Vaša sekcia FAQ, bez rolovania
Väčšina stránok Webflow má sekciu FAQ — akordeón na konci stránky s cenami alebo kolekciu otázok v CMS. Pomáha to, ale návštevníci stále musia nájsť správnu položku a zodpovedať vašim slovám. AI SmartTalk im umožňuje jednoducho sa opýtať: "je zľava pre neziskové organizácie?" a dostanú odpoveď, ktorú ste napísali pod "Špeciálne ceny", v jazyku návštevníka.
Agent sa učí text z vašich statických stránok cez Webflow konektor, takže FAQ napísané na stránke sa okamžite zachytí. Môžete tiež manuálne pridať otázky a odpovede do databázy znalostí, z súboru alebo ich extrahovať z dokumentu, ako sú vaše podmienky služby. Keď návštevník označí odpoveď ako neúžitkovú, dostane sa do zoznamu nevybavených otázok spolu s konverzáciou, takže presne viete, ktorú odpoveď napísať ďalej.
Čo agent robí
Zodpovedá významu, nie kľúčovým slovám
Agent nájde správny záznam, aj keď otázka návštevníka nezdieľa žiadne slová s vašou, a odpovedá v jazyku návštevníka.
Položky FAQ z existujúcich dokumentov
Extrahovanie FAQ číta PDF alebo dokument už v databáze znalostí a navrhuje páry otázok a odpovedí, ktoré si prejdete pred importovaním.
Ukazuje vám medzery
Odpovede označené ako neúžitočné sú zoskupené podľa otázky v zozname nevybavených otázok, spolu s okolitou konverzáciou a dokumentmi, ktoré agent použil.
Hovorí, keď nevie
Keď žiadny obsah nepokrýva otázku, agent to povie, namiesto aby vymyslel odpoveď, a môže ponúknuť vášmu tímu, ak je odovzdanie zapnuté.
Jedna databáza znalostí pre každý kanál
FAQ, ktoré vytvoríte pre svoju stránku Webflow, tiež odpovedá na WhatsApp, Messenger, Instagram alebo Telegram, ak ich prepojíte s rovnakým agentom.
Nastavte to
- 1
Prepojiť Webflow
Autorizujte svoje stránky v Integráciách → Webflow; text vašich publikovaných statických stránok, vrátane sekcií FAQ, je importovaný.
- 2
Pridať položky FAQ
Napíšte odpovede na otázky, ktoré dostávate najčastejšie, importujte ich alebo ich extrahujte z vašich podmienok, sprievodcu pre onboardovanie alebo pomocných dokumentov.
- 3
Aktivovať chat
Kliknite na "Aktivovať chatbot na stránkach", udržte spätnú väzbu zapnutú v nastaveniach widgetu a publikujte.
- 4
Zatvorte medzery každý týždeň
Otvorenie zoznamu chýbajúcich otázok, napíšte chýbajúce odpovede a použite náhľad, aby ste skontrolovali, či agent teraz odpovedá správne.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Položky FAQ uložené v kolekcii Webflow CMS nie sú čítané konektorom; pridajte ich ako položky FAQ alebo importujte stránky, ktoré ich zobrazujú, prostredníctvom importu webových stránok. Text importovanej stránky sa automaticky neobnovuje pri publikovaní. Chýbajúce otázky sa zobrazujú iba vtedy, keď návštevníci používajú tlačidlá spätnej väzby. AI SmartTalk nepíše ani nezverejňuje sekciu FAQ na vašej stránke Webflow.
Často kladené otázky
Moja FAQ je kolekcia CMS. Ako ju dostanem dovnútra?
Exportujte ju ako CSV s hlavičkami stĺpcov "otázka" a "odpoveď" a nahrajte ju do znalostnej bázy, kde je rozpoznaná ako FAQ, alebo importujte stránku, ktorá zobrazuje kolekciu, prostredníctvom importu webových stránok.
Zostanú odpovede aktuálne?
Položky, ktoré upravíte v AI SmartTalk, sa používajú okamžite. Text stránky Webflow sa číta, keď sa pripojíte, takže sa po zmene týchto stránok znova pripojte alebo znova importujte.
Môže odpovedať v jazykoch, ktoré moja stránka nemá?
Áno. Agent odpovedá v jazyku návštevníka, aj keď je vaša FAQ napísaná iba v jednom.
Koľko to stojí?
Plány začínajú na 9,90 € mesačne s AI zahrnutou v mesačnej kvóte slov AI plánu a je k dispozícii 30-dňová bezplatná skúška.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Webflow
Autorizujte svoje Webflow stránky raz: AI SmartTalk číta vaše publikované stránky, nainštaluje chat za vás a odpovedá návštevníkom nepretržite.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Webflow
Vaše vstupné stránky prinášajú návštevnosť; AI agent premieňa otázku návštevníka na konverzáciu, overený e-mail a odpovede, ktoré váš predajný tím potrebuje.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Webflow
Agent odpovedá na otázky návštevníka, ponúka vaše ďalšie voľné termíny a rezervuje stretnutie — bez presúvania ich do iného rezervačného nástroja.
Automatizácia FAQ na iných platformách
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Shopify
Premeňte svoju stránku FAQ, vaše politiky a údaje o produktoch na agenta, ktorý odpovedá na tie isté otázky každý deň — so zdrojom za každou odpoveďou a úprimným "Neviem" tam, kde nie je.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WooCommerce
Agent sa učí z vašich stránok o doručení, vrátení a záruke z WordPressu, vašich FAQ tabuliek a PDF manuálov a odpovedá na tie isté otázky každý deň — alebo to povie, keď nevie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na PrestaShop
Dodacie lehoty, vrátenia, ingrediencie, ako používať produkt: agent odpovedá z dokumentov, ktoré mu poskytnete, a prizná sa, keď odpoveď nie je k dispozícii, namiesto toho, aby si ju vymyslel.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WordPress
Vaši návštevníci sa pýtajú vlastnými slovami, agent odpovedá z vašich FAQ a stránok, a otázky, na ktoré nedokáže odpovedať, sa vrátia k vám, aby ste ich doplnili.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Joomla
Agent sa učí z vašich článkov, vašich FAQ tabuliek a vašich PDF sprievodcov, odpovedá na každú otázku relevantným úryvkom a jasne hovorí, keď odpoveď nie je vo vašom obsahu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WhatsApp
Otváracie hodiny, dodacie lehoty, vrátenia, ceny: otázky, na ktoré odpovedáte dvadsaťkrát denne, dostanú okamžitú, presnú odpoveď z vašich FAQ.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, dodanie, pravidlá rezervácie: agent odpovedá na Messengeri z vašich FAQ a vašej webovej stránky a necháva neobvyklé otázky na váš tím.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Instagram
Doprava, veľkosti, ceny, otváracie hodiny: agent odpovedá na každodenné DM z vašich FAQ za sekundy, takže môžete tráviť čas obsahom a skutočnými konverzáciami.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
