Onkraj /help in menijev ukazov
Klasični Telegram FAQ boti so zgrajeni iz ukazov in pravil ključnih besed: /fees, /shipping, /support. Uporabniki morajo poznati ukaz, vse zunaj menija pa ne dobi odgovora. AI SmartTalk z razumevanjem nadomesti meni. Uporabniki vprašajo "koliko časa traja dvig?" ali pošljejo glasovno sporočilo, agent pa najde odgovor v vaših FAQ vnosih, dokumentaciji in na spletni strani po pomenu ter odgovori v jeziku uporabnika.
To ustreza skupnostim in izdelkom s stalnim tokom novih uporabnikov, ki postavljajo enaka vprašanja — pristojbine, upravičenost, delovni čas, kako začeti. Ohranite en FAQ v AI SmartTalk, dodajte vnose enega za drugim, iz preglednice ali tako, da jih izvlečete iz svoje dokumentacije, bot pa odgovori s trenutno različico. Ko v znanju ni odgovora na vprašanje, agent to pove namesto da bi izmišljeval, in lahko vključi vašo ekipo.
Kaj počne agent
Ni potrebnih ukazov
Uporabniki pišejo v preprostem jeziku; vprašanja se ujemajo z vašim FAQ po pomenu, vključno s tipkarskimi napakami in preformulacijami.
Odgovori na glasovna vprašanja
Glasovna sporočila se prepisujejo in odgovarjajo kot tipkana vprašanja.
Večjezično privzeto
Bot odgovarja v jeziku vsakega sporočila, tako da mednarodna skupnost dobi odgovore iz enega FAQ.
FAQ iz vaše dokumentacije
Dodajte vnose ročno, naložite preglednico s stolpci z naslovoma "vprašanje" in "odgovor", ali izvlecite pare vprašanj in odgovorov iz PDF-ja ali dokumenta, ki je že v znanju.
Ve, kdaj naj preneha
Če v znanju ni odgovora, agent ne izmišljuje; z aktiviranim predajanjem preda uporabnika vaši ekipi.
Nastavite ga
- 1
Zberite svoja ponavljajoča se vprašanja
Zberite vprašanja, ki se ponavljajo v vaši skupnosti in podpornih klepetih, skupaj z odgovorom, ki ga želite, da bot poda.
- 2
Izpolnite bazo znanja
Dodajte jih kot FAQ vnose, naložite preglednico ali jih izvlecite iz svojih dokumentov ter dodajte svojo spletno stran in dokumentacijo za kontekst.
- 3
Ustvarite in povežite bota
Pošljite /newbot @BotFather, kopirajte žeton in ga prilepite v Integracije → Telegram v AI SmartTalk.
- 4
Pripnite povezavo bota
Pripnite t.me povezavo bota v opis vašega kanala ali skupine, da novi uporabniki najprej vprašajo bota, nato pa pregledajo pogovore v mapi prejete pošte.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Bot odgovarja v zasebnih klepetih; ne spremlja skupin in ne odgovarja na vprašanja, objavljena tam. Odgovori so navadno besedilo do 4.096 znakov, brez menijev ukazov ali gumbov v besedilu. Nalepke, videoposnetki in datoteke, ki niso slike, ne dobijo odgovora, sporočila, ki presegajo 500 znakov, pa niso odgovorjena. Gumbi za povratne informacije o odgovorih na spletni klepet ne obstajajo na Telegramu, zato najdete vrzeli z branjem pogovorov v vhodni pošti.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali še vedno potrebujem ukaze bota?
Ne. Uporabniki lahko preprosto napišejo svoje vprašanje. Seznam ukazov lahko obdržite v BotFatherju za odkrivanje, vendar agent odgovarja na navadna sporočila.
Ali lahko bot odgovarja na vprašanja v moji Telegram skupini?
Integracija je zasnovana za zasebne klepete z botom. V svojo skupino dodajte povezavo do bota, da lahko člani vprašajo neposredno.
Kako posodobim odgovor?
Uredite vnos v FAQ v AI SmartTalk; naslednji odgovor ga uporabi na Telegramu in na vsakem drugem kanalu, povezanem z agentom.
Koliko stane?
Telegram boti so brezplačni; načrti AI SmartTalk se začnejo pri 9,90 € na mesec, AI je vključen v mesečno kvoto besed AI, in na voljo je 30-dnevno brezplačno preizkušanje.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na Telegram
Ustvarite bota z BotFatherjem, prilepite njegov token, in stranke, ki mu pošljejo sporočilo, dobijo odgovore iz vaše lastne baze znanja — vaša ekipa je le en prenos stran.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Telegram
Stranke opisujejo, kaj želijo vašemu botu; agent išče v vašem sinhroniziranem katalogu trgovine in odgovarja s primernimi izdelki ter povezavo do vsakega.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Telegram
Vsaka nova oseba, ki začne vaš bot, je zabeležena kot potencialna stranka. Agent odgovori na njihova vprašanja, postavi vaša in vroče stranke predaja vaši ekipi.
Avtomatizacija pogostih vprašanj na drugih platformah
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Shopify
Pretvorite svojo stran FAQ, svoje politike in podatke o izdelkih v agenta, ki vsak dan odgovarja na ista vprašanja — z virom za vsak odgovor in iskrenim "Ne vem", ko odgovora ni.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WooCommerce
Agent se nauči vaših strani o dostavi, vračanju in garanciji iz WordPressa, vaših FAQ preglednic in vaših PDF priročnikov ter vsak dan odgovarja na ista vprašanja — ali pove, ko ne ve.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WordPress
Vaši obiskovalci vprašajo s svojimi besedami, agent odgovarja iz vaših FAQ in vaših strani, vprašanja, na katere ne more odgovoriti, pa se vrnejo k vam, da jih dopolnite.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Joomla
Agent se nauči vaših člankov, vaših FAQ preglednic in vaših PDF vodnikov, odgovori na vsako vprašanje z ustreznim odlomkom in jasno pove, ko odgovor ni v vašem vsebini.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Webflow
Obiskovalci sprašujejo s svojimi besedami; agent odgovarja iz vašega FAQ in vaših objavljenih strani ter vam pokaže, kje vsebina ne zadostuje.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WhatsApp
Delovni čas, čas dostave, vračila, cene: vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, dobijo takojšen, natančen odgovor iz vaših pogosto zastavljenih vprašanj.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Messenger
Ure, cene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovarja na Messengerju iz vaših pogostih vprašanj in vaše spletne strani ter nenavadna vprašanja prepušča vaši ekipi.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Instagram
Dostava, velikosti, cene, delovni čas: agent odgovori na vsakodnevna DM iz vaših pogostih vprašanj v sekundah, tako da lahko svoj čas porabite za vsebino in prave pogovore.
