กล่องข้อความของคุณเต็มไปด้วยคำถามสิบข้อเดียวกัน
โพสต์ใหม่แต่ละโพสต์นำ DM เดิมๆ มาด้วย: "คุณจัดส่งไปยังสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่?", "ขนาดเป็นอย่างไร?", "ร้านเปิดวันอาทิตย์หรือไม่?". การตอบกลับที่บันทึกไว้ของ Instagram และคำแนะนำ FAQ ช่วยเล็กน้อย, แต่ยังมีคนที่ต้องอ่านข้อความทุกข้อความและเลือก. AI SmartTalk ตอบให้คุณ. ตัวแทนเข้าใจ DM ทุกข้อความ — รวมถึงอีโมจิ, คำย่อ และข้อความเสียง — หาคำตอบในรายการ FAQ ของคุณ, เว็บไซต์ และเอกสาร, และตอบในภาษาของผู้ติดตาม.
คุณเก็บ FAQ หนึ่งรายการใน AI SmartTalk สำหรับทุกช่องทางของคุณ. เปลี่ยนค่าจัดส่งของคุณเพียงครั้งเดียวและคำตอบถัดไปใน Instagram, Messenger, WhatsApp และเว็บไซต์ของคุณจะใช้ราคาใหม่. เมื่อฐานความรู้ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำถาม, ตัวแทนจะบอกเช่นนั้นแทนที่จะสร้างคำตอบ, และสามารถนำคนเข้ามาได้หากการส่งต่อเปิดอยู่.
ตัวแทนทำอะไร
เข้าใจภาษาของ DM
ข้อความสั้น, อีโมจิ, คำย่อ และข้อผิดพลาดถูกจับคู่กับรายการ FAQ ที่ถูกต้องตามความหมาย, ไม่ใช่ตามคำสำคัญ.
ตอบข้อความเสียง
ข้อความเสียงจะถูกถอดความและตอบเหมือนข้อความที่เขียนไว้
ตอบในภาษาของผู้ติดตาม
ผู้ติดตามในต่างประเทศจะได้รับคำตอบในภาษาของพวกเขาจากคำถามที่พบบ่อยที่คุณเขียนไว้ครั้งหนึ่ง
คำถามที่พบบ่อยจากเอกสารที่คุณมีอยู่
เพิ่มรายการทีละรายการ อัปโหลดสเปรดชีตของคำถามและคำตอบ หรือดึงคู่คำถามและคำตอบจาก PDF เช่น นโยบายการจัดส่งของคุณ
คำตอบสั้นๆ สำหรับ DM
คำตอบจะอยู่ภายในขนาดข้อความของ Instagram และเป็นข้อความธรรมดา ดังนั้นจึงอ่านได้อย่างเป็นธรรมชาติในแอป
ตั้งค่า
- 1
รวบรวมคำถาม DM ที่สำคัญของคุณ
เลื่อนกลับไปดู DM และคำตอบที่บันทึกไว้ และจัดทำรายการคำถามที่กลับมาอีกครั้งหลังจากโพสต์แต่ละครั้ง พร้อมคำตอบของคุณ
- 2
สร้างคำถามที่พบบ่อย
เพิ่มพวกเขาเป็นรายการคำถามที่พบบ่อย อัปโหลดสเปรดชีตหรือดึงข้อมูลจากเอกสารนโยบายของคุณ และเพิ่มเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีบริบท
- 3
เชื่อมต่อ Instagram
ด้วยบัญชีธุรกิจที่เชื่อมโยงกับ Facebook Page และเปิด "อนุญาตการเข้าถึงข้อความ" เปิดการตั้งค่า → Instagram และเชื่อมต่อบัญชี
- 4
อ่านและปรับปรุง
ตรวจสอบตัวอย่างการสนทนาในกล่องข้อความแต่ละสัปดาห์และเพิ่มคำตอบทุกครั้งที่ตัวแทนไม่มีอะไรจะพูด
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
ตัวแทนตอบ DM ไม่ตอบความคิดเห็นหรือการกล่าวถึงในเรื่องราว และเฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความล่าสุดของผู้ติดตาม มันไม่แทนที่คำถามที่พบบ่อยและข้อความต้อนรับที่คุณตั้งไว้ในแอป Instagram คำตอบเป็นข้อความ จำกัดที่ 1,000 ตัวอักษร และปุ่มให้ข้อเสนอแนะแบบตอบกลับของเว็บไซต์แชทไม่มีใน DM ดังนั้นช่องว่างจะถูกตรวจพบจากการอ่านการสนทนาในกล่องข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรลบคำตอบที่บันทึกไว้ของ Instagram หรือไม่?
คุณสามารถเก็บไว้ใช้เองได้ ปิดการตอบกลับอัตโนมัติที่ตอบข้อความเดียวกันกับตัวแทน เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบซ้ำ
ฉันจะเปลี่ยนคำตอบได้อย่างไร เช่น ในช่วงการขาย?
แก้ไขรายการคำถามที่พบบ่อยใน AI SmartTalk; DM ถัดไปจะใช้เวอร์ชันใหม่ บน Instagram และช่องทางอื่น ๆ ของคุณ
มันสามารถตอบผู้ติดตามที่เขียนในภาษาอื่นได้หรือไม่?
ใช่ ตัวแทนตอบในภาษาของข้อความของผู้ติดตาม
มันมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
แผน AI SmartTalk เริ่มต้นที่ 9.90 ยูโรต่อเดือน โดยมี AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ที่กำหนดในแผน และมีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Instagram
ผู้ติดตามถามคำถามผ่านข้อความตรงได้ตลอดเวลา ตัวแทน AI ตอบจากเนื้อหาของคุณเองและนำทีมของคุณเข้ามาเมื่อจำเป็นต้องมีคนจริง
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Instagram
แต่ละคนใหม่ที่ส่งข้อความถึงบัญชีของคุณจะถูกจัดเก็บเป็นโอกาส ตัวแทนจะตอบ คัดกรอง และรวบรวมรายละเอียดการติดต่อที่ทีมของคุณต้องการติดตาม.
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Shopify
เปลี่ยนหน้า FAQ ของคุณ, นโยบายของคุณ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นตัวแทนที่ตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — พร้อมแหล่งที่มาหลังคำตอบแต่ละคำตอบ และ "ฉันไม่รู้" อย่างซื่อสัตย์เมื่อไม่มีคำตอบ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WooCommerce
ตัวแทนเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจาก WordPress สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ของคุณ และตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — หรือบอกเมื่อไม่รู้
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน PrestaShop
เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ส่วนผสม วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์: ตัวแทนตอบจากเอกสารที่คุณให้ และยอมรับเมื่อคำตอบไม่มีอยู่แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมา.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WordPress
ผู้เข้าชมของคุณถามในคำของพวกเขาเอง, ตัวแทนตอบจากคำถามที่พบบ่อยและหน้าเว็บของคุณ, และคำถามที่มันไม่สามารถตอบได้จะกลับมาหาคุณเพื่อให้คุณเติมเต็ม.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Joomla
ตัวแทนเรียนรู้บทความของคุณ สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ตอบแต่ละคำถามด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง และบอกชัดเจนเมื่อคำตอบไม่มีในเนื้อหาของคุณ.
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Webflow
ผู้เข้าชมถามในคำของตนเอง; ตัวแทนตอบจาก FAQ และหน้าที่เผยแพร่ของคุณ และแสดงให้คุณเห็นว่าข้อมูลที่มีไม่เพียงพอที่ไหน
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WhatsApp
เวลาทำการ เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ราคา: คำถามที่คุณตอบวันละยี่สิบครั้งจะได้รับคำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็วจากคำถามที่พบบ่อยของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Messenger
ชั่วโมง, ราคา, การจัดส่ง, กฎการจอง: ตัวแทนตอบกลับใน Messenger จาก FAQ และเว็บไซต์ของคุณ และปล่อยให้คำถามที่ไม่ปกติไปยังทีมของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Telegram
ไม่มีเมนูคำสั่งให้เรียนรู้: ผู้ใช้ถามในคำของพวกเขาเองและบอทตอบจาก FAQ ของคุณ เอกสารของคุณ และเว็บไซต์ของคุณ ในภาษาของพวกเขา.
