A beérkező üzeneted tele van ugyanazzal a tíz kérdéssel
Minden új poszt ugyanazokat a DM-eket hozza: "küldtök Svájcba?", "hogyan működik a méretezés?", "nyitva van a bolt vasárnap?". Az Instagram mentett válaszai és GYIK javaslatai egy kicsit segítenek, de valakinek még mindig el kell olvasnia minden üzenetet és választania. Az AI SmartTalk válaszol helyetted. Az ügynök megérti az egyes DM-eket — emoji, rövidítések és hangüzenetek is beleértve — megtalálja a választ a GYIK bejegyzéseidben, a weboldaladon és a dokumentumaidban, és válaszol a követő nyelvén.
Egy GYIK-ot tartasz az AI SmartTalk-ban az összes csatornádhoz. Egyszer módosítod a szállítási díjakat, és a következő válasz az Instagramon, Messengeren, WhatsApp-on és a weboldaladon az új árat használja. Amikor a tudásbázisnak nincs információja egy kérdésről, az ügynök ezt mondja, ahelyett, hogy kitalálna egy választ, és ha szükséges, bevonhat egy embert.
Mit csinál az ügynök
Megérti a DM nyelvét
A rövid üzenetek, emoji, rövidítések és elírások a jelentésük alapján kerülnek a megfelelő GYIK bejegyzéshez, nem kulcsszó alapján.
Hangüzenetek válaszolva
A hangüzeneteket átkonvertálják és válaszolnak, mint a írásbeli üzenetekre.
Válaszok a követők nyelvén
A külföldi követők a te általad egyszer megírt GYIK-ból kapnak válaszokat a saját nyelvükön.
GYIK a meglévő dokumentumaidból
Adj hozzá bejegyzéseket egyesével, tölts fel egy kérdések és válaszok táblázatot, vagy nyerj ki kérdés-válasz párokat egy PDF-ből, mint például a szállítási irányelveid.
Rövid válaszok a DM-ekhez
A válaszok az Instagram üzenetméretén belül maradnak és sima szövegben, így természetesen olvashatók az alkalmazásban.
Állítsa be
- 1
Gyűjtsd össze a legfontosabb DM kérdéseidet
Görgess vissza a DM-eidben és a mentett válaszokban, és listázd a kérdéseket, amelyek minden poszt után visszatérnek, a válaszaiddal együtt.
- 2
Építsd fel a GYIK-ot
Add hozzá őket GYIK bejegyzésként, tölts fel egy táblázatot vagy nyerd ki őket a szabályzati dokumentumaidból, és add hozzá a weboldalad a kontextushoz.
- 3
Kapcsolódj az Instagramhoz
Egy üzleti fiókkal, amely összekapcsolva van egy Facebook oldallal, és az "Üzenetekhez való hozzáférés engedélyezve van" beállítással, nyisd meg az Integrációk → Instagram menüpontot és csatlakoztasd a fiókot.
- 4
Olvasd el és finomítsd
Ellenőrizz egy mintát a beérkező üzenetekből minden héten, és adj hozzá válaszokat, ahol az ügynöknek nem volt mit mondania.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
Az ügynök a DM-ekre válaszol, nem a hozzászólásokra vagy a történetek említésére, és csak az Instagram 24 órás ablakán belül, a követő legutolsó üzenete után. Nem helyettesíti az Instagram alkalmazásban beállított GYIK üzeneteket és üdvözlő üzenetet. A válaszok szövegesek, maximum 1000 karakterre korlátozva, és a weboldal csevegésének válasz visszajelző gombjai nem léteznek a DM-ekben, így a hiányosságokat a beérkező üzenetek beszélgetéseinek olvasásával lehet észlelni.
Gyakran ismételt kérdések
El kell távolítanom az Instagram mentett válaszait?
Megtarthatod őket a saját használatodra. Kapcsold ki az automatizált válaszokat, amelyek ugyanazokra az üzenetekre válaszolnának, mint az ügynök, hogy elkerüld a duplázott válaszokat.
Hogyan változtathatok meg egy választ, például az akciók alatt?
Szerkeszd a GYIK bejegyzést az AI SmartTalk-ban; a következő DM az új verziót használja, az Instagramon és a többi csatornádon.
Tud válaszolni a más nyelven író követőknek?
Igen. Az ügynök a követő üzenetének nyelvén válaszol.
Mennyibe kerül?
Az AI SmartTalk tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, az AI beletartozik a terv havi AI szószámába, és van egy 30 napos ingyenes próbaidőszak.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Instagram-on
A követők bármikor közvetlen üzenetben tesznek fel kérdéseket. Egy AI ügynök válaszol a saját tartalmadból, és bevonja a csapatodat, amikor emberi segítségre van szükség.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Instagram-on
A követők DM-ben kérnek egy terméket, árat vagy méretet; az ügynök átnézi a szinkronizált katalógusodat, és legfeljebb három termékkártyával válaszol, amelyek megnyitják a boltodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Instagram-on
Minden új személy, aki üzenetet küld a fiókjának, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol, minősít és összegyűjti a kapcsolatfelvételi adatokat, amelyekre a csapatának szüksége van a követéshez.
GYIK automatizálás más platformokon
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Shopify-on
Tedd a GYIK oldaladat, a szabályzataidat és a termékadataidat egy ügynökké, amely minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — a válasz mögötti forrással, és egy őszinte "Nem tudom"-mal, amikor nincs válasz.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WooCommerce-on
Az ügynök megtanulja a szállítási, visszaküldési és garanciális oldalait a WordPressből, a GYIK táblázatait és a PDF kézikönyveit, és minden nap ugyanazokra a kérdésekre válaszol — vagy azt mondja, ha nem tudja.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a PrestaShop-on
Szállítási idők, visszatérítések, összetevők, hogyan használj egy terméket: az ügynök a megadott dokumentumok alapján válaszol, és elismeri, amikor a válasz nem található, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WordPress-on
A látogatóid a saját szavaikkal kérdeznek, az ügynök a GYIK-ból és az oldalaidról válaszol, és a kérdések, amelyekre nem tudott válaszolni, visszakerülnek hozzád, hogy kiegészítsd őket.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Joomla-on
Az ügynök megtanulja a cikkeket, a GYIK táblázatokat és a PDF útmutatókat, minden kérdésre a megfelelő részlettel válaszol, és világosan megmondja, ha a válasz nem található a tartalmában.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Webflow-on
A látogatók saját szavaikkal kérdeznek; az ügynök a GYIK-ból és a közzétett oldalakról válaszol, és megmutatja, hol hiányzik a tartalom.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a WhatsApp-on
Nyitvatartási idő, szállítási idő, visszatérítések, árak: a kérdések, amelyeket naponta húszszor válaszol meg, azonnali, pontos választ kapnak a saját GYIK-jából.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Messenger-on
Nyitvatartás, árak, szállítás, foglalási szabályok: az ügynök a Messengeren válaszol a GYIK-ból és a weboldalából, és a szokatlan kérdéseket a csapatára hagyja.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Telegram-on
Nincsenek parancsmenük, amiket meg kell tanulni: a felhasználók a saját szavaikkal kérdeznek, és a bot a GYIK-ból, a dokumentációdból és a weboldaladról válaszol, a saját nyelvükön.
