Kanal, ki ga vaši kupci najprej odprejo
Za mnoge kupce je WhatsApp preprosto način, kako komunicirati s podjetjem: hitro vprašanje med vožnjo, glasovno sporočilo med vožnjo, fotografija poškodovanega izdelka. Ročno odgovarjanje na vse to pomeni dolge zamude zvečer in ob koncih tedna. AI SmartTalk povezuje vaše WhatsApp Business številko z AI agentom preko Meta uradnega WhatsApp Cloud API. Agent odgovarja na podlagi tega, kar se je naučil — vaše spletne strani, dokumentov, FAQ in kataloga izdelkov — v jeziku, v katerem kupec piše.
Prav tako obravnava, kar kupci dejansko pošljejo. Glasovna sporočila se prepisujejo in odgovarjajo, fotografije se opisujejo, da agent razume, kaj kupec prikazuje, in odgovori na gumb se berejo kot besedilo. Za video, dokument ali nalepko, ki je ne more prebrati, agent prosi kupca, naj to opiše v sporočilu, namesto da bi ostal tiho. Ko je potrebna oseba, se pogovor prenese na vašo ekipo v skupni nabiralnik, njihovi odgovori pa se vrnejo kupcu na WhatsApp.
Kaj počne agent
Razume glasovna sporočila in fotografije
Avdio sporočila se prepisujejo, preden agent odgovori, in slike se opisujejo z modelom za prepoznavanje, pri čemer se ohrani vsak opis, tako da "je to pravi del?" s fotografijo dobi pravi odgovor.
Vprašanja namesto tišine
Za videoposnetke, dokumente, nalepke, lokacije ali kontaktne kartice agent odgovori v jeziku kupca in jih prosi, naj razložijo v besedilu, tako da nihče ne čaka na odgovor, ki nikoli ne bo prišel.
Predaja vaši ekipi
Ko je predaja aktivna, agent ponudi osebo, vaša ekipa je obveščena, in odgovori, napisani v AI SmartTalk nabiralniku, se dostavijo na WhatsApp. Medtem ko oseba upravlja klepet, AI ostane tiho.
Ohranja vašo WhatsApp Business aplikacijo
Ko Meta ponudi soobstoječnost za vašo številko med prijavo, lahko še naprej uporabljate WhatsApp Business aplikacijo na isti številki. Odgovor, ki ga pošljete iz aplikacije, se zabeleži v nabiralniku in prevzame pogovor od AI.
Formatirano za WhatsApp
Odgovori uporabljajo lastno oblikovanje WhatsAppa — krepko in poševno — z navadnimi povezavami namesto spletnega oblikovanja, agent pa označi prihajajoča sporočila kot prebrana.
Nastavite ga
- 1
Pripravite svoj Meta Business račun
Potrebujete Meta Business portfelj in telefonsko številko za WhatsApp Business. Meta prijava lahko ustvari WhatsApp Business račun za vas ali uporabi tistega, ki ga že imate.
- 2
Povežite WhatsApp v AI SmartTalk
V Integracije → WhatsApp, kliknite Poveži WhatsApp in sledite Meta oknu: izberite podjetje, WhatsApp račun in številko. Če Meta ponudi, da obdržite svojo WhatsApp Business aplikacijo, lahko sprejmete.
- 3
Dovolite AI SmartTalk, da aktivira številko
Ko končate, AI SmartTalk registrira številko z Cloud API. Če dvofaktorska avtentikacija ni bila nastavljena, se generira in shrani PIN; številka se nato prikaže kot povezana.
- 4
Nastavite predajo in preizkusite s svojega telefona
Napišite, kdaj naj agent predaja, izberite, kdo je obveščen, nato pa pošljite nekaj pravih vprašanj — vključno z glasovno opombo — iz osebnega WhatsApp računa.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
AI SmartTalk odgovarja znotraj 24-urnega okna za pomoč strankam WhatsApp, ki se odpre vsakič, ko stranka piše. Ne pošilja predlog, lahko pa ustvarite in oddate predloge iz nadzorne plošče, vendar agent ne more začeti pogovora ali nadaljevati po 24 urah, odgovor vaše ekipe po zaprtju okna pa WhatsApp zavrne. Odgovori so samo besedilni — brez slik, gumbov ali seznamov — in zelo dolgi odgovori so skrajšani na WhatsAppovo omejitev 4.096 znakov. Iskanje naročil je funkcija spletne strani in ni na voljo na WhatsApp.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali je to uradni WhatsApp API?
Da. AI SmartTalk uporablja Meta WhatsApp Cloud API in se povezuje preko Meta lastnega postopka prijave; ni nobenega neuradnega mostu ali seje QR-kode.
Ali lahko še naprej uporabljam WhatsApp na svojem telefonu s isto številko?
Ko Meta ponudi soobstoječnost za vašo številko med prijavo, da: obdržite aplikacijo WhatsApp Business, odgovor, ki ga pošljete iz nje, pa začasno ustavi AI v tem pogovoru. Zgodovina klepeta iz aplikacije ni uvožena.
Ali Meta zaračunava za te pogovore?
Meta določa cene WhatsApp. Odgovori poslani znotraj okna za pomoč strankam, kar pošilja AI SmartTalk, so sporočila storitev; preverite trenutne cene WhatsApp za vašo državo pri Meti.
Koliko stane AI SmartTalk?
Načrti se začnejo pri 9,90 € na mesec, AI je vključen v mesečno omejitev besed AI, in na voljo je 30-dnevno brezplačno preizkušanje.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WhatsApp
Stranke opisujejo, kaj potrebujejo v sporočilu ali glasovni opombi; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovori s proizvodi, ki ustrezajo, ter povezavo do vsakega.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WhatsApp
Prva sporočilo vam že daje delujoče telefonsko številko. AI agent odgovori, postavi vaša kvalifikacijska vprašanja in shrani kontakt v vaš CRM.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WhatsApp
Delovni čas, čas dostave, vračila, cene: vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, dobijo takojšen, natančen odgovor iz vaših pogosto zastavljenih vprašanj.
Podpora strankam na drugih platformah
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WooCommerce
En WordPress vtičnik povezuje AI agenta z vašimi izdelki, vašimi stranmi in najnovejšimi naročili vaših strank, tako da so rutinska vprašanja odgovorjena v sekundah, preostala pa dosežejo vašo ekipo s kontekstom.
- Podpora strankam
Podpora strankam na PrestaShop
Agent, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, dostavi in naročilih v vaši trgovini, dan in noč, iz vašega lastnega kataloga — in preda pogovor vaši ekipi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na WordPress
Vtičnik AI SmartTalk pouči agenta o vaših objavah, straneh in prilagojenih vsebinah, postavi klepet na vsako stran in preda pogovor osebi, ko je to potrebno.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Joomla
Ena vtičnica poveže vašo Joomla stran z AI agentom, ki odgovarja na podlagi vaših člankov, prepoznava prijavljene člane in preda pogovor osebi, ko je vprašanje, ki ga je treba obravnavati.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Webflow
Enkrat avtorirajte svoja spletna mesta Webflow: AI SmartTalk prebere vaše objavljene strani, namesti klepet za vas in odgovarja obiskovalcem 24/7.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Messenger
Vsako sporočilo, poslano na vašo stran, dobi odgovor v nekaj sekundah, iz vašega lastnega vsebinskega sklada, pogovori, ki potrebujejo osebo, pa pristanejo v nabiralniku vaše ekipe.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Instagram
Sledilci postavljajo vprašanja preko neposrednih sporočil ob katerikoli uri. AI agent odgovarja na podlagi vaše vsebine in prinese vašo ekipo, ko je potrebna oseba.
- Podpora strankam
Podpora strankam na Telegram
Ustvarite bota z BotFatherjem, prilepite njegov token, in stranke, ki mu pošljejo sporočilo, dobijo odgovore iz vaše lastne baze znanja — vaša ekipa je le en prenos stran.
