Отвъд страницата с акордеон
Класическата страница с FAQ помага само на посетителите, които я намерят и чийто въпрос е формулиран по начина, по който вие сте го написали. AI SmartTalk поддържа вашия FAQ като източник на истина и позволява на посетителите да питат каквото искат: "мога ли да платя на три вноски?" намира отговора, който сте написали под "Опции за плащане", на френски, английски или на всеки език, който посетителят използва.
На WordPress агентът учи вашите страници и публикации чрез плъгина, а вие добавяте записи с въпроси и отговори в неговата база знания ръчно, от електронна таблица или като ги извлечете от съществуващ документ. За самата страница шорткодът на плъгина [smartfaq] рендерира акордеон FAQ с структурирани данни FAQPage, които търсачките могат да прочетат. Отговорите, които посетителите маркират като не полезни, се групират в списък с пропуснати въпроси, така че можете да напишете липсващия отговор веднъж и агентът да го използва оттогава нататък.
Какво прави агентът
Разбира преформулирани въпроси
Въпросите се съпоставят по значение, а не по ключови думи, така че посетителят не трябва да гадае вашето формулиране; агентът отговаря на техния език, дори ако вашият FAQ е написан на един.
Записи в FAQ от вашите документи
Качете PDF с условия за продажба или изберете документ, който вече е в базата знания, и извличането на FAQ предлага двойки въпрос-отговор, които преглеждате преди импортиране.
Пропуснатите въпроси се връщат при вас
Когато посетител маркира отговор като не полезен, въпросът се появява в списъка с пропуснати въпроси с разговора около него и използваните документи, така че можете да видите защо и да напишете по-добър отговор.
Блок с FAQ, готов за SEO
Шорткодът [smartfaq] превръща [Q]…[/Q][A]…[/A] двойки в достъпен акордеон и по подразбиране добавя маркировка на схема FAQPage.
Винаги в крак с вашия сайт
Запазването на публикувана публикация или страница я изпраща отново на агента, така че актуализираната политика да се използва в следващия разговор без ръчно повторно импортиране.
Настройте го
- 1
Инсталирайте и свържете плъгина
Качете ZIP файла на плъгина от вашето табло на AI SmartTalk, активирайте го и кликнете върху Свържи; след това направете първоначална синхронизация на вашите публикации и страници.
- 2
Добавете вашите записи в ЧЗВ
В базата знания добавяйте въпроси и отговори един по един, импортирайте ги или ги извлечете от документ, който вече имате.
- 3
Публикувайте страницата с ЧЗВ
По желание, напишете вашите публични ЧЗВ с шорткода [smartfaq], за да се показва страницата с акордеон и да носи структурирани данни.
- 4
Преглеждайте пропуснатите въпроси седмично
Дръжте обратната връзка за отговорите активна в джаджата и проверявайте списъка с пропуснати въпроси: всеки отговор, който напишете там, подобрява всеки следващ разговор.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът отговаря на базата на съдържанието, което му предоставяте; когато нищо не покрива въпрос, той казва така, вместо да измисля отговор, и тази празнина е ваша за запълване. Пропуснатите въпроси разчитат на посетителите да използват бутоните за обратна връзка. Записите в ЧЗВ, написани в AI SmartTalk, не се публикуват автоматично на вашия сайт — шорткодът [smartfaq] използва двойките, които напишете на страницата.
Често задавани въпроси
Трябва ли да пренапиша съществуващите си ЧЗВ?
Не. Ако вашият ЧЗВ е страница на WordPress, плъгинът я синхронизира с другото ви съдържание; можете също така да я преобразувате в отделни записи за ЧЗВ за по-точни отговори.
Помага ли шорткодът [smartfaq] за SEO?
По подразбиране генерира структурирани данни FAQPage, което позволява на търсачките да разберат въпросите и отговорите на страницата. Дали ще показват разширени резултати е тяхно решение.
Какво се случва, когато агентът не знае?
Той казва на посетителя, че няма отговор и, ако предаването е включено, предлага вашия екип. След това можете да добавите отговора, за да знае агентът следващия път.
Колко струва?
Плъгинът и неговите шорткодове са безплатни; AI агентът идва с план AI SmartTalk от €9.90 на месец, с 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WordPress
Плъгинът AI SmartTalk обучава агент на вашите публикации, страници и персонализирано съдържание, поставя чат на всяка страница и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на WordPress
Посетителите питат за време с техните собствени думи; агентът намира следващите свободни слотове, резервира избрания от тях и изпраща потвърждение по имейл.
Автоматизация на ЧЗВ на други платформи
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WooCommerce
Агентът научава страниците ви за доставка, връщане и гаранция от WordPress, вашите таблици с ЧЗВ и вашите PDF ръководства, и отговаря на същите въпроси всеки ден — или казва, когато не знае.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на PrestaShop
Времена за доставка, връщания, съставки, как да използвате продукт: агентът отговаря от документите, които му предоставяте, и признава, когато отговорът не е наличен, вместо да измисля.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Joomla
Агентът учи вашите статии, вашите таблици с често задавани въпроси и вашите PDF ръководства, отговаря на всеки въпрос с релевантния пасаж и ясно казва, когато отговорът не е в съдържанието ви.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Webflow
Посетителите питат с техните собствени думи; агентът отговаря от вашия FAQ и публикуваните страници и ви показва къде съдържанието не е достатъчно.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на WhatsApp
Работно време, срокове за доставка, връщания, цени: въпросите, на които отговаряте двадесет пъти на ден, получават моментален, точен отговор от вашето FAQ.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Messenger
Часове, цени, доставка, правила за резервация: агентът отговаря в Messenger от вашите FAQ и вашия уебсайт и оставя необичайните въпроси на вашия екип.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Instagram
Доставка, размери, цени, работно време: агентът отговаря на ежедневните директни съобщения от вашите често задавани въпроси за секунди, така че да можете да отделите времето си за съдържание и реални разговори.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
