Το inbox σας είναι γεμάτο με τις ίδιες δέκα ερωτήσεις
Κάθε νέα ανάρτηση φέρνει τα ίδια DMs: "στέλνετε στην Ελβετία;", "πώς είναι τα μεγέθη;", "είναι το κατάστημα ανοιχτό την Κυριακή;". Οι αποθηκευμένες απαντήσεις και οι προτροπές FAQ του Instagram βοηθούν λίγο, αλλά κάποιος πρέπει να διαβάσει κάθε μήνυμα και να επιλέξει. Το AI SmartTalk τα απαντά για εσάς. Ο πράκτορας κατανοεί κάθε DM — emoji, συντομογραφίες και φωνητικά μηνύματα περιλαμβάνονται — βρίσκει την απάντηση στις καταχωρίσεις του FAQ σας, στην ιστοσελίδα σας και στα έγγραφα, και απαντά στη γλώσσα του ακολούθου.
Διατηρείτε ένα FAQ στο AI SmartTalk για όλα τα κανάλια σας. Αλλάξτε τα έξοδα αποστολής σας μία φορά και η επόμενη απάντηση στο Instagram, Messenger, WhatsApp και στην ιστοσελίδα σας χρησιμοποιεί την νέα τιμή. Όταν η βάση γνώσεων δεν έχει τίποτα για μια ερώτηση, ο πράκτορας το λέει αυτό αντί να εφεύρει μια απάντηση, και μπορεί να φέρει έναν άνθρωπο αν η μεταφορά είναι ενεργοποιημένη.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κατανοεί τη γλώσσα των DM
Σύντομα μηνύματα, emoji, συντομογραφίες και τυπογραφικά λάθη αντιστοιχίζονται στην κατάλληλη καταχώριση FAQ με βάση την έννοια, όχι με λέξεις-κλειδιά.
Απαντήθηκαν φωνητικά μηνύματα
Οι φωνητικές μηνύματα μεταγράφονται και απαντώνται όπως τα γραπτά.
Απαντήσεις στη γλώσσα του ακολούθου
Οι ακόλουθοι στο εξωτερικό λαμβάνουν απαντήσεις στη γλώσσα τους από τις Συχνές Ερωτήσεις που έχετε γράψει μία φορά.
Συχνές Ερωτήσεις από τα υπάρχοντα έγγραφά σας
Προσθέστε καταχωρήσεις μία-μία, ανεβάστε ένα υπολογιστικό φύλλο ερωτήσεων και απαντήσεων ή εξάγετε ζεύγη ερώτησης-απάντησης από ένα PDF όπως η πολιτική αποστολής σας.
Σύντομες απαντήσεις για DM
Οι απαντήσεις παραμένουν εντός του μεγέθους μηνύματος του Instagram και σε απλό κείμενο, ώστε να διαβάζονται φυσικά στην εφαρμογή.
Ρυθμίστε το
- 1
Συλλέξτε τις κορυφαίες ερωτήσεις DM σας
Κάντε κύλιση πίσω μέσω των DM σας και των αποθηκευμένων απαντήσεων, και καταγράψτε τις ερωτήσεις που επανέρχονται μετά από κάθε ανάρτηση, με τις απαντήσεις σας.
- 2
Δημιουργήστε τις Συχνές Ερωτήσεις
Προσθέστε τις ως καταχωρήσεις Συχνών Ερωτήσεων, ανεβάστε ένα υπολογιστικό φύλλο ή εξάγετε τις από τα έγγραφα πολιτικής σας, και προσθέστε την ιστοσελίδα σας για συμφραζόμενα.
- 3
Συνδέστε το Instagram
Με έναν επαγγελματικό λογαριασμό συνδεδεμένο σε μια σελίδα Facebook και την επιλογή "Επιτρέψτε πρόσβαση σε μηνύματα" ενεργοποιημένη, ανοίξτε τις Ενσωματώσεις → Instagram και συνδέστε τον λογαριασμό.
- 4
Διαβάστε και βελτιώστε
Ελέγξτε ένα δείγμα συνομιλιών στο inbox κάθε εβδομάδα και προσθέστε απαντήσεις όπου ο πράκτορας δεν είχε να πει τίποτα.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο πράκτορας απαντά σε DMs, όχι σε σχόλια ή αναφορές ιστοριών, και μόνο εντός του 24ωρου παράθυρου του Instagram μετά το τελευταίο μήνυμα του ακολούθου. Δεν αντικαθιστά τις προτροπές FAQ και το μήνυμα καλωσορίσματος που έχετε ορίσει στην εφαρμογή Instagram. Οι απαντήσεις είναι κείμενο, περιορισμένες σε 1.000 χαρακτήρες, και τα κουμπιά ανατροφοδότησης απαντήσεων της συνομιλίας στον ιστότοπο δεν υπάρχουν σε DMs, οπότε τα κενά εντοπίζονται διαβάζοντας τις συνομιλίες στο inbox.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αφαιρέσω τις αποθηκευμένες απαντήσεις του Instagram;
Μπορείτε να τις κρατήσετε για προσωπική χρήση. Απενεργοποιήστε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις που θα απαντούσαν στα ίδια μηνύματα με τον πράκτορα, για να αποφύγετε διπλές απαντήσεις.
Πώς μπορώ να αλλάξω μια απάντηση, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια των πωλήσεων;
Επεξεργαστείτε την καταχώρηση FAQ στο AI SmartTalk; το επόμενο DM χρησιμοποιεί την νέα έκδοση, στο Instagram και σε άλλα κανάλια σας.
Μπορεί να απαντήσει σε ακολούθους που γράφουν σε άλλη γλώσσα;
Ναι. Ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα του μηνύματος του ακολούθου.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια του AI SmartTalk ξεκινούν από 9,90 € το μήνα με το AI να περιλαμβάνεται στην μηνιαία επιδότηση λέξεων AI του σχεδίου, και υπάρχει 30ήμερη δωρεάν δοκιμή.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο Instagram
Οι ακολούθοι κάνουν ερωτήσεις μέσω άμεσου μηνύματος οποιαδήποτε ώρα. Ένας πράκτορας AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο και φέρνει την ομάδα σας όταν χρειάζεται ένα άτομο.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο Instagram
Οι ακολούθοι ζητούν ένα προϊόν, μια τιμή ή ένα μέγεθος μέσω DM; Ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με έως τρεις κάρτες προϊόντων που ανοίγουν το κατάστημά σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Instagram
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στον λογαριασμό σας καταχωρείται ως lead. Ο πράκτορας απαντά, ποιοτικοποιεί και συγκεντρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεται η ομάδα σας για να ακολουθήσει.
Αυτοματοποίηση FAQ σε άλλες πλατφόρμες
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Shopify
Μετατρέψτε τη σελίδα FAQ σας, τις πολιτικές σας και τα δεδομένα προϊόντων σας σε έναν πράκτορα που απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — με την πηγή πίσω από κάθε απάντηση, και μια ειλικρινή "Δεν ξέρω" όταν δεν υπάρχει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WooCommerce
Ο πράκτορας μαθαίνει τις σελίδες παράδοσης, επιστροφών και εγγύησης από το WordPress, τα φύλλα FAQ σας και τα PDF εγχειρίδιά σας, και απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — ή το δηλώνει όταν δεν ξέρει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WordPress
Οι επισκέπτες σας ρωτούν με τα δικά τους λόγια, ο πράκτορας απαντά από τις FAQ και τις σελίδες σας, και οι ερωτήσεις που δεν μπόρεσε να απαντήσει επιστρέφουν σε εσάς για να τις συμπληρώσετε.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Joomla
Ο πράκτορας μαθαίνει τα άρθρα σας, τα φύλλα FAQ σας και τους οδηγούς PDF σας, απαντά σε κάθε ερώτηση με το σχετικό απόσπασμα και λέει καθαρά όταν η απάντηση δεν βρίσκεται στο περιεχόμενό σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Webflow
Οι επισκέπτες ρωτούν με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας απαντά από το FAQ σας και τις δημοσιευμένες σελίδες σας, και σας δείχνει πού το περιεχόμενο υστερεί.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WhatsApp
Ώρες λειτουργίας, χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, τιμές: οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα λαμβάνουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις από τις δικές σας Συχνές Ερωτήσεις.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Messenger
Ώρες, τιμές, παράδοση, κανόνες κράτησης: ο πράκτορας απαντά στο Messenger από τις FAQ και την ιστοσελίδα σας, και αφήνει τις ασυνήθιστες ερωτήσεις στην ομάδα σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Telegram
Χωρίς μενού εντολών για εκμάθηση: οι χρήστες ρωτούν με τα δικά τους λόγια και το bot απαντά από το FAQ σας, τα έγγραφά σας και την ιστοσελίδα σας, στη γλώσσα τους.
