الزبائن وقت يتغير حالة الطلب.
أسئلة متكررة
هل الإضافة موجودة في دليل إضافات ووردبريس؟
لا. تنجم تحمّلها كملف ZIP من واجهة AI SmartTalk متاعك وترفعها في الإضافات → أضف جديد → ارفع الإضافة. بعد ما تثبتها، هي تحدث نفسها من AI SmartTalk.
شنوما النسخ متاع WordPress و PHP اللي يلزمهم؟
WordPress 5.0 ولا بعد و PHP 7.4 ولا بعد، مع تفعيل WooCommerce للمنتجات و الميزات متاع الطلب.
هل يمكن للزبون يشوف طلب زبون آخر؟
لا. طلب الطلب ديما يحمل إيميل الزبون الموثق في المحادثة، وموقعك يرجع كان الطلبات اللي تعود لحساب الزبون هذا.
هل يلزمني مطور؟
لا. التركيب هو رفع ونقرة على ربط مع AI SmartTalk. الباقي — شنو يتزامن، وقتاش تسلم، كيفاش يظهر الويدجت — يتحدد من الإضافة و لوحة تحكم AI SmartTalk.
قداش تكلف؟
الإضافة مجانية. تدفع على خطة AI SmartTalk، من €9.90 في الشهر مع AI مشمول في الحصة الشهرية من كلمات AI، بعد تجربة مجانية لمدة 30 يوم.
المصادر
حلول أكثر
حالات استخدام أخرى على هالمنصة
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
الوكيل يتعرف على الزبون، يقرا آخر طلب له في WooCommerce ويرد عليه بالحالة، التاريخ، المجموع ورقم الشحن — بلا ما أي حد من فريقك يفتح المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يوصفوا احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون لازم يتجنب، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المتطابقة من متجرك، ثم يفسر الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
للشراة اللي ما يكملوش عملية الدفع — حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة — الوكيل يشغل نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
كيما يلزمك تجيب موعد باش تبيع حاجة — قياس، استشارة، زيارة ورشة — الوكيل يلقى وقت فارغ ويحجزه في المحادثة، ولا الزبائن يختاروا واحد في صفحة الحجز.
- أتمتة الأسئلة المتكررة
أتمتة الأسئلة المتكررة على WooCommerce
الوكيل يتعلم صفحات التسليم، الإرجاع وضمانك من ووردبريس، جداول الأسئلة الشائعة وكتبك اليدوية PDF، ويجاوب على نفس الأسئلة كل يوم — أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
دعم العملاء على منصات أخرى
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجاوب على أسئلة ما قبل البيع وبعد البيع على الواجهة متاعك من الكاتالوج المباشر متاع Shopify والسياسات متاعك، وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجاوب على أسئلة المنتجات، التوصيل و الطلبات في متجرك، نهار و ليلة، من الكاتالوج متاعك — و يسلم المحادثة لفريقك وقتما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
الإضافة AI SmartTalk تعلم الوكيل المنشورات، الصفحات والمحتوى المخصص متاعك، تحط دردشة على كل صفحة وتعدي الحديث لإنسان وقت يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
بلجن واحد يربط موقع Joomla متاعك بوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من مقالاتك الخاصة، يتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة لشخص كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
فوض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ينصب الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- دعم العملاء
دعم العملاء على WhatsApp
العملاء متاعك يكتبوا ليك على WhatsApp. وكيل الذكاء الاصطناعي يجاوبهم في ثواني، من قاعدة المعرفة متاعك، وينقل المحادثة لفريقك كيما يلزم.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Messenger
كل رسالة مرسلة لصفحتك تتحصل على جواب في ثواني، من المحتوى الخاص بك، والمحادثات اللي تحتاج شخص تتوجه لصندوق الوارد متاع فريقك.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Instagram
المتابعين يسألوا أسئلة عبر الرسائل المباشرة في أي وقت. وكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من المحتوى متاعك ويجيب فريقك كيما يلزم شخص.
- دعم العملاء
دعم العملاء على Telegram
أنشئ روبوت مع BotFather، ألصق رمزه، والزبائن اللي يراسلوك يتلقوا أجوبة من قاعدة المعرفة متاعك - مع فريقك على بعد تسليم واحد.
