ส่วน FAQ ของคุณ โดยไม่ต้องเลื่อน
เว็บไซต์ Webflow ส่วนใหญ่มีส่วน FAQ — เป็นแอคคอร์เดียนที่ด้านล่างของหน้าราคาหรือคอลเลกชัน CMS ของคำถาม มันช่วยได้ แต่ผู้เข้าชมยังต้องหาสิ่งที่ถูกต้องและตรงกับคำของคุณ AI SmartTalk ช่วยให้พวกเขาถามได้ง่ายๆ: "มีส่วนลดสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรไหม?" จะได้รับคำตอบที่คุณเขียนไว้ภายใต้ "ราคาพิเศษ" ในภาษาของผู้เข้าชม。
ตัวแทนเรียนรู้ข้อความจากหน้าคงที่ของคุณผ่าน Webflow connector ดังนั้น FAQ ที่เขียนไว้ในหน้าเว็บจะถูกนำมาใช้ทันที คุณยังสามารถเพิ่มรายการคำถามและคำตอบลงในฐานความรู้ด้วยมือ จากไฟล์ หรือโดยการดึงข้อมูลจากเอกสารเช่น ข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ เมื่อผู้เข้าชมทำเครื่องหมายคำตอบว่าไม่ช่วยเหลือ มันจะไปอยู่ในรายการคำถามที่พลาดพร้อมกับการสนทนา ดังนั้นคุณจะรู้ว่าคำตอบไหนที่ต้องเขียนถัดไป
ตัวแทนทำอะไร
ตรงตามความหมาย ไม่ใช่คำสำคัญ
ตัวแทนค้นหารายการที่ถูกต้องแม้เมื่อคำถามของผู้เข้าชมไม่มีคำที่ตรงกับของคุณ และตอบในภาษาของผู้เข้าชม
รายการ FAQ จากเอกสารที่มีอยู่
การดึงข้อมูล FAQ อ่าน PDF หรือเอกสารที่มีอยู่ในฐานความรู้และเสนอคู่คำถามและคำตอบที่คุณตรวจสอบก่อนนำเข้า
แสดงให้คุณเห็นช่องว่าง
คำตอบที่ถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ช่วยเหลือจะถูกจัดกลุ่มตามคำถามในรายการคำถามที่พลาด พร้อมกับการสนทนาที่อยู่รอบๆ และเอกสารที่ตัวแทนใช้
บอกเมื่อไม่รู้
เมื่อไม่มีเนื้อหาที่ครอบคลุมคำถาม ตัวแทนจะบอกเช่นนั้นแทนที่จะสร้างคำตอบ และสามารถเสนอทีมของคุณหากการส่งต่อเปิดอยู่
ฐานความรู้เดียวสำหรับทุกช่องทาง
FAQ ที่คุณสร้างสำหรับเว็บไซต์ Webflow ของคุณยังตอบบน WhatsApp, Messenger, Instagram หรือ Telegram หากคุณเชื่อมต่อกับตัวแทนเดียวกัน
ตั้งค่า
- 1
เชื่อมต่อ Webflow
อนุญาตให้เว็บไซต์ของคุณใน Integrations → Webflow; ข้อความจากหน้าคงที่ที่เผยแพร่ของคุณ รวมถึงส่วน FAQ จะถูกนำเข้า
- 2
เพิ่มรายการ FAQ
เขียนคำตอบสำหรับคำถามที่คุณได้รับมากที่สุด นำเข้าพวกเขา หรือดึงข้อมูลจากข้อกำหนด คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน หรือเอกสารช่วยเหลือของคุณ
- 3
เปิดใช้งานการแชท
คลิก "เปิดใช้งานแชทบอทบนเว็บไซต์", เปิดการตอบกลับคำถามในตั้งค่า widget และเผยแพร่.
- 4
ปิดช่องว่างแต่ละสัปดาห์
เปิดรายการคำถามที่พลาด, เขียนคำตอบที่ขาดหายไปและใช้การแสดงตัวอย่างเพื่อตรวจสอบว่าเอเจนต์ได้รับคำตอบถูกต้องแล้ว.
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
รายการคำถามที่พบบ่อยที่เก็บไว้ในคอลเลกชัน Webflow CMS จะไม่ถูกอ่านโดยตัวเชื่อม; เพิ่มเป็นรายการคำถามที่พบบ่อยหรืออิมพอร์ตหน้าที่แสดงพวกเขาผ่านการอิมพอร์ตเว็บไซต์ ข้อความหน้าที่อิมพอร์ตจะไม่ถูกรีเฟรชโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเผยแพร่ คำถามที่พลาดจะปรากฏเฉพาะเมื่อผู้เข้าชมใช้ปุ่มตอบกลับ AI SmartTalk จะไม่เขียนหรือเผยแพร่ส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ Webflow ของคุณ.
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยของฉันเป็นคอลเลกชัน CMS. ฉันจะนำมันเข้ามาได้อย่างไร?
ส่งออกเป็น CSV โดยมีคอลัมน์ที่มีหัวข้อ "คำถาม" และ "คำตอบ" และอัปโหลดไปยังฐานความรู้ ซึ่งจะถูกจดจำว่าเป็นคำถามที่พบบ่อย หรืออิมพอร์ตหน้าที่แสดงคอลเลกชันผ่านการอิมพอร์ตเว็บไซต์.
คำตอบจะยังคงทันสมัยอยู่ไหม?
รายการที่คุณแก้ไขใน AI SmartTalk จะถูกใช้ทันที ข้อความหน้าของ Webflow จะถูกอ่านเมื่อคุณเชื่อมต่อ ดังนั้นให้เชื่อมต่อใหม่หรืออิมพอร์ตใหม่หลังจากเปลี่ยนหน้าดังกล่าว.
มันสามารถตอบในภาษาที่เว็บไซต์ของฉันไม่มีได้ไหม?
ใช่. เอเจนต์จะตอบในภาษาของผู้เข้าชมแม้ว่า FAQ ของคุณจะเขียนในเพียงภาษาเดียว.
มันมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
แผนเริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน โดยมี AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ของแผนรายเดือน และมีการทดลองใช้งานฟรี 30 วัน.
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Webflow
อนุญาตให้เว็บไซต์ Webflow ของคุณเพียงครั้งเดียว: AI SmartTalk จะอ่านหน้าเว็บที่เผยแพร่ของคุณ ติดตั้งแชทให้คุณและตอบผู้เข้าชมตลอด 24 ชั่วโมง.
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Webflow
หน้าแลนดิ้งของคุณนำการเข้าชม; ตัวแทน AI เปลี่ยนคำถามของผู้เข้าชมให้เป็นการสนทนา, อีเมลที่ตรวจสอบแล้วและคำตอบที่ทีมขายของคุณต้องการ.
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Webflow
ตัวแทนตอบคำถามของผู้เยี่ยมชม เสนอเวลาว่างฟรีถัดไปและจองการประชุม — โดยไม่ต้องส่งไปยังเครื่องมือจองอื่น
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Shopify
เปลี่ยนหน้า FAQ ของคุณ, นโยบายของคุณ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นตัวแทนที่ตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — พร้อมแหล่งที่มาหลังคำตอบแต่ละคำตอบ และ "ฉันไม่รู้" อย่างซื่อสัตย์เมื่อไม่มีคำตอบ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WooCommerce
ตัวแทนเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจาก WordPress สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ของคุณ และตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — หรือบอกเมื่อไม่รู้
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน PrestaShop
เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ส่วนผสม วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์: ตัวแทนตอบจากเอกสารที่คุณให้ และยอมรับเมื่อคำตอบไม่มีอยู่แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมา.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WordPress
ผู้เข้าชมของคุณถามในคำของพวกเขาเอง, ตัวแทนตอบจากคำถามที่พบบ่อยและหน้าเว็บของคุณ, และคำถามที่มันไม่สามารถตอบได้จะกลับมาหาคุณเพื่อให้คุณเติมเต็ม.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Joomla
ตัวแทนเรียนรู้บทความของคุณ สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ตอบแต่ละคำถามด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง และบอกชัดเจนเมื่อคำตอบไม่มีในเนื้อหาของคุณ.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WhatsApp
เวลาทำการ เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ราคา: คำถามที่คุณตอบวันละยี่สิบครั้งจะได้รับคำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็วจากคำถามที่พบบ่อยของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Messenger
ชั่วโมง, ราคา, การจัดส่ง, กฎการจอง: ตัวแทนตอบกลับใน Messenger จาก FAQ และเว็บไซต์ของคุณ และปล่อยให้คำถามที่ไม่ปกติไปยังทีมของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Instagram
การจัดส่ง, ขนาด, ราคา, ชั่วโมงเปิดทำการ: ตัวแทนตอบ DM ทุกวันจาก FAQ ของคุณในไม่กี่วินาที, เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาของคุณกับเนื้อหาและการสนทนาที่แท้จริง.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Telegram
ไม่มีเมนูคำสั่งให้เรียนรู้: ผู้ใช้ถามในคำของพวกเขาเองและบอทตอบจาก FAQ ของคุณ เอกสารของคุณ และเว็บไซต์ของคุณ ในภาษาของพวกเขา.
