Hitri odgovori so bili le delna rešitev
Aplikacija WhatsApp Business vam omogoča, da shranite hitre odgovore, vendar mora nekdo še vedno prebrati vsako sporočilo, izbrati pravega in ga poslati. AI SmartTalk odstrani ta korak. Agent prebere vprašanje, najde odgovor v vaših vnosih FAQ, spletnih straneh in dokumentih ter odgovori v nekaj sekundah, tudi ponoči in ob koncih tedna.
Stranke ne potrebujejo, da vprašajo na vaš način. "Ali ste odprti v nedeljo?", glasovno sporočilo, ki sprašuje o parkiranju, ali vprašanje v portugalščini se ujemajo z pravim odgovorom po pomenu in se odgovorijo v jeziku stranke. Ko FAQ nima ničesar o temi, agent to pove in, če to dovolite, ponudi osebo. Ohranite en FAQ v AI SmartTalk, ki služi WhatsApp, vaši spletni strani in vašim drugim kanalom skupaj.
Kaj počne agent
Odgovori po pomenu
Vprašanja so usklajena z vašimi FAQ po pomenu, tako da tipkarske napake, sleng in preformulacije še vedno dosežejo pravi odgovor.
Vključena glasovna vprašanja
Glasovna sporočila so prepisana in odgovorjena kot tipkana sporočila — koristno za stranke, ki sprašujejo med vožnjo ali hojo.
Katerikoli jezik, en FAQ
Napišite svoja pogosto zastavljena vprašanja enkrat; agent odgovori v jeziku zadnjega sporočila vsake stranke.
Zgradite FAQ iz tistega, kar imate
Dodajte vnose enega za drugim, naložite preglednico s stolpci z naslovoma "vprašanje" in "odgovor", ali izvlecite pare vprašanj in odgovorov iz PDF-ja, kot so vaši prodajni pogoji.
Pozna svoje meje
Ko v bazi znanja ni ničesar, kar bi pokrivalo vprašanje, agent ne izmišlja odgovora; s preusmeritvijo vklopljeno, vključi vašo ekipo.
Nastavite ga
- 1
Zberite svoja pogosta vprašanja
Pomikajte se skozi svoje WhatsApp klepete in hitre odgovore ter naštejte vprašanja, ki se ponavljajo vsak teden, skupaj z vašim najboljšim odgovorom na vsako.
- 2
Dodajte jih v bazo znanja
Vnesite jih kot vprašanja in odgovore, naložite preglednico ali jih izvlecite iz obstoječih dokumentov ter dodajte svojo spletno stran, da bo agent imel širši kontekst.
- 3
Poveži WhatsApp
V Integracije → WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp, dokončajte Meta registracijo in izberite svojo številko.
- 4
Preizkusite z resničnim besednjakom
Postavite svoja vprašanja tako, kot jih stranke pišejo — kratko, napačno napisano, po glasu — in izboljšajte vsak odgovor, ki zgreši.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Agent odgovori le, ko stranka napiše, znotraj 24-urnega okna WhatsApp; ne more posredovati posodobitve FAQ ali obvestila o zapiranju vašim stikov. Odgovori so navadno besedilo z oblikovanjem WhatsApp, brez slik ali gumbov, in so omejeni na 4.096 znakov. Gumbi za povratne informacije o spregledanih vprašanjih pripadajo spletnemu klepetu, zato na WhatsAppu opazite vrzeli z branjem pogovorov v nabiralniku.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali nadomešča hitre odgovore WhatsApp Business?
Gre še dlje: namesto da bi izbrali shranjen odgovor, agent izbere odgovor in ga pošlje. Vaši hitri odgovori so dober začetni seznam za FAQ.
Kaj pa, če se moj FAQ spremeni, na primer za praznike?
Uredite vnos v AI SmartTalk in naslednji odgovor uporabi novo različico, na WhatsAppu in na vsakem drugem povezanem kanalu.
Ali lahko odgovori v jezikih, ki jih ne govorim?
Da. Agent odgovori v jeziku stranke, tudi če je vaš FAQ napisan le v angleščini ali francoščini.
Koliko stane?
Načrti AI SmartTalk se začnejo pri 9,90 € na mesec, AI je vključen v mesečno kvoto besed AI, na voljo pa je tudi 30-dnevno brezplačno preizkušanje.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na WhatsApp
Vaši kupci vam že pišejo na WhatsApp. AI agent jim odgovori v nekaj sekundah, iz vaše lastne baze znanja, in prenese pogovor na vašo ekipo, ko je to potrebno.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na WhatsApp
Stranke opisujejo, kaj potrebujejo v sporočilu ali glasovni opombi; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu in odgovori s proizvodi, ki ustrezajo, ter povezavo do vsakega.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na WhatsApp
Prva sporočilo vam že daje delujoče telefonsko številko. AI agent odgovori, postavi vaša kvalifikacijska vprašanja in shrani kontakt v vaš CRM.
Avtomatizacija pogostih vprašanj na drugih platformah
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Shopify
Pretvorite svojo stran FAQ, svoje politike in podatke o izdelkih v agenta, ki vsak dan odgovarja na ista vprašanja — z virom za vsak odgovor in iskrenim "Ne vem", ko odgovora ni.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WooCommerce
Agent se nauči vaših strani o dostavi, vračanju in garanciji iz WordPressa, vaših FAQ preglednic in vaših PDF priročnikov ter vsak dan odgovarja na ista vprašanja — ali pove, ko ne ve.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WordPress
Vaši obiskovalci vprašajo s svojimi besedami, agent odgovarja iz vaših FAQ in vaših strani, vprašanja, na katere ne more odgovoriti, pa se vrnejo k vam, da jih dopolnite.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Joomla
Agent se nauči vaših člankov, vaših FAQ preglednic in vaših PDF vodnikov, odgovori na vsako vprašanje z ustreznim odlomkom in jasno pove, ko odgovor ni v vašem vsebini.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Webflow
Obiskovalci sprašujejo s svojimi besedami; agent odgovarja iz vašega FAQ in vaših objavljenih strani ter vam pokaže, kje vsebina ne zadostuje.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Messenger
Ure, cene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovarja na Messengerju iz vaših pogostih vprašanj in vaše spletne strani ter nenavadna vprašanja prepušča vaši ekipi.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Instagram
Dostava, velikosti, cene, delovni čas: agent odgovori na vsakodnevna DM iz vaših pogostih vprašanj v sekundah, tako da lahko svoj čas porabite za vsebino in prave pogovore.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Telegram
Brez menijev ukazov za učenje: uporabniki vprašajo s svojimi besedami in bot odgovarja iz vašega FAQ, vaših dokumentov in vaše spletne strani, v njihovem jeziku.
