Mimo /help a příkazová menu
Klasické Telegram FAQ boty jsou postaveny na příkazech a pravidlech klíčových slov: /fees, /shipping, /support. Uživatelé musí znát příkaz a cokoliv mimo menu nezíská odpověď. AI SmartTalk nahrazuje menu porozuměním. Uživatelé se ptají "jak dlouho trvá výběr?" nebo posílají hlasovou zprávu, a agent najde odpověď ve vašich FAQ, dokumentaci a na webových stránkách podle významu, a poté odpoví v jazyce uživatele.
To vyhovuje komunitám a produktům s neustálým přílivem nováčků, kteří se ptají na stejné věci — poplatky, způsobilost, otevírací hodiny, jak začít. Udržujete jedno FAQ v AI SmartTalk, přidáváte položky jednu po druhé, ze tabulky nebo jejich extrakcí z vaší dokumentace, a bot odpovídá s aktuální verzí. Když nic v databázi znalostí nepokryje otázku, agent to řekne místo toho, aby si něco vymýšlel, a může přivést váš tým.
Co agent dělá
Žádné příkazy nejsou potřeba
Uživatelé píší v běžném jazyce; otázky jsou přiřazeny k vašemu FAQ podle významu, včetně překlepů a přeformulování.
Odpovědi na hlasové otázky
Hlasové zprávy jsou přepisovány a odpovídány jako psané otázky.
Vícejazyčné ve výchozím nastavení
Bot odpovídá v jazyce každé zprávy, takže mezinárodní komunita dostává odpovědi z jednoho FAQ.
FAQ z vaší dokumentace
Přidávejte položky ručně, nahrajte tabulku se sloupci s názvy "otázka" a "odpověď", nebo extrahujte páry otázek a odpovědí z PDF nebo dokumentu, který je již v databázi znalostí.
Ví, kdy přestat
Pokud databáze znalostí nemá odpověď, agent nevymýšlí; s předáním zapnutým předá uživatele vašemu týmu.
Nastavte to
- 1
Shromážděte své opakující se otázky
Shromážděte otázky, které se opakují ve vaší komunitě a podpůrných chatech, s odpovědí, kterou chcete, aby bot dal.
- 2
Vyplňte databázi znalostí
Přidejte je jako položky FAQ, nahrajte tabulku nebo je extrahujte z vašich dokumentů a přidejte svůj web a dokumentaci pro kontext.
- 3
Vytvořte a připojte bota
Pošlete /newbot @BotFather, zkopírujte token a vložte ho do Integrace → Telegram v AI SmartTalk.
- 4
Připněte odkaz na bota
Připněte odkaz t.me na bota ve vašem popisu kanálu nebo skupiny, aby nováčci nejprve požádali bota, a poté si prohlédli konverzace v doručené poště.
Poctivé limity
Co nedělá
Bot odpovídá v soukromých chatech; nesleduje skupinu a neodpovídá na otázky tam položené. Odpovědi jsou prostý text až do 4 096 znaků, bez příkazových nabídek nebo inline tlačítek. Nálepky, videa a soubory, které nejsou obrázky, nedostanou odpověď a zprávy delší než 500 znaků nejsou zodpovězeny. Tlačítka pro zpětnou vazbu na odpovědi v chatu na webu neexistují na Telegramu, takže mezery najdete čtením konverzací v doručené poště.
Často kladené otázky
Potřebuji stále příkazy bota?
Ne. Uživatelé mohou jednoduše napsat svou otázku. Můžete si uchovat seznam příkazů v BotFather pro snadnou dostupnost, ale agent odpovídá na prosté zprávy.
Může bot odpovídat na otázky v mé Telegram skupině?
Integrace je navržena pro soukromé chaty s botem. Dejte odkaz na bota do vaší skupiny, aby se členové mohli ptát přímo.
Jak aktualizuji odpověď?
Upravte položku FAQ v AI SmartTalk; další odpověď ji použije na Telegramu a na každém dalším kanálu připojeném k agentovi.
Kolik to stojí?
Telegram boti jsou zdarma; plány AI SmartTalk začínají na 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou v měsíčním limitu slov AI a je k dispozici 30denní zkušební verze zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Telegram
Vytvořte bota s BotFather, vložte jeho token a zákazníci, kteří mu píší, dostanou odpovědi z vaší vlastní znalostní báze — s vaším týmem na dosah.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
Automatizace FAQ na jiných platformách
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WordPress
Vaši návštěvníci se ptají svými vlastními slovy, agent odpovídá z vašich FAQ a vašich stránek, a otázky, na které nedokáže odpovědět, se vracejí k vám, abyste je doplnili.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Webflow
Návštěvníci se ptají svými vlastními slovy; agent odpovídá z vašich FAQ a publikovaných stránek a ukazuje vám, kde obsah chybí.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Instagram
Doprava, velikosti, ceny, otevírací doby: agent odpovídá na každodenní DMs z vašich FAQ během několika sekund, takže můžete trávit čas obsahem a skutečnými konverzacemi.
