Izvan /help i izbornika naredbi
Klasični Telegram FAQ botovi se temelje na naredbama i pravilima ključnih riječi: /fees, /shipping, /support. Korisnici moraju znati naredbu, a sve izvan izbornika ne dobiva odgovor. AI SmartTalk zamjenjuje izbornik s razumijevanjem. Korisnici pitaju "koliko traje povlačenje?" ili šalju glasovnu poruku, a agent pronalazi odgovor u vašim FAQ unosima, dokumentaciji i web stranici prema značenju, a zatim odgovara na jeziku korisnika.
To odgovara zajednicama i proizvodima s stalnim protokom novopridošlih koji postavljaju ista pitanja — naknade, podobnost, radno vrijeme, kako započeti. Održavate jedan FAQ u AI SmartTalk, dodajete unose jedan po jedan, iz proračunske tablice ili ih izvlačite iz svoje dokumentacije, a bot odgovara s trenutnom verzijom. Kada ništa u bazi znanja ne pokriva pitanje, agent to kaže umjesto da izmišlja, i može uključiti vaš tim.
Što agent radi
Nema potrebnih naredbi
Korisnici pišu na običnom jeziku; pitanja se usklađuju s vašim FAQ-om prema značenju, uključujući tipfeler i preformulacije.
Glasovna pitanja se odgovaraju
Glasovne poruke se transkribiraju i odgovaraju kao napisana pitanja.
Višejezično po defaultu
Bot odgovara na jeziku svake poruke, tako da međunarodna zajednica dobiva odgovore iz jednog FAQ-a.
FAQ iz vaše dokumentacije
Dodajte unose ručno, učitajte proračunsku tablicu s naslovima "pitanje" i "odgovor", ili izvadite parove pitanja i odgovora iz PDF-a ili dokumenta koji je već u bazi znanja.
Zna kada stati
Ako baza znanja nema odgovor, agent ne izmišlja; s uključenim prebacivanjem, proslijedi korisnika vašem timu.
Postavi ga
- 1
Skupite svoja ponavljajuća pitanja
Prikupite pitanja koja se ponavljaju u vašoj zajednici i podršci, s odgovorom koji želite da bot da.
- 2
Ispunite bazu znanja
Dodajte ih kao FAQ unose, učitajte proračunsku tablicu ili ih izvadite iz svojih dokumenata, i dodajte svoju web stranicu i dokumentaciju za kontekst.
- 3
Kreirajte i povežite bota
Pošaljite /newbot @BotFather, kopirajte token i zalijepite ga u Integracije → Telegram u AI SmartTalk.
- 4
Prikvačite poveznicu bota
Prikvačite t.me poveznicu bota u opisu vašeg kanala ili grupe kako bi novopridošli prvo pitali bota, a zatim pregledali razgovore u pristigloj pošti.
Iskreni limiti
Što ne radi
Bot odgovara u privatnim razgovorima; ne prati grupu i ne odgovara na pitanja postavljena tamo. Odgovori su običan tekst do 4.096 znakova, bez izbornika naredbi ili inline gumba. Naljepnice, videozapisi i datoteke koje nisu slike ne dobivaju odgovor, a poruke duže od 500 znakova ne dobivaju odgovor. Gumbi za povratne informacije o odgovorima u web chatu ne postoje na Telegramu, pa nalazite praznine čitajući razgovore u pristigloj pošti.
Često postavljana pitanja
Trebam li još uvijek naredbe bota?
Ne. Korisnici mogu jednostavno napisati svoje pitanje. Možete zadržati popis naredbi u BotFatheru radi lakšeg pronalaženja, ali agent odgovara na obične poruke.
Može li bot odgovarati na pitanja u mojoj Telegram grupi?
Integracija je dizajnirana za privatne razgovore s botom. Stavite poveznicu bota u svoju grupu kako bi članovi mogli direktno postavljati pitanja.
Kako ažurirati odgovor?
Uredite FAQ unos u AI SmartTalk; sljedeći odgovor koristi ga na Telegramu i na svakom drugom kanalu povezanom s agentom.
Koliko to košta?
Telegram botovi su besplatni; AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mjesečno, s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Telegram
Svaka nova osoba koja započne vaš bot evidentira se kao lead. Agent odgovara na njihova pitanja, postavlja vaša, i predaje tople leadove vašem timu.
Automatizacija FAQ-a na drugim platformama
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Shopify
Pretvorite svoju FAQ stranicu, svoje politike i podatke o proizvodima u agenta koji odgovara na ista pitanja svaki dan — s izvorom iza svakog odgovora, i iskrenim "Ne znam" kada ne postoji.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WooCommerce
Agent uči vaše stranice o dostavi, povratima i jamstvu iz WordPressa, vaše FAQ proračunske tablice i PDF priručnike, i odgovara na ista pitanja svaki dan — ili to kaže kada ne zna.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WordPress
Vaši posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima, agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših stranica, a pitanja na koja nije mogao odgovoriti vraćaju se vama da ih dovršite.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Webflow
Posjetitelji postavljaju pitanja vlastitim riječima; agent odgovara iz vašeg FAQ-a i vaših objavljenih stranica, i pokazuje vam gdje sadržaj nije dovoljan.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na WhatsApp
Radno vrijeme, vremena dostave, povrati, cijene: pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno dobivaju trenutni, točan odgovor iz vašeg FAQ-a.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Instagram
Dostava, veličine, cijene, radno vrijeme: agent odgovara na svakodnevne DM-ove iz vaših FAQ u nekoliko sekundi, tako da možete provesti svoje vrijeme na sadržaju i pravim razgovorima.
