Din indbakke er fyldt med de samme ti spørgsmål
Hver ny post bringer de samme DM'er: "sender I til Schweiz?", "hvordan er størrelsen?", "er butikken åben om søndagen?". Instagrams gemte svar og FAQ-prompt hjælper lidt, men nogen skal stadig læse hver besked og vælge. AI SmartTalk svarer dem for dig. Agenten forstår hver DM — emoji, forkortelser og stemmemeddelelser inkluderet — finder svaret i dine FAQ-poster, på din hjemmeside og i dokumenter, og svarer på følgerens sprog.
Du holder én FAQ i AI SmartTalk for alle dine kanaler. Ændre dine forsendelsesomkostninger én gang, og det næste svar på Instagram, Messenger, WhatsApp og din hjemmeside bruger den nye pris. Når vidensbasen ikke har noget om et spørgsmål, siger agenten det i stedet for at finde på et svar, og kan inddrage en person, hvis overdragelse er aktiveret.
Hvad agenten gør
Forstår DM-sprog
Korte beskeder, emoji, forkortelser og tastefejl matches til den rigtige FAQ-post efter betydning, ikke efter nøgleord.
Stemmemeddelelser besvaret
Voicemailer transskriberes og besvares som skriftlige beskeder.
Svar på følgerens sprog
Følgere i udlandet får svar på deres sprog fra de FAQ, du har skrevet én gang.
FAQ fra dine eksisterende dokumenter
Tilføj poster én ad gangen, upload et regneark med spørgsmål og svar, eller udtræk spørgsmål-og-svar-par fra en PDF som din forsendelsespolitik.
Korte svar til DMs
Svarene forbliver inden for Instagrams beskedstørrelse og i almindelig tekst, så de læses naturligt i appen.
Sæt det op
- 1
Samle dine top DM-spørgsmål
Scroll tilbage gennem dine DMs og gemte svar, og list de spørgsmål, der kommer tilbage efter hvert indlæg, med dine svar.
- 2
Byg FAQ'en
Tilføj dem som FAQ-poster, upload et regneark eller udtræk dem fra dine politikdokumenter, og tilføj din hjemmeside for kontekst.
- 3
Forbind Instagram
Med en virksomhedsprofil knyttet til en Facebook-side og "Tillad adgang til beskeder" aktiveret, åbn Integrationer → Instagram og forbind kontoen.
- 4
Læs og forfin
Tjek et udvalg af samtaler i indbakken hver uge og tilføj svar, hvor agenten ikke havde noget at sige.
Ærlige grænser
Hvad det ikke gør
Agenten svarer på DMs, ikke kommentarer eller omtaler i historier, og kun inden for Instagrams 24-timers vindue efter følgerens sidste besked. Det erstatter ikke de FAQ-forespørgsler og velkomstbeskeder, du har indstillet i Instagram-appen. Svar er tekst, begrænset til 1.000 tegn, og svarfeedbackknapperne fra webchatten findes ikke i DMs, så huller opdages ved at læse samtaler i indbakken.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg fjerne Instagrams gemte svar?
Du kan beholde dem til eget brug. Slå automatiserede svar fra, der ville svare på de samme beskeder som agenten, for at undgå dobbelte svar.
Hvordan ændrer jeg et svar, for eksempel under salget?
Rediger FAQ-posten i AI SmartTalk; den næste DM bruger den nye version, på Instagram og på dine andre kanaler.
Kan den svare på følgere, der skriver på et andet sprog?
Ja. Agenten svarer på det sprog, som følgerens besked er skrevet på.
Hvor meget koster det?
AI SmartTalk planer starter ved €9,90 per måned med AI inkluderet inden for planens månedlige kvote af AI-ord, og der er en 30-dages gratis prøveperiode.
Kilder
Flere løsninger
Andre anvendelsessager på denne platform
- Kundesupport
Kundesupport på Instagram
Følgere stiller spørgsmål via direkte besked døgnet rundt. En AI-agent svarer ud fra dit eget indhold og inddrager dit team, når en person er nødvendig.
- Produktanbefalinger
Produktanbefalinger på Instagram
Følgere spørger om et produkt, en pris eller en størrelse via DM; agenten søger i dit synkroniserede katalog og svarer med op til tre produktkort, der åbner din butik.
- Leadgenerering
Leadgenerering på Instagram
Hver ny person, der sender en besked til din konto, bliver registreret som et lead. Agenten svarer, kvalificerer og indsamler de kontaktoplysninger, dit team har brug for for at følge op.
FAQ-automatisering på andre platforme
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Shopify
Gør din FAQ-side, dine politikker og dine produktdata til en agent, der svarer på de samme spørgsmål hver dag — med kilden bag hvert svar, og et ærligt "Jeg ved det ikke", når der ikke er en.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WooCommerce
Agenten lærer dine leverings-, retur- og garantisider fra WordPress, dine FAQ-regneark og dine PDF-manualer, og besvarer de samme spørgsmål hver dag — eller siger det, når den ikke ved det.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på PrestaShop
Leveringstider, returneringer, ingredienser, hvordan man bruger et produkt: agenten svarer ud fra de dokumenter, du giver den, og indrømmer, når svaret ikke er der i stedet for at finde på et.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WordPress
Dine besøgende spørger med deres egne ord, agenten svarer fra din FAQ og dine sider, og de spørgsmål, den ikke kunne svare på, kommer tilbage til dig for at fuldføre.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Joomla
Agenten lærer dine artikler, dine FAQ-regneark og dine PDF-guides, svarer på hvert spørgsmål med det relevante afsnit og siger klart, når svaret ikke er i dit indhold.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Webflow
Besøgende spørger med deres egne ord; agenten svarer fra din FAQ og dine offentliggjorte sider og viser dig, hvor indholdet halter.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på WhatsApp
Åbningstider, leveringstider, returnering, priser: de spørgsmål, du svarer på tyve gange om dagen, får et øjeblikkeligt, præcist svar fra din egen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Messenger
Åbningstider, priser, levering, bookingregler: agenten svarer på Messenger fra din FAQ og din hjemmeside og lader de usædvanlige spørgsmål til dit team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering på Telegram
Ingen kommandomenuer at lære: brugerne spørger med deres egne ord, og botten svarer fra din FAQ, dine dokumenter og din hjemmeside, på deres sprog.
