Kanalen som dina kunder öppnar först
För många kunder är WhatsApp helt enkelt hur de pratar med ett företag: en snabb fråga under pendlingen, ett röstmeddelande medan de kör, en bild på en skadad vara. Att svara på allt för hand innebär långa förseningar på kvällar och helger. AI SmartTalk kopplar ditt WhatsApp Business-nummer till en AI-agent genom Metas officiella WhatsApp Cloud API. Agenten svarar utifrån vad den har lärt sig — din webbplats, dokument, FAQ och produktkatalog — på det språk kunden skriver på.
Den hanterar också vad kunder faktiskt skickar. Röstmeddelanden transkriberas och besvaras, bilder beskrivs så att agenten förstår vad kunden visar, och knapp-svar läses som text. För en video, ett dokument eller en klistermärke som den inte kan läsa, ber agenten kunden att beskriva det i ett meddelande istället för att förbli tyst. När en person behövs, flyttas konversationen till ditt team i den delade inkorgen, och deras svar går tillbaka till kunden på WhatsApp.
Vad agenten gör
Förstår röstmeddelanden och foton
Röstmeddelanden transkriberas innan agenten svarar, och bilder beskrivs av en visionsmodell, med eventuell bildtext bevarad, så "är detta rätt del?" med en bild får ett verkligt svar.
Frågar istället för att förbli tyst
För videor, dokument, klistermärken, platser eller kontaktkort svarar agenten på kundens språk och ber dem att förklara i text, så att ingen väntar på ett svar som aldrig kommer.
Överlämnar till ditt team
När överlämning är aktiverad erbjuder agenten en person, ditt team meddelas, och svar som skrivs i AI SmartTalk-inkorgen levereras på WhatsApp. Medan en person hanterar chatten, förblir AI tyst.
Behåller din WhatsApp Business-app
När Meta erbjuder samexistens för ditt nummer under registreringen kan du fortsätta använda WhatsApp Business-appen på samma nummer. Ett svar du skickar från appen registreras i inkorgen och tar över konversationen från AI.
Formaterad för WhatsApp
Svar använder WhatsApps egna formatering — fet och kursiv — med vanliga länkar istället för webbliknande markup, och agenten markerar inkommande meddelanden som lästa.
Ställ in det
- 1
Förbered ditt Meta Business-konto
Du behöver en Meta Business-portfölj och ett telefonnummer för WhatsApp Business. Metas registrering kan skapa WhatsApp Business-kontot för dig eller använda det du redan har.
- 2
Anslut WhatsApp i AI SmartTalk
I Integrationer → WhatsApp, klicka på Anslut WhatsApp och följ Metas fönster: välj företaget, WhatsApp-kontot och numret. Om Meta erbjuder att behålla din WhatsApp Business-app kan du acceptera.
- 3
Låt AI SmartTalk aktivera numret
När du är klar registrerar AI SmartTalk numret med Cloud API. Om tvåstegsverifiering inte var aktiverat, genereras en PIN-kod och lagras för dig; numret visas sedan som anslutet.
- 4
Ställ in överlämning och testa från din telefon
Skriv när agenten ska överlämna, välj vem som ska meddelas, och skicka sedan några riktiga frågor — inklusive ett röstmeddelande — från ett personligt WhatsApp-konto.
Ärliga begränsningar
Vad det inte gör
AI SmartTalk svarar inom WhatsApps 24-timmars kundservicetidsfönster, som öppnas varje gång kunden skriver. Det skickar inte mallmeddelanden: du kan skapa och skicka in mallar från instrumentpanelen, men agenten kan inte starta en konversation eller följa upp efter 24 timmar, och ett svar från ditt team efter att fönstret stängs avvisas av WhatsApp. Svar är endast text — inga bilder, knappar eller listor — och mycket långa svar förkortas till WhatsApps gräns på 4 096 tecken. Orderuppslag är en webbplatsfunktion och erbjuds inte på WhatsApp.
Vanliga frågor
Är detta den officiella WhatsApp API?
Ja. AI SmartTalk använder Metas WhatsApp Cloud API och ansluter genom Metas egen registreringsprocess; det finns ingen oofficiell bro eller QR-kodsession.
Kan jag fortsätta använda WhatsApp på min telefon med samma nummer?
När Meta erbjuder samexistens för ditt nummer under registreringen, ja: du behåller WhatsApp Business-appen, och ett svar du skickar från den pausar AI:n i den konversationen. Chattloggen från appen importeras inte.
Tar Meta betalt för dessa konversationer?
Meta sätter WhatsApp-priser. Svar som skickas inom kundservicetidsfönstret, vilket är vad AI SmartTalk skickar, är servicemeddelanden; kontrollera Metas aktuella WhatsApp-priser för ditt land.
Hur mycket kostar AI SmartTalk?
Planer börjar på €9,90 per månad med AI inkluderat inom planens månatliga tilldelning av AI-ord, och det finns en 30-dagars gratis provperiod.
Källor
Fler lösningar
Andra användningsfall på denna plattform
- Produktrekommendationer
Produktrekommendationer på WhatsApp
Kunder beskriver vad de behöver i ett meddelande eller en röstnot; agenten söker i din synkroniserade katalog och svarar med de produkter som passar, med en länk till varje.
- Leadgenerering
Leadgenerering på WhatsApp
Det första meddelandet ger dig redan ett fungerande telefonnummer. AI-agenten svarar, ställer dina kvalificeringsfrågor och registrerar kontakten i ditt CRM.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Öppettider, leveranstider, returer, priser: de frågor du svarar på tjugo gånger om dagen får ett omedelbart, korrekt svar från din egen FAQ.
Kundsupport på andra plattformar
- Kundsupport
Kundsupport på Shopify
En agent som svarar på frågor före och efter försäljning på din butik från din aktuella Shopify-katalog och dina egna policyer, och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WooCommerce
Ett WordPress-plugin kopplar en AI-agent till dina produkter, dina sidor och kundernas senaste beställningar, så rutinfrågor besvaras på sekunder och resten når ditt team med kontext.
- Kundsupport
Kundsupport på PrestaShop
En agent som svarar på produkt-, leverans- och beställningsfrågor i din butik, dag och natt, från din egen katalog — och överlämnar konversationen till ditt team när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på WordPress
AI SmartTalk-pluginet lär en agent dina inlägg, sidor och anpassat innehåll, lägger till en chatt på varje sida och överlämnar konversationen till en person när det behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Joomla
Ett plugin kopplar din Joomla-sajt till en AI-agent som svarar utifrån dina egna artiklar, känner igen inloggade medlemmar och överlämnar konversationen till en person när en fråga behöver det.
- Kundsupport
Kundsupport på Webflow
Auktorisera dina Webflow-sajter en gång: AI SmartTalk läser dina publicerade sidor, installerar chatten för dig och svarar besökare dygnet runt.
- Kundsupport
Kundsupport på Messenger
Varje meddelande som skickas till din sida får ett svar inom sekunder, från ditt eget innehåll, och konversationer som behöver en person hamnar i ditt teams inkorg.
- Kundsupport
Kundsupport på Instagram
Följare ställer frågor via direktmeddelande när som helst. En AI-agent svarar utifrån ditt eget innehåll och involverar ditt team när en person behövs.
- Kundsupport
Kundsupport på Telegram
Skapa en bot med BotFather, klistra in dess token, och kunder som skriver till den får svar från din egen kunskapsbas — med ditt team ett överlämnande bort.
