Oltre la pagina delle FAQ
Una classica pagina FAQ aiuta solo i visitatori che la trovano e la cui domanda è formulata nel modo in cui l'hai scritta. AI SmartTalk mantiene le tue FAQ come fonte di verità e consente ai visitatori di chiedere qualsiasi cosa: "posso pagare in tre rate?" trova la risposta che hai scritto sotto "Opzioni di pagamento", in francese, inglese o in qualsiasi lingua usata dal visitatore.
Su WordPress, l'agente apprende le tue pagine e post tramite il plugin, e tu aggiungi voci di domanda e risposta alla sua base di conoscenza manualmente, da un foglio di calcolo, o estraendole da un documento esistente. Per la pagina stessa, lo shortcode [smartfaq] del plugin rende una FAQ ad accordeon con dati strutturati FAQPage, che i motori di ricerca possono leggere. Le risposte che i visitatori segnalano come non utili vengono raggruppate in un elenco di domande perse, così puoi scrivere la risposta mancante una volta e l'agente la utilizzerà da quel momento in poi.
Cosa fa l'agente
Comprende domande riformulate
Le domande vengono abbinate per significato, non per parole chiave, quindi il visitatore non deve indovinare la tua formulazione; l'agente risponde nella loro lingua anche se le tue FAQ sono scritte in una.
Voci FAQ dai tuoi documenti
Carica un PDF di termini di vendita o scegli un documento già presente nella base di conoscenza, e l'estrazione FAQ propone coppie di domande e risposte che rivedi prima di importare.
Le domande perse tornano a te
Quando un visitatore contrassegna una risposta come non utile, la domanda appare nell'elenco delle domande perse con la conversazione attorno ad essa e i documenti utilizzati, così puoi vedere perché e scrivere una risposta migliore.
Un blocco FAQ pronto per SEO
Lo shortcode [smartfaq] trasforma le coppie [Q]…[/Q][A]…[/A] in un accordeon accessibile e aggiunge di default il markup schema FAQPage.
Sempre in sintonia con il tuo sito
Salvando un post o una pagina pubblicata, lo reinvia all'agente, in modo che una politica aggiornata venga utilizzata nella prossima conversazione senza un re-import manuale.
Configuralo
- 1
Installa e collega il plugin
Carica il file ZIP del plugin dal tuo dashboard di AI SmartTalk, attivalo e clicca su Connetti; poi esegui una prima sincronizzazione dei tuoi post e pagine.
- 2
Aggiungi le tue voci FAQ
Nella base di conoscenza, aggiungi domande e risposte una per una, importale o estraili da un documento che hai già.
- 3
Pubblica la pagina FAQ
Facoltativamente, scrivi la tua FAQ pubblica con lo shortcode [smartfaq] in modo che la pagina mostri un'accordion e contenga dati strutturati.
- 4
Rivedi le domande perse settimanalmente
Mantieni attiva la feedback delle risposte nel widget e controlla l'elenco delle domande perse: ogni risposta che scrivi lì migliora ogni conversazione successiva.
Limiti onesti
Cosa non fa
L'agente risponde in base al contenuto che gli fornisci; quando nulla copre una domanda, lo dice invece di inventare una risposta, e quel vuoto spetta a te riempire. Le domande perse dipendono dai visitatori che utilizzano i pulsanti di feedback. Le voci FAQ scritte in AI SmartTalk non vengono pubblicate automaticamente sul tuo sito — lo shortcode [smartfaq] utilizza le coppie che scrivi nella pagina.
Domande frequenti
Devo riscrivere la mia FAQ esistente?
No. Se la tua FAQ è una pagina WordPress, il plugin la sincronizza con il tuo altro contenuto; puoi anche convertirla in voci FAQ separate per risposte più precise.
Lo shortcode [smartfaq] aiuta SEO?
Genera per impostazione predefinita dati strutturati FAQPage, che consentono ai motori di ricerca di comprendere le domande e le risposte sulla pagina. Se mostrano risultati ricchi è una loro decisione.
Cosa succede quando l'agente non sa?
Dice al visitatore che non ha risposta e, se il passaggio è attivato, offre il tuo team. Puoi quindi aggiungere la risposta in modo che l'agente la conosca la prossima volta.
Quanto costa?
Il plugin e i suoi shortcode sono gratuiti; l'agente AI viene fornito con un piano AI SmartTalk a partire da €9,90 al mese, con una prova gratuita di 30 giorni.
Fonti
Altre soluzioni
Altri casi d'uso su questa piattaforma
- Assistenza clienti
Assistenza clienti su WordPress
Il plugin AI SmartTalk insegna a un agente i tuoi post, pagine e contenuti personalizzati, mette una chat su ogni pagina e passa la conversazione a una persona quando necessario.
- Generazione di contatti
Generazione di contatti su WordPress
Invece di un modulo di contatto che nessuno compila, un agente AI risponde prima alla domanda del visitatore, poi raccoglie un'email verificata e i dettagli di cui ha bisogno il tuo team di vendita.
- Prenotazione appuntamenti
Prenotazione appuntamenti su WordPress
I visitatori chiedono un orario con le proprie parole; l'agente trova i tuoi prossimi slot liberi, prenota quello che scelgono e invia la conferma via email.
Automazione FAQ su altre piattaforme
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Shopify
Trasforma la tua pagina FAQ, le tue politiche e i tuoi dati sui prodotti in un agente che risponde alle stesse domande ogni giorno — con la fonte dietro ogni risposta, e un onesto "Non lo so" quando non ce n'è una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WooCommerce
L'agente apprende le tue pagine di consegna, resi e garanzia da WordPress, i tuoi fogli di calcolo FAQ e i tuoi manuali PDF, e risponde alle stesse domande ogni giorno — o lo dice quando non sa.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su PrestaShop
Tempi di consegna, resi, ingredienti, come utilizzare un prodotto: l'agente risponde dai documenti che gli fornisci e ammette quando la risposta non è presente invece di inventarne una.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Joomla
L'agente apprende i tuoi articoli, i tuoi fogli di calcolo FAQ e le tue guide PDF, risponde a ciascuna domanda con il passaggio pertinente e dice chiaramente quando la risposta non è nei tuoi contenuti.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Webflow
I visitatori chiedono con le proprie parole; l'agente risponde dalla tua FAQ e dalle tue pagine pubblicate, e ti mostra dove il contenuto è carente.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su WhatsApp
Orari di apertura, tempi di consegna, resi, prezzi: le domande a cui rispondi venti volte al giorno ricevono una risposta immediata e accurata dalle tue FAQ.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Messenger
Orari, prezzi, consegna, regole di prenotazione: l'agente risponde su Messenger dalle tue FAQ e dal tuo sito web, e lascia le domande insolite al tuo team.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Instagram
Spedizioni, taglie, prezzi, orari di apertura: l'agente risponde ai DM quotidiani dalle tue FAQ in pochi secondi, così puoi dedicare il tuo tempo ai contenuti e alle vere conversazioni.
- Automazione FAQ
Automazione FAQ su Telegram
Nessun menu di comandi da imparare: gli utenti chiedono con le proprie parole e il bot risponde dalla tua FAQ, dai tuoi documenti e dal tuo sito web, nella loro lingua.
