Vaša stran FAQ, vendar z odgovori
Večina trgovin ima stran FAQ. Malo kupcev jo prebere: raje vprašajo, ali pošiljate v Švico, ali so vključene carinske dajatve ali kako dolgo se odpreta čaj. Odgovori obstajajo, razpršeni po vaših FAQ, straneh za pošiljanje in vračila ter opisih izdelkov.
AI SmartTalk združuje te vire v bazo znanja agenta. Vaši izdelki prihajajo iz Shopify prek aplikacije in ostanejo posodobljeni. Vaše strani so uvožene z vaše spletne strani, vaš obstoječi FAQ lahko naložite kot preglednico, dolga dokumenta — vodnik za nego, priročnik za veleprodajo — pa lahko spremenite v pare vprašanj in odgovorov, ki jih pregledate, preden jih dodate. Agent nato odgovarja na vaši trgovini samo iz teh virov.
Kaj počne agent
Uvozite svoj FAQ tak, kot je
Naložite svoja vprašanja in odgovore kot CSV ali Excel datoteko, z neobvezno povezavo za vsak odgovor. Prav tako lahko dodate posamezna vprašanja in odgovore ročno na nadzorni plošči.
Pretvorite dokumente v vnose FAQ
Iz PDF, Word, besedilne ali Markdown datoteke — ali iz strani, ki ste jo že uvozili — AI SmartTalk izvleče pare vprašanj in odgovorov, odstrani podvajanja in vam jih prikaže v pregled preden se pridružijo bazi znanja.
Strani vaše spletne strani v nekaj klikih
AI SmartTalk prebere zemljevid vaše trgovine, našteje do 300 strani in uvozi tiste, ki jih izberete, kot so vaši FAQ, pošiljanje, vračila in strani o nas.
Iskren, ko odgovor ni tam
Ko baza znanja nima ničesar relevantnega, agent to jasno pove namesto ugibanja. Vprašanja o pošiljanju, vračanju, vračilu, plačilu ali zalogi so odgovorjena samo na podlagi informacij, najdenih v vaših virih med pogovorom.
Poglejte, kaj ostaja neodgovorjeno
Dnevno poročilo na vaši nadzorni plošči šteje sporočila, ki niso dobila odgovora, in dnevnik iskanja izdelkov navaja iskanja, ki niso našla ničesar — praktičen način za opazovanje, česa vaš FAQ pogreša.
Nastavite ga
- 1
Namestite aplikacijo in dodajte klepet
Namestite AI SmartTalk iz Shopify App Store, povežite ga s svojim asistentom, kliknite Sinhroniziraj izdelke zdaj in vklopite AISmartTalk Chat pod Vtičniki aplikacij v urejevalniku teme.
- 2
Uvozite svoje pogosto zastavljena vprašanja in politike
V bazi znanja naložite svoja pogosto zastavljena vprašanja v formatu CSV ali Excel in uvozite svoja pogosto zastavljena vprašanja, strani o pošiljanju in vračanju s svoje spletne strani.
- 3
Pretvorite svoje daljše dokumente
Naložite priročnike, na katere vaša ekipa odgovarja — navodila za nego, velikostne tabele, pogoje za veleprodajo — in izvedite ekstrakcijo pogosto zastavljenih vprašanj. Obdržite prave pare, uredite ali odstranite ostale.
- 4
Preizkusite, nato pa ga ohranjajte aktualnega
Vprašajte agenta vprašanja, ki jih najpogosteje prejemate v predogledu. Ko se politika spremeni, posodobite vnos pogosto zastavljenih vprašanj ali ponovno uvozite stran.
Iskreni omejitve
Kaj ne počne
Aplikacija Shopify sinhronizira samo izdelke. Strani, politike in objave v blogu niso sinhronizirane: uvozite jih s svoje spletne strani in jih ponovno uvozite, ko jih spremenite, saj uvozi s spletne strani niso samodejno osveženi. Podatki o izdelkih ne morejo biti pretvorjeni v vnose pogosto zastavljenih vprašanj — izdelki so že iskalni takšni, kot so. Agent ne odgovarja na vprašanja o specifičnem naročilu, saj aplikacija Shopify nima dostopa do naročil, in njeni odgovori so točni le toliko, kolikor so viri, ki jih posredujete.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali AI SmartTalk samodejno uvaža moje strani in politike Shopify?
Ne. Aplikacija Shopify sinhronizira vaše izdelke. Dodajte svoje strani iz baze znanja z uvozom spletne strani, ki prebere vaš zemljevid spletne strani in uvozi strani, ki jih izberete, in jih ponovno uvozite, ko se spremenijo.
Katere datotečne formate lahko uporabim za svoja pogosto zastavljena vprašanja?
CSV ali Excel za vnaprej pripravljena vprašanja in odgovore. Za ekstrakcijo pogosto zastavljenih vprašanj, PDF, Word (DOCX), navadno besedilo ali Markdown datoteke, pa tudi strani, ki so že v bazi znanja.
Kaj naredi agent, če odgovora ni v mojem FAQ?
Pove, da ne more najti informacij namesto da bi si jih izmislil, in, če je prenos na človeka omogočen, lahko ponudi, da vprašanje posreduje vaši ekipi.
Ali lahko odgovori v drugih jezikih kot je moj FAQ?
Da. Agent odgovarja v jeziku kupca, tudi če je vaš FAQ in strani napisane le v enem jeziku.
Koliko stane?
Aplikacija je brezplačna za namestitev. Načrti AI SmartTalk se začnejo pri 9,90 € na mesec, z vključeno uporabo AI do mesečnega limita načrta in 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Število dokumentov, ki jih lahko shranite, je odvisno od načrta.
Viri
Več rešitev
Drugi primeri uporabe na tej platformi
- Podpora strankam
Podpora strankam na Shopify
Agent, ki odgovarja na vprašanja pred in po prodaji na vaši trgovini iz vašega živega Shopify kataloga in vaših politik, ter prenese pogovor na osebo, ko je to potrebno.
- Priporočila izdelkov
Priporočila izdelkov na Shopify
Kupci opisujejo, kaj potrebujejo, s svojimi besedami; agent išče vaš katalog Shopify, preveri možnosti in zalogo ter odgovarja s proizvodi, ki jih lahko odprejo z enim dotikom.
- Generiranje potencialnih strank
Generiranje potencialnih strank na Shopify
Nekateri obiskovalci ne želijo zaključiti nakupa — želijo ponudbo. Agent jih prepozna, zbere, kar vaša ekipa potrebuje v pogovoru, in vam predstavi kvalificirano potencialno stranko.
- Rezervacija terminov
Rezervacija terminov na Shopify
Ko izdelek potrebuje nasvet pred nakupom, agent ponudi naslednje proste termine, rezervira tistega, ki ga izbere kupec, in pošlje potrditev — brez zapuščanja pogovora.
Avtomatizacija pogostih vprašanj na drugih platformah
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WooCommerce
Agent se nauči vaših strani o dostavi, vračanju in garanciji iz WordPressa, vaših FAQ preglednic in vaših PDF priročnikov ter vsak dan odgovarja na ista vprašanja — ali pove, ko ne ve.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na PrestaShop
Časi dostave, vračila, sestavine, kako uporabiti izdelek: agent odgovori iz dokumentov, ki jih posredujete, in prizna, ko odgovora ni, namesto da bi si ga izmislil.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WordPress
Vaši obiskovalci vprašajo s svojimi besedami, agent odgovarja iz vaših FAQ in vaših strani, vprašanja, na katere ne more odgovoriti, pa se vrnejo k vam, da jih dopolnite.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Joomla
Agent se nauči vaših člankov, vaših FAQ preglednic in vaših PDF vodnikov, odgovori na vsako vprašanje z ustreznim odlomkom in jasno pove, ko odgovor ni v vašem vsebini.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Webflow
Obiskovalci sprašujejo s svojimi besedami; agent odgovarja iz vašega FAQ in vaših objavljenih strani ter vam pokaže, kje vsebina ne zadostuje.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na WhatsApp
Delovni čas, čas dostave, vračila, cene: vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, dobijo takojšen, natančen odgovor iz vaših pogosto zastavljenih vprašanj.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Messenger
Ure, cene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovarja na Messengerju iz vaših pogostih vprašanj in vaše spletne strani ter nenavadna vprašanja prepušča vaši ekipi.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Instagram
Dostava, velikosti, cene, delovni čas: agent odgovori na vsakodnevna DM iz vaših pogostih vprašanj v sekundah, tako da lahko svoj čas porabite za vsebino in prave pogovore.
- Avtomatizacija pogostih vprašanj
Avtomatizacija pogostih vprašanj na Telegram
Brez menijev ukazov za učenje: uporabniki vprašajo s svojimi besedami in bot odgovarja iz vašega FAQ, vaših dokumentov in vaše spletne strani, v njihovem jeziku.
