Poza stroną z akordeonem
Klasyczna strona FAQ pomaga tylko tym odwiedzającym, którzy ją znajdą i których pytanie jest sformułowane tak, jak je napisałeś. AI SmartTalk utrzymuje Twoje FAQ jako źródło prawdy i pozwala odwiedzającym pytać o cokolwiek: "czy mogę zapłacić w trzech ratach?" znajduje odpowiedź, którą napisałeś pod "Opcje płatności", w języku francuskim, angielskim lub w każdym języku, którym posługuje się odwiedzający.
Na WordPressie agent uczy się Twoich stron i postów przez wtyczkę, a Ty dodajesz wpisy z pytaniami i odpowiedziami do jego bazy wiedzy ręcznie, z arkusza kalkulacyjnego lub wyciągając je z istniejącego dokumentu. Dla samej strony, skrót wtyczki [smartfaq] renderuje akordeon FAQ z danymi strukturalnymi FAQPage, które mogą być odczytywane przez wyszukiwarki. Odpowiedzi, które odwiedzający oznaczą jako nieprzydatne, są grupowane w liście pominiętych pytań, więc możesz napisać brakującą odpowiedź raz, a agent użyje jej od tej pory.
Co robi agent
Rozumie przeredagowane pytania
Pytania są dopasowywane na podstawie znaczenia, a nie słów kluczowych, więc odwiedzający nie musi zgadywać Twojego sformułowania; agent odpowiada w ich języku, nawet jeśli Twoje FAQ jest napisane w jednym.
Wpisy FAQ z Twoich dokumentów
Prześlij PDF z warunkami sprzedaży lub wybierz dokument już w bazie wiedzy, a ekstrakcja FAQ zaproponuje pary pytanie-odpowiedź, które przeglądasz przed importem.
Pominięte pytania wracają do Ciebie
Gdy odwiedzający oznaczy odpowiedź jako nieprzydatną, pytanie pojawia się na liście pominiętych pytań z rozmową wokół niego i użytymi dokumentami, więc możesz zobaczyć dlaczego i napisać lepszą odpowiedź.
Blok FAQ gotowy do SEO
Skrót [smartfaq] zamienia pary [Q]…[/Q][A]…[/A] w dostępny akordeon i domyślnie dodaje oznaczenie schematu FAQPage.
Zawsze w zgodzie z Twoją stroną
Zapisanie opublikowanego posta lub strony ponownie wysyła go do agenta, dzięki czemu zaktualizowana polityka jest używana w następnej rozmowie bez ręcznego ponownego importu.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj i połącz wtyczkę
Prześlij plik ZIP wtyczki z pulpitu nawigacyjnego AI SmartTalk, aktywuj ją i kliknij Połącz; następnie przeprowadź pierwszą synchronizację swoich postów i stron.
- 2
Dodaj swoje wpisy FAQ
W bazie wiedzy dodawaj pytania i odpowiedzi jedno po drugim, importuj je lub wyodrębnij z dokumentu, który już masz.
- 3
Opublikuj stronę FAQ
Opcjonalnie, napisz swoje publiczne FAQ za pomocą shortcode [smartfaq], aby strona wyświetlała akordeon i zawierała dane strukturalne.
- 4
Przeglądaj pominięte pytania co tydzień
Zachowaj feedback na odpowiedzi w widżecie i sprawdź listę pominiętych pytań: każda odpowiedź, którą tam napiszesz, poprawia każdą późniejszą rozmowę.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Agent odpowiada na podstawie treści, które mu podasz; gdy nic nie odpowiada na pytanie, mówi to zamiast wymyślać odpowiedź, a ta luka należy do Ciebie do wypełnienia. Pominięte pytania polegają na tym, że odwiedzający korzystają z przycisków feedback. Wpisy FAQ napisane w AI SmartTalk nie są automatycznie publikowane na Twojej stronie — shortcode [smartfaq] używa par, które wpisujesz na stronie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę przepisać moje istniejące FAQ?
Nie. Jeśli Twoje FAQ to strona WordPress, wtyczka synchronizuje ją z inną treścią; możesz również przekształcić ją w oddzielne wpisy FAQ dla bardziej precyzyjnych odpowiedzi.
Czy shortcode [smartfaq] pomaga SEO?
Domyślnie generuje dane strukturalne FAQPage, co pozwala wyszukiwarkom zrozumieć pytania i odpowiedzi na stronie. Czy pokażą bogate wyniki, to już ich decyzja.
Co się dzieje, gdy agent nie wie?
Informuje odwiedzającego, że nie ma odpowiedzi i, jeśli przekazanie jest włączone, oferuje Twój zespół. Możesz następnie dodać odpowiedź, aby agent wiedział to następnym razem.
Ile to kosztuje?
Wtyczka i jej kody skrótów są darmowe; agent AI jest dostępny w planie AI SmartTalk od 9,90 € miesięcznie, z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WordPress
Wtyczka AI SmartTalk uczy agenta Twoich postów, stron i treści niestandardowych, umieszcza czat na każdej stronie i przekazuje rozmowę do osoby, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WordPress
Zamiast formularza kontaktowego, którego nikt nie wypełnia, agent AI najpierw odpowiada na pytanie odwiedzającego, a następnie zbiera zweryfikowany e-mail i szczegóły, których potrzebuje twój zespół sprzedażowy.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WordPress
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent znajduje Twoje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybiorą i wysyła potwierdzenie e-mailem.
Automatyzacja FAQ na innych platformach
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Shopify
Przekształć swoją stronę FAQ, polityki i dane produktów w agenta, który codziennie odpowiada na te same pytania — z źródłem każdej odpowiedzi i szczerym "Nie wiem", gdy nie ma odpowiedzi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WooCommerce
Agent uczy się o stronach dostawy, zwrotów i gwarancji z WordPressa, twoich arkuszach FAQ i podręcznikach PDF, i odpowiada na te same pytania każdego dnia — lub mówi, gdy nie wie.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Joomla
Agent uczy się Twoich artykułów, arkuszy FAQ i przewodników PDF, odpowiada na każde pytanie odpowiednim fragmentem i jasno mówi, gdy odpowiedź nie znajduje się w Twojej treści.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Webflow
Odwiedzający pytają własnymi słowami; agent odpowiada na podstawie Twojego FAQ i opublikowanych stron, pokazując, gdzie treść jest niewystarczająca.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Messenger
Godziny, ceny, dostawa, zasady rezerwacji: agent odpowiada na Messengerze na podstawie Twojego FAQ i strony internetowej, a nietypowe pytania pozostawia Twojemu zespołowi.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Instagram
Wysyłka, rozmiary, ceny, godziny otwarcia: agent odpowiada na codzienne DM z twojego FAQ w kilka sekund, dzięki czemu możesz spędzać czas na treści i prawdziwych rozmowach.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na Telegram
Brak menu poleceń do nauki: użytkownicy pytają własnymi słowami, a bot odpowiada na podstawie Twojego FAQ, Twojej dokumentacji i Twojej strony internetowej, w ich języku.
