Kaydırma olmadan SSS bölümünüz
Çoğu Webflow sitesi bir SSS bölümüne sahiptir — fiyatlandırma sayfasının en altında bir akordeon veya bir CMS soru koleksiyonu. Bu yardımcı olur, ancak ziyaretçilerin doğru öğeyi bulması ve sizin kelimelerinizi eşleştirmesi gerekir. AI SmartTalk, onlara basitçe sormalarını sağlar: "kar amacı gütmeyenler için indirim var mı?" yanıtı, ziyaretçinin dilinde "Özel fiyatlandırma" altında yazdığınız cevabı alır.
Ajan, Webflow bağlantısı aracılığıyla statik sayfalarınızın metnini öğrenir, bu nedenle bir sayfada yazılmış bir SSS hemen alınır. Ayrıca, el ile, bir dosyadan veya hizmet şartlarınız gibi bir belgeden çıkararak bilgi tabanına soru-cevap girişleri ekleyebilirsiniz. Bir ziyaretçi bir cevabı yararsız olarak işaretlediğinde, bu, konuşma ile birlikte kaçırılan sorular listesine düşer, böylece bir sonraki hangi cevabı yazmanız gerektiğini tam olarak bilirsiniz.
Ajanın ne yaptığı
Anlamı eşleştirir, anahtar kelimeleri değil
Ajan, ziyaretçinin sorusu sizinle hiçbir kelime paylaşmasa bile doğru girişi bulur ve ziyaretçinin dilinde yanıt verir.
Mevcut belgelerden SSS girişleri
SSS çıkarımı, bilgi tabanında zaten bulunan bir PDF veya belgeyi okur ve gözden geçirdiğiniz soru-cevap çiftleri önerir.
Sizi eksiklikler konusunda bilgilendirir
Yararsız olarak işaretlenen cevaplar, kaçırılan sorular listesinde soru bazında gruplanır, çevresindeki konuşma ve ajanın kullandığı belgelerle birlikte.
Bilmiyorsa söyler
Bir soruyu kapsayan içerik yoksa, ajan bir cevap uydurmak yerine bunu söyler ve devreye alma açık olduğunda ekibinizi önerebilir.
Her kanal için bir bilgi tabanı
Webflow siteniz için oluşturduğunuz SSS, aynı ajana bağlarsanız WhatsApp, Messenger, Instagram veya Telegram'da da yanıt verir.
Kurulum yap
- 1
Webflow'u bağlayın
Sitelerinizi Entegrasyonlar → Webflow'da yetkilendirin; yayımlanan statik sayfalarınızın metni, SSS bölümleri dahil, içe aktarılır.
- 2
SSS girişleri ekleyin
En çok aldığınız sorulara yanıtları yazın, bunları içe aktarın veya hizmet şartlarınız, başlangıç kılavuzunuz veya yardım belgelerinizden çıkarın.
- 3
Sohbeti etkinleştir
"Sitelerde chatbot'u etkinleştir"e tıklayın, widget ayarlarında yanıt geri bildirimini açık tutun ve yayınlayın.
- 4
Her hafta boşlukları kapatın
Kaçırılan sorular listesine açın, eksik yanıtları yazın ve ajanın şimdi doğru yanıt verdiğini kontrol etmek için önizlemeyi kullanın.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Webflow CMS koleksiyonunda saklanan SSS öğeleri bağlayıcı tarafından okunmaz; bunları SSS girişleri olarak ekleyin veya bunları gösteren sayfaları web sitesi içe aktarma yoluyla içe aktarın. İçe aktarılan sayfa metni yayınladığınızda otomatik olarak güncellenmez. Kaçırılan sorular yalnızca ziyaretçiler geri bildirim butonlarını kullandığında görünür. AI SmartTalk, Webflow sitenizde bir SSS bölümü yazmaz veya yayınlamaz.
Sıkça sorulan sorular
Benim SSS'm bir CMS koleksiyonu. Nasıl alabilirim?
Bunu "soru" ve "cevap" başlıklı sütunlarla bir CSV olarak dışa aktarın ve bilgi tabanına yükleyin, burada SSS olarak tanınır veya koleksiyonu gösteren sayfayı web sitesi içe aktarma yoluyla içe aktarın.
Cevaplar güncel kalacak mı?
AI SmartTalk'ta düzenlediğiniz girişler hemen kullanılır. Webflow sayfa metni, bağlandığınızda okunur, bu nedenle bu sayfaları değiştirdikten sonra yeniden bağlanın veya yeniden içe aktarın.
Sitemde olmayan dillerde yanıt verebilir mi?
Evet. Ajan, SSS'niz yalnızca bir dilde yazılmış olsa bile, ziyaretçinin dilinde yanıt verir.
Maliyeti ne kadar?
Planlar, AI'nın planın aylık kelime kotası içinde dahil olduğu €9.90'dan başlamaktadır ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Webflow üzerinde Müşteri desteği
Webflow sitelerinizi bir kez yetkilendirin: AI SmartTalk, yayımlanan sayfalarınızı okur, sohbeti sizin için kurar ve ziyaretçilere 7/24 yanıt verir.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Webflow üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Açılış sayfalarınız trafiği getirir; AI ajanı ziyaretçinin sorusunu bir sohbete, doğrulanmış bir e-posta adresine ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu yanıtlara dönüştürür.
- Randevu alma
Webflow üzerinde Randevu alma
Ajan, ziyaretçinin sorularını yanıtlar, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi sunar ve toplantıyı rezerve eder — onları başka bir rezervasyon aracına yönlendirmeden.
Diğer platformlarda SSS otomasyonu
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
- SSS otomasyonu
WordPress üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçileriniz kendi kelimeleriyle sorar, ajan SSS'nizden ve sayfalarınızdan yanıt verir ve yanıtlayamadığı sorular size geri gelir.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
- SSS otomasyonu
Instagram üzerinde SSS otomasyonu
Kargo, bedenler, fiyatlar, çalışma saatleri: ajan, SSS'nizden gelen günlük DM'lere saniyeler içinde yanıt verir, böylece zamanınızı içerik ve gerçek sohbetlere harcayabilirsiniz.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
