Vaša FAQ stranica, ali odgovara
Većina trgovina ima FAQ stranicu. Malo kupaca je čita: radije bi pitali isporučujete li u Švicarsku, jesu li carinske pristojbe uključene ili koliko dugo otvoreni čaj traje. Odgovori postoje, raspršeni po vašem FAQ-u, stranicama o isporuci i povratima, i opisima proizvoda.
AI SmartTalk okuplja te izvore u bazi znanja agenta. Vaši proizvodi dolaze iz Shopify-a putem aplikacije i ostaju ažurirani. Vaše stranice se uvoze s vaše web stranice, vaš postojeći FAQ može se učitati kao proračunska tablica, a dug dokument — vodič za njegu, priručnik za veleprodaju — može se pretvoriti u parove pitanja i odgovora koje pregledavate prije nego što budu dodani. Agent tada odgovara na vašoj trgovini samo iz tih izvora.
Što agent radi
Uvezite svoj FAQ kakav jest
Učitajte svoja pitanja i odgovore kao CSV ili Excel datoteku, s opcionalnom vezom za svaki odgovor. Također možete dodati pojedinačna pitanja i odgovore ručno u nadzornu ploču.
Pretvorite dokumente u FAQ unose
Iz PDF-a, Worda, tekstualne ili Markdown datoteke — ili s stranice koju ste već uvezli — AI SmartTalk izvlači parove pitanja i odgovora, uklanja duplikate i prikazuje ih vama na pregled prije nego što se pridruže bazi znanja.
Stranice vaše web stranice u nekoliko klikova
AI SmartTalk čita sitemap vaše trgovine, navodi do 300 stranica i uvozi one koje odaberete, poput vašeg FAQ-a, stranica o isporuci, povratima i o nama.
Iskren kada odgovor nije prisutan
Kada baza znanja nema ništa relevantno, agent to jasno kaže umjesto da pogađa. Pitanja o isporuci, povratima, povratima novca, plaćanju ili stanju zaliha odgovaraju se samo iz informacija pronađenih u vašim izvorima tijekom razgovora.
Pogledajte što je ostalo bez odgovora
Dnevni pregled na vašoj nadzornoj ploči broji poruke koje nisu dobile odgovor, a zapis pretraživanja proizvoda navodi pretraživanja koja nisu ništa pronašla — praktičan način da uočite što vaš FAQ propušta.
Postavi ga
- 1
Instalirajte aplikaciju i dodajte chat
Instalirajte AI SmartTalk iz Shopify App Store-a, povežite ga sa svojim asistentom, kliknite Sinkroniziraj proizvode sada i uključite AISmartTalk Chat pod Ugradnje aplikacija u svom uređivaču teme.
- 2
Uvezite svoje FAQ i politike
U bazi znanja, učitajte svoje FAQ kao CSV ili Excel i uvezite svoje FAQ, stranice o dostavi i povratima sa svoje web stranice.
- 3
Pretvorite svoje duže dokumente
Učitajte vodiče na koje vaš tim odgovara — upute za njegu, vodiče za veličine, uvjete veleprodaje — i pokrenite ekstrakciju FAQ-a. Zadržite parove koji su ispravni, uredite ili odbacite ostale.
- 4
Testirajte, a zatim ga održavajte ažurnim
Pitajte agenta pitanja koja najčešće dobivate u pregledu. Kada se politika promijeni, ažurirajte unos FAQ-a ili ponovno uvezite stranicu.
Iskreni limiti
Što ne radi
Shopify aplikacija samo sinkronizira proizvode. Stranice, politike i blog postovi nisu sinkronizirani: uvezite ih sa svoje web stranice i ponovno ih uvezite nakon što ih promijenite, jer uvozi sa web stranice se ne osvježavaju automatski. Podaci o proizvodima ne mogu se pretvoriti u unose FAQ-a — proizvodi su već pretraživi kakvi jesu. Agent ne odgovara na pitanja o određenoj narudžbi, budući da Shopify aplikacija nema pristup narudžbama, a njezini odgovori su samo onoliko točni koliko su izvori koje joj date.
Često postavljana pitanja
Uvozi li AI SmartTalk automatski moje Shopify stranice i politike?
Ne. Shopify aplikacija sinkronizira vaše proizvode. Dodajte svoje stranice iz baze znanja s uvozom web stranice, koja čita vašu mapu stranica i uvozi stranice koje odaberete, i ponovno ih uvezite kada se promijene.
Koje formate datoteka mogu koristiti za svoj FAQ?
CSV ili Excel za unaprijed pripremljena pitanja i odgovore. Za ekstrakciju FAQ-a, PDF, Word (DOCX), običan tekst ili Markdown datoteke, kao i stranice već u bazi znanja.
Što agent radi ako odgovor nije u mojim FAQ-ima?
Kaže da ne može pronaći informacije umjesto da izmišlja, a ako je prijenos na ljudsku podršku uključen, može ponuditi da proslijedi pitanje vašem timu.
Može li odgovoriti na drugim jezicima osim mog FAQ-a?
Da. Agent odgovara na jeziku kupca, čak i ako su vaši FAQ-i i stranice napisani samo na jednom jeziku.
Koliko to košta?
Aplikacija je besplatna za instalaciju. AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mjesečno, uz uključenu upotrebu AI do mjesečne kvote plana i 30-dnevno besplatno probno razdoblje. Broj dokumenata koje možete pohraniti ovisi o planu.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Shopify
Kupci opisuju što im treba vlastitim riječima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, provjerava opcije i zalihe te odgovara s proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Shopify
Neki posjetitelji ne žele izvršiti kupnju — žele ponudu. Agent ih prepoznaje, prikuplja što vaš tim treba u razgovoru i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta pred vas.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda prije kupnje, agent nudi sljedeće slobodne termine, rezervira onaj koji kupac odabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WooCommerce
Agent uči vaše stranice o dostavi, povratima i jamstvu iz WordPressa, vaše FAQ proračunske tablice i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WordPress
Vaši posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima, agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših stranica, a pitanja na koja nije mogao odgovoriti vraćaju se vama da ih dovršite.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Webflow
Posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gdje sadržaj nije dovoljan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Instagram
Dostava, veličine, cijene, radno vrijeme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u nekoliko sekundi, tako da možete provesti svoje vrijeme na sadržaju i pravim razgovorima.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Telegram
Nema izbornika naredbi za učenje: korisnici postavljaju pitanja vlastitim riječima, a bot odgovara iz vašeg FAQ-a, vaših dokumenata i vaše web stranice, na njihovom jeziku.
