Twoja skrzynka odbiorcza jest pełna tych samych dziesięciu pytań
Każdy nowy post przynosi te same DM: "czy wysyłacie do Szwajcarii?", "jak działają rozmiary?", "czy sklep jest otwarty w niedzielę?". Zapisane odpowiedzi Instagramu i podpowiedzi FAQ pomagają trochę, ale ktoś wciąż musi przeczytać każdą wiadomość i wybrać. AI SmartTalk odpowiada na nie za ciebie. Agent rozumie każdy DM — emoji, skróty i wiadomości głosowe włącznie — znajduje odpowiedź w twoich wpisach FAQ, na stronie internetowej i w dokumentach, i odpowiada w języku obserwatora.
Zachowujesz jedno FAQ w AI SmartTalk dla wszystkich swoich kanałów. Zmień swoje opłaty za wysyłkę raz, a następna odpowiedź na Instagramie, Messengerze, WhatsAppie i twojej stronie internetowej użyje nowej ceny. Gdy baza wiedzy nie ma nic na temat pytania, agent to mówi, zamiast wymyślać odpowiedź, i może wprowadzić osobę, jeśli przekazanie jest włączone.
Co robi agent
Rozumie język DM
Krótkie wiadomości, emoji, skróty i błędy ortograficzne są dopasowywane do odpowiedniego wpisu FAQ na podstawie znaczenia, a nie słowa kluczowego.
Odpowiedziano na wiadomości głosowe
Wiadomości głosowe są transkrybowane i odpowiadane jak te pisane.
Odpowiedzi w języku obserwatora
Obserwatorzy za granicą otrzymują odpowiedzi w swoim języku z FAQ, które napisałeś raz.
FAQ z istniejących dokumentów
Dodawaj wpisy pojedynczo, przesyłaj arkusz kalkulacyjny pytań i odpowiedzi lub wyodrębnij pary pytań i odpowiedzi z PDF, na przykład z polityki wysyłki.
Krótkie odpowiedzi na DM-y
Odpowiedzi mieszczą się w rozmiarze wiadomości Instagramu i są w formacie tekstowym, dzięki czemu brzmią naturalnie w aplikacji.
Skonfiguruj to
- 1
Zbierz swoje najczęstsze pytania DM
Przewiń wstecz przez swoje DM-y i zapisane odpowiedzi, a następnie wypisz pytania, które wracają po każdym poście, wraz z twoimi odpowiedziami.
- 2
Zbuduj FAQ
Dodaj je jako wpisy FAQ, przesyłaj arkusz kalkulacyjny lub wyodrębnij je z dokumentów polityki i dodaj swoją stronę internetową dla kontekstu.
- 3
Połącz Instagram
Z kontem biznesowym połączonym z stroną na Facebooku i włączoną opcją "Zezwól na dostęp do wiadomości", otwórz Integracje → Instagram i połącz konto.
- 4
Przeczytaj i udoskonal
Sprawdź próbkę rozmów w skrzynce odbiorczej co tydzień i dodaj odpowiedzi wszędzie tam, gdzie agent nie miał nic do powiedzenia.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Agent odpowiada na DM-y, a nie na komentarze ani wzmianki w relacjach, i tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości obserwującego. Nie zastępuje to podpowiedzi FAQ i wiadomości powitalnej, które ustawiłeś w aplikacji Instagram. Odpowiedzi są tekstowe, ograniczone do 1000 znaków, a przyciski opinii na stronie czatu nie istnieją w DM-ach, więc luki są dostrzegane poprzez czytanie rozmów w skrzynce odbiorczej.
Najczęściej zadawane pytania
Czy powinienem usunąć zapisane odpowiedzi Instagramu?
Możesz je zachować do własnego użytku. Wyłącz automatyczne odpowiedzi, które odpowiadałyby na te same wiadomości co agent, aby uniknąć podwójnych odpowiedzi.
Jak mogę zmienić odpowiedź, na przykład podczas wyprzedaży?
Edytuj wpis FAQ w AI SmartTalk; następny DM użyje nowej wersji, na Instagramie i na innych kanałach.
Czy może odpowiadać obserwującym, którzy piszą w innym języku?
Tak. Agent odpowiada w języku wiadomości obserwującego.
Ile to kosztuje?
Plany AI SmartTalk zaczynają się od 9,90 € miesięcznie, z AI wliczonym w miesięczny limit słów AI, a także jest 30-dniowy darmowy okres próbny.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na Instagram
Obserwujący zadają pytania za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich o każdej porze. Agent AI odpowiada na podstawie Twojej treści i angażuje Twój zespół, gdy potrzebna jest osoba.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Instagram
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojego konta, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada, kwalifikuje i zbiera dane kontaktowe, których Twój zespół potrzebuje do dalszego działania.
Automatyzacja FAQ na innych platformach
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WooCommerce
Agent uczy się o stronach dostawy, zwrotów i gwarancji z WordPressa, twoich arkuszach FAQ i podręcznikach PDF, i odpowiada na te same pytania każdego dnia — lub mówi, gdy nie wie.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WordPress
Twoi odwiedzający pytają swoimi słowami, agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i stron, a pytania, na które nie mógł odpowiedzieć, wracają do Ciebie, abyś je uzupełnił.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Joomla
Agent uczy się Twoich artykułów, arkuszy FAQ i przewodników PDF, odpowiada na każde pytanie odpowiednim fragmentem i jasno mówi, gdy odpowiedź nie znajduje się w Twojej treści.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Webflow
Odwiedzający pytają własnymi słowami; agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i opublikowanych stron, pokazując, gdzie treść jest niewystarczająca.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
