Aptarnavimas, kuris žino jūsų WordPress svetainę
WooCommerce parduotuvė atsako į klausimus apie dvi turinio rūšis: katalogą, kuris gyvena WooCommerce, ir viską aplink jį — pristatymą, grąžinimus, dydžių gaires, priežiūros instrukcijas — kurios paprastai gyvena WordPress puslapiuose ir tinklaraščio įrašuose. AI SmartTalk skaito abu. Papildinys siunčia jūsų produktus, jų variacijas ir atsargas agentui, kartu su jūsų paskelbtais puslapiais, įrašais ir viešaisiais individualiais įrašų tipais, ir nuolat atnaujina juos kiekvieną kartą, kai išsaugote.
Kai pirkėjas prisijungia prie jūsų parduotuvės, papildinys taip pat prisijungia prie pokalbio. Agentas tada gali ieškoti jų naujausio užsakymo ir pateikti jo būseną, bendrą sumą ir siuntimo numerį. Viskas, ko jis neturėtų spręsti vienas — pažeista dalis, grąžinimo prašymas, prekybos sąskaita — patenka į jūsų komandą bendroje pašto dėžutėje, su santrauka, kol AI žengia žingsnį atgal.
Ką daro agentas
Atsakymai iš jūsų katalogo ir puslapių
Agentas ieško jūsų sinchronizuotų WooCommerce produktų pagal pavadinimą, kategoriją, atributus ir kainą, tikrina atsargas teisingai variacijai ir cituoja jūsų pačių pristatymo ir grąžinimo puslapius, o ne bendrąsias formuluotes.
Ieško kliento naujausio užsakymo
Klientui, atpažintam per WordPress automatinį prisijungimą, arba kuris patvirtina savo el. pašto adresą su vienkartiniu kodu, agentas gauna jų naujausią užsakymą: būseną, datą, bendrą sumą, prekių skaičių ir siuntimo numerį, jei turite saugomą.
Produkto kortelės su Pridėti į krepšelį
Siūlomi produktai rodomi kaip kortelės, nuorodos į produkto puslapį. Prisijungusiems klientams kortelės turi mygtuką Pridėti į krepšelį, kuris užpildo jų WooCommerce krepšelį, įskaitant variacijas, ir atnaujina mini-krepšelį.
Perduoda jūsų komandai
Jūs aiškiai aprašote, kada asmuo turėtų perimti. Agentas tada siūlo tai, jūsų komanda yra informuojama naršyklės pranešimu, el. paštu arba mobiliuoju pranešimu, dirbtinis intelektas gali sustoti, kol kas nors atsakys, ir priminimas bus išsiųstas, jei niekas nepasirinks po 30 minučių.
Atsakymai jūsų klientų kalbomis
Agentas atsako ta kalba, kuria rašo klientas. Daugiašalėse svetainėse papildinys nustato kiekvienos puslapio ir įrašo kalbą per Polylang arba WPML, o AI SmartTalk skydelis yra prieinamas 43 kalbomis.
Nustatyti
- 1
Įdiekite papildinį
Atsisiųskite AI SmartTalk papildinį kaip ZIP failą iš savo AI SmartTalk skydelio. WordPress, atidarykite Papildiniai → Pridėti naują → Įkelti papildinį, pasirinkite failą, įdiekite jį ir aktyvuokite.
- 2
Susijunkite su AI SmartTalk
Atidarykite AI SmartTalk meniu savo WordPress administracijoje ir spustelėkite Susijungti su AI SmartTalk. Prisijunkite ir patvirtinkite svetainę: papildinys yra susietas su jūsų asistentu ir prasideda pirmasis sinchronizavimas.
- 3
Įjunkite pokalbį ir sinchronizavimą
Nustatymuose nustatykite, kad Įgalinti pokalbių robotą būtų Įjungta — valdiklis lieka paslėptas, kol to nepadarysite. Sinchronizuoti duomenis pasirinkite, ar produktai, įrašai ir puslapiai sinchronizuojami automatiškai, ir laikykite Automatinį prisijungimą įjungtą, kad prisijungę klientai būtų atpažinti.
- 4
Nustatykite perdavimo taisykles ir išbandykite
AI SmartTalk parašykite, kada agentas turėtų paskambinti asmeniui, pasirinkite, kaip jūsų komanda informuojama, tada išbandykite realius klausimus per peržiūrą: klausimą apie dydį, klausimą apie pristatymą, klausimą apie neseniai pateiktą užsakymą.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Agentas skaito tik naujausią užsakymą to kliento, kurio el. paštas atitinka WordPress kliento paskyrą; užsakymai, pateikti kaip svečiai, nėra randami, o senesni užsakymai nėra rodomi. Siuntimo numeris gaunamas iš užsakymo `_tracking_number` lauko, todėl sekimo papildinys, kuris saugo jį kitur, nebus perskaitytas. Užsakymo paieška naudoja WordPress integracijos papildinį: patikrinkite, ar jūsų planas jį apima. Agentas neišduoda grąžinimų, neištaiso užsakymų ar nesusisieks su klientais, kai užsakymo būsena pasikeičia.
Dažnai užduodami klausimai
Ar papildinys yra WordPress papildinių kataloge?
Ne. Jūs atsisiunčiate jį kaip ZIP failą iš savo AI SmartTalk skydelio ir įkeliate jį Papildiniuose → Pridėti naują → Įkelti papildinį. Įdiegus jis atnaujina save iš AI SmartTalk.
Kokias WordPress ir PHP versijas tai reikalauja?
WordPress 5.0 ar vėlesnė versija ir PHP 7.4 ar vėlesnė versija, su aktyvuotu WooCommerce produkto ir užsakymo funkcijoms.
Ar klientas gali matyti kito užsakymą?
Ne. Užsakymo užklausa visada turi patvirtinto kliento el. pašto adresą pokalbyje, o jūsų svetainė grąžina tik tuos užsakymus, kurie priklauso to kliento paskyrai.
Ar man reikia programuotojo?
Ne. Įdiegimas yra failo įkėlimas ir paspaudimas „Prisijungti su AI SmartTalk“. Viskas, kas sinchronizuojama, kada perduoti, kaip atrodo valdiklis — nustatoma iš įskiepio ir AI SmartTalk valdymo pulto.
Kiek tai kainuoja?
Įskiepis yra nemokamas. Jūs mokate už AI SmartTalk planą, pradedant nuo 9,90 € per mėnesį, su AI, įtrauktu į plano mėnesinį žodžių limitą, po 30 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas už WooCommerce
Agentas atpažįsta klientą, perskaito jų naujausią WooCommerce užsakymą ir atsako su jo statusu, data, bendra suma ir siuntimo numeriu — be to, kad kas nors iš jūsų komandos atidarytų administracinę sistemą.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WooCommerce
Klientai apibūdina savo poreikį — odos tipą, ingredientą, kurio reikia vengti, biudžetą — ir agentas pasirenka atitinkančius produktus ir variantus iš jūsų parduotuvės, tada paaiškina pasirinkimą.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už WooCommerce
Pirkėjams, kurie neatsiskaito — prekybos sąskaitos, dideli užsakymai, individualūs projektai — agentas vykdo trumpą pokalbio formą, patvirtina kontaktą ir informuoja jūsų komandą.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WooCommerce
Kai tai, ką parduodate, reikalauja susitikimo — pritaikymo, konsultacijos, seminaro — agentas randa laisvą laiką ir užsako jį pokalbyje, arba klientai pasirenka vieną rezervavimo puslapyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
Klientų aptarnavimas kitose platformose
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Shopify
Agentas, kuris atsako į priešparduodamus ir po-parduodamus klausimus jūsų parduotuvėje iš jūsų gyvo Shopify katalogo ir jūsų politikos, ir perduoda pokalbį asmeniui, kai tai būtina.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WordPress
AI SmartTalk papildinys moko agentą jūsų įrašų, puslapių ir individualaus turinio, įdeda pokalbį į kiekvieną puslapį ir perduoda pokalbį žmogui, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Joomla
Vienas papildinys sujungia jūsų Joomla svetainę su AI agentu, kuris atsako remdamasis jūsų straipsniais, atpažįsta prisijungusius narius ir perduoda pokalbį asmeniui, kai reikia atsakyti į klausimą.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Webflow
Įgalinkite savo „Webflow“ svetaines vieną kartą: AI SmartTalk perskaito jūsų paskelbtus puslapius, įdiegia pokalbį už jus ir atsako lankytojams visą parą.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WhatsApp
Jūsų klientai jau rašo jums per WhatsApp. AI agentas atsako jiems per kelias sekundes, naudodamasis jūsų žinių baze, ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Messenger
Kiekvienas pranešimas, siunčiamas į jūsų puslapį, gauna atsakymą per kelias sekundes, iš jūsų turinio, o pokalbiai, kuriems reikia žmogaus, patenka į jūsų komandos gautuosius.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Instagram
Sekėjai užduoda klausimus tiesioginiu pranešimu bet kuriuo metu. AI agentas atsako iš jūsų turinio ir įtraukia jūsų komandą, kai reikia žmogaus.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Telegram
Sukurkite robotą su BotFather, įklijuokite jo tokeną, ir klientai, kurie jam rašo, gauna atsakymus iš jūsų pačių žinių bazės — su jūsų komanda, kuri yra už vieno perdavimo.
