Vaše sekce FAQ, bez rolování
Většina Webflow webů má sekci FAQ — akordeon na konci stránky s cenami nebo kolekci otázek v CMS. Pomáhá to, ale návštěvníci stále musí najít správnou položku a sladit vaše formulace. AI SmartTalk jim umožňuje jednoduše se zeptat: "je nějaká sleva pro neziskové organizace?" a dostanou odpověď, kterou jste napsali pod "Speciální ceny", ve jazyce návštěvníka.
Agent se učí texty vašich statických stránek prostřednictvím Webflow konektoru, takže FAQ napsané na stránce jsou okamžitě zachyceny. Můžete také ručně přidávat položky otázka-odpověď do znalostní báze, z souboru nebo jejich extrakcí z dokumentu, jako jsou vaše obchodní podmínky. Když návštěvník označí odpověď jako nepomocnou, dostane se do seznamu nevyřešených otázek s konverzací, takže přesně víte, kterou odpověď napsat příště.
Co agent dělá
Odpovídá významu, ne klíčovým slovům
Agent najde správnou položku, i když otázka návštěvníka nesdílí žádná slova s vaší, a odpovídá v jazyce návštěvníka.
Položky FAQ z existujících dokumentů
Extrahování FAQ čte PDF nebo dokument již ve znalostní bázi a navrhuje páry otázka-odpověď, které si před importem prohlédnete.
Ukazuje vám mezery
Odpovědi označené jako nepomocné jsou seskupeny podle otázky v seznamu nevyřešených otázek, s okolní konverzací a dokumenty, které agent použil.
Říká, když neví
Když žádný obsah nepokrývá otázku, agent to řekne místo vymýšlení odpovědi a může nabídnout vašemu týmu, pokud je předání zapnuto.
Jedna znalostní báze pro každý kanál
FAQ, které vytvoříte pro svůj Webflow web, také odpovídá na WhatsApp, Messenger, Instagram nebo Telegram, pokud je připojíte ke stejnému agentovi.
Nastavte to
- 1
Připojit Webflow
Autorizujte své weby v Integracích → Webflow; text vašich publikovaných statických stránek, včetně sekcí FAQ, je importován.
- 2
Přidat položky FAQ
Napište odpovědi na otázky, které dostáváte nejčastěji, importujte je nebo je extrahujte z vašich podmínek, průvodce onboardingem nebo pomocných dokumentů.
- 3
Aktivovat chat
Klikněte na "Aktivovat chatbot na stránkách", nechte zpětnou vazbu odpovědí zapnutou v nastavení widgetu a publikujte.
- 4
Zavřete mezery každý týden
Otevřete seznam chybějících otázek, napište chybějící odpovědi a použijte náhled, abyste zkontrolovali, že agent nyní odpovídá správně.
Poctivé limity
Co to nedělá
Položky FAQ uložené ve sbírce Webflow CMS nejsou čteny konektorem; přidejte je jako položky FAQ nebo importujte stránky, které je zobrazují prostřednictvím importu webu. Text importovaných stránek se automaticky neaktualizuje při publikaci. Chybějící otázky se zobrazují pouze tehdy, když návštěvníci používají tlačítka zpětné vazby. AI SmartTalk nenapíše ani nezveřejní sekci FAQ na vaší stránce Webflow.
Často kladené otázky
Můj FAQ je sbírka CMS. Jak to dostanu dovnitř?
Exportujte to jako CSV s názvy sloupců "otázka" a "odpověď" a nahrajte to do znalostní báze, kde je to rozpoznáno jako FAQ, nebo importujte stránku, která zobrazuje sbírku prostřednictvím importu webu.
Zůstanou odpovědi aktuální?
Položky, které upravíte v AI SmartTalk, se používají okamžitě. Text stránek Webflow se čte, když se připojíte, takže se znovu připojte nebo znovu importujte po změně těchto stránek.
Může odpovídat v jazycích, které moje stránka nemá?
Ano. Agent odpovídá v jazyce návštěvníka, i když je váš FAQ napsán pouze v jednom.
Kolik to stojí?
Plány začínají na 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou v měsíčním limitu slov AI, a je zde 30denní zkušební doba zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Webflow
Autorizujte své Webflow stránky jednou: AI SmartTalk čte vaše publikované stránky, nainstaluje chat za vás a odpovídá návštěvníkům nepřetržitě.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Webflow
Agent odpovídá na otázky návštěvníka, nabízí vaše další volné termíny a rezervuje schůzku — aniž by je posílal na jiný rezervační nástroj.
Automatizace FAQ na jiných platformách
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WordPress
Vaši návštěvníci se ptají svými vlastními slovy, agent odpovídá z vašich FAQ a vašich stránek, a otázky, na které nedokáže odpovědět, se vracejí k vám, abyste je doplnili.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Instagram
Doprava, velikosti, ceny, otevírací doby: agent odpovídá na každodenní DMs z vašich FAQ během několika sekund, takže můžete trávit čas obsahem a skutečnými konverzacemi.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
