Support som känner till din WordPress-sida
En WooCommerce-butik svarar på frågor om två typer av innehåll: katalogen, som finns i WooCommerce, och allt runt omkring — leverans, returer, storleksguider, skötselråd — som vanligtvis finns på WordPress-sidor och blogginlägg. AI SmartTalk läser båda. Pluginet skickar dina produkter, deras varianter och lager till agenten, tillsammans med dina publicerade sidor, inlägg och offentliga anpassade inläggstyper, och håller dem uppdaterade varje gång du sparar.
När en kund är inloggad på din butik loggar pluginet också in dem i chatten. Agenten kan då hämta deras senaste beställning och ge dess status, total och fraktnummer. Allt som den inte bör lösa själv — en skadad del, en återbetalningsbegäran, ett handelskonto — går till ditt team i en delad inkorg, med en sammanfattning, medan AI:n kliver åt sidan.
Vad agenten gör
Svar från din katalog och dina sidor
Agenten söker i dina synkroniserade WooCommerce-produkter efter namn, kategori, attribut och pris, kontrollerar lager på rätt variant och citerar dina egna leverans- och retursidor istället för generisk formulering.
Hämtar kundens senaste beställning
För en kund som känner igen genom WordPress automatisk inloggning, eller som bekräftar sin e-postadress med en engångskod, hämtar agenten deras senaste beställning: status, datum, total, antal artiklar och fraktnummer när du har lagrat ett.
Produktkort med Lägg i varukorg
Föreslagna produkter visas som kort som länkar till produktsidan. För inloggade kunder har korten en Lägg i varukorg-knapp som fyller deras WooCommerce-varukorg, varianter inkluderade, och uppdaterar minivarukorgen.
Överlämnar till ditt team
Du beskriver med enkla ord när en person ska ta över. Agenten erbjuder det, ditt team får en webbläsarnotifikation, e-post eller mobilpush, AI:n kan pausa medan någon svarar, och en påminnelse skickas ut om ingen har tagit över efter 30 minuter.
Svarar på dina kunders språk
Agenten svarar på det språk som kunden skriver på. På flerspråkiga sidor upptäcker pluginet språket för varje sida och inlägg genom Polylang eller WPML, och AI SmartTalk-instrumentpanelen är tillgänglig på 43 språk.
Ställ in det
- 1
Installera pluginet
Ladda ner AI SmartTalk-pluginet som en ZIP-fil från din AI SmartTalk-instrumentpanel. I WordPress, öppna Plugins → Lägg till ny → Ladda upp plugin, välj filen, installera den och aktivera den.
- 2
Anslut med AI SmartTalk
Öppna AI SmartTalk-menyn i din WordPress-admin och klicka på Anslut med AI SmartTalk. Logga in och auktorisera webbplatsen: pluginet kopplas till din assistent och en första synkronisering startar.
- 3
Slå på chatten och synkroniseringen
I inställningarna, ställ in Aktivera chatbot till Aktiverad — widgeten förblir dold tills du gör det. I Synkronisera data, välj om produkter, inlägg och sidor ska synkroniseras automatiskt, och håll Auto-inloggning på så att inloggade kunder känns igen.
- 4
Ställ in överlämningsreglerna och testa
I AI SmartTalk, skriv när agenten ska kalla på en person, välj hur ditt team får meddelanden, testa sedan verkliga frågor i förhandsgranskningen: en storleksfråga, en leveransfråga, en fråga om en nyligen beställning.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
Agenten läser endast den senaste beställningen från en kund vars e-postadress matchar ett WordPress-kundkonto; beställningar som gjorts som gäst hittas inte, och äldre beställningar listas inte. Fraktnumret kommer från beställningens `_tracking_number`-fält, så ett spårningsplugin som lagrar det någon annanstans kommer inte att läsas. Beställningssökning använder WordPress-integrations-tillägget: kontrollera att din plan inkluderar det. Agenten utfärdar inte återbetalningar, redigerar beställningar eller meddelar kunder när en beställningsstatus ändras.
Vanliga frågor
Är pluginet på WordPress-plugin-katalogen?
Nej. Du laddar ner det som en ZIP-fil från din AI SmartTalk-instrumentpanel och laddar upp det i Plugins → Lägg till ny → Ladda upp plugin. När det är installerat uppdaterar det sig självt från AI SmartTalk.
Vilka versioner av WordPress och PHP behövs?
WordPress 5.0 eller senare och PHP 7.4 eller senare, med WooCommerce aktivt för produkt- och orderfunktionerna.
Kan en kund se någon annans order?
Nej. Orderbegäran bär alltid e-postadressen till den verifierade kunden i konversationen, och din webbplats returnerar endast ordrar som tillhör det kundens konto.
Behöver jag en utvecklare?
Nej. Installation är en uppladdning och ett klick på Anslut med AI SmartTalk. Resten — vad som synkroniseras, när man ska överlämna, hur widgeten ser ut — ställs in från pluginet och AI SmartTalk-instrumentpanelen.
Hur mycket kostar det?
Pluginet är gratis. Du betalar för en AI SmartTalk-plan, från €9.90 per månad med AI inkluderat inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, efter en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Orderuppföljning
Orderuppföljning på WooCommerce
Agenten känner igen kunden, läser deras senaste WooCommerce-order och svarar med dess status, datum, total och fraktnummer — utan att någon i ditt team öppnar backoffice.
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på WooCommerce
Kunder beskriver sitt behov — en hudtyp, en ingrediens att undvika, en budget — och agenten plockar ut matchande produkter och variationer från din butik, och förklarar sedan valet.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WooCommerce
För köpare som inte genomför köp — handelskonton, stora beställningar, skräddarsydda projekt — kör agenten ett kort konversationsformulär, verifierar kontakten och varnar ditt team.
- Bokning av möten
Bokning av möten på WooCommerce
När det du säljer kräver ett möte — en provning, en konsultation, ett besök på en workshop — hittar agenten en ledig tid och bokar den i konversationen, eller så väljer kunderna en på en bokningssida.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lär sig dina leverans-, retur- och garantisidor från WordPress, dina FAQ-kalkylblad och dina PDF-manualer, och svarar på samma frågor varje dag — eller säger till när den inte vet.
Kundsupport på andra plattformar
- Kundsupport
Kundsupport på Shopify
En agent som svarar på frågor före och efter försäljning på din butik från din aktuella Shopify-katalog och dina egna policyer, och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på PrestaShop
En agent som svarar på produkt-, leverans- och beställningsfrågor i din butik, dag och natt, från din egen katalog — och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lär en agent dina inlägg, sidor och anpassat innehåll, lägger till en chatt på varje sida och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Joomla
Ett plugin kopplar din Joomla-sajt till en AI-agent som svarar utifrån dina egna artiklar, känner igen inloggade medlemmar och överlämnar konversationen till en person när en fråga behöver det.
- Kundsupport
Kundsupport på Webflow
Auktorisera dina Webflow-sajter en gång: AI SmartTalk läser dina publicerade sidor, installerar chatten för dig och svarar besökare dygnet runt.
- Kundsupport
Kundsupport på WhatsApp
Dina kunder skriver redan till dig på WhatsApp. En AI-agent svarar dem på sekunder, från din egen kunskapsbas, och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Messenger
Varje meddelande som skickas till din sida får ett svar inom sekunder, från ditt eget innehåll, och konversationer som behöver en person hamnar i ditt teams inkorg.
- Kundsupport
Kundsupport på Instagram
Följare ställer frågor via direktmeddelande när som helst. En AI-agent svarar utifrån ditt eget innehåll och involverar ditt team när en person behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Telegram
Skapa en bot med BotFather, klistra in dess token, och kunder som skriver till den får svar från din egen kunskapsbas — med ditt team ett överlämnande bort.
