Voorbij de accordion-pagina
Een klassieke FAQ-pagina helpt alleen bezoekers die deze vinden en wiens vraag is geformuleerd zoals jij het hebt geschreven. AI SmartTalk houdt je FAQ als een bron van waarheid en laat bezoekers alles vragen: "kan ik in drie termijnen betalen?" vindt het antwoord dat je onder "Betaalopties" hebt geschreven, in het Frans, Engels of elke taal die de bezoeker gebruikt.
Op WordPress leert de agent je pagina's en berichten via de plugin, en je voegt vraag-en-antwoord-invoer toe aan zijn kennisdatabase met de hand, vanuit een spreadsheet, of door ze uit een bestaand document te extraheren. Voor de pagina zelf rendert de [smartfaq] shortcode een accordion FAQ met FAQPage gestructureerde gegevens, die zoekmachines kunnen lezen. Antwoorden die bezoekers als onhelpzaam markeren worden gegroepeerd in een gemiste-vragenlijst, zodat je het ontbrekende antwoord één keer kunt schrijven en de agent het vanaf dat moment gebruikt.
Wat de agent doet
Begrijpt herformuleerde vragen
Vragen worden gematcht op betekenis, niet op zoekwoorden, zodat de bezoeker niet hoeft te raden naar jouw formulering; de agent antwoordt in hun taal, zelfs als je FAQ in één taal is geschreven.
FAQ-invoer uit je documenten
Upload een PDF met verkoopvoorwaarden of kies een document dat al in de kennisdatabase staat, en FAQ-extractie stelt vraag-en-antwoordparen voor die je beoordeelt voordat je ze importeert.
Gemiste vragen komen terug naar jou
Wanneer een bezoeker een antwoord als onhelpzaam markeert, verschijnt de vraag in de gemiste-vragenlijst met het gesprek eromheen en de gebruikte documenten, zodat je kunt zien waarom en een beter antwoord kunt schrijven.
Een SEO-klaar FAQ-blok
De [smartfaq] shortcode verandert [Q]…[/Q][A]…[/A] paren in een toegankelijke accordion en voegt standaard FAQPage schema markup toe.
Altijd in stap met je site
Het opslaan van een gepubliceerde post of pagina stuurt deze opnieuw naar de agent, zodat een bijgewerkt beleid wordt gebruikt in het volgende gesprek zonder handmatige herimport.
Stel het in
- 1
Installeer en verbind de plugin
Upload de plugin ZIP vanaf je AI SmartTalk-dashboard, activeer deze en klik op Verbinden; voer vervolgens een eerste synchronisatie van je berichten en pagina's uit.
- 2
Voeg je FAQ-items toe
Voeg in de kennisbank vragen en antwoorden één voor één toe, importeer ze, of haal ze uit een document dat je al hebt.
- 3
Publiceer de FAQ-pagina
Schrijf optioneel je openbare FAQ met de [smartfaq] shortcode zodat de pagina een accordion toont en gestructureerde gegevens bevat.
- 4
Controleer wekelijks gemiste vragen
Houd de feedback op antwoorden aan in de widget en controleer de lijst met gemiste vragen: elk antwoord dat je daar schrijft verbetert elk later gesprek.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De agent beantwoordt op basis van de inhoud die je hem geeft; wanneer er niets een vraag dekt, zegt hij dat in plaats van een antwoord uit te vinden, en die leemte is aan jou om in te vullen. Gemiste vragen zijn afhankelijk van bezoekers die de feedbackknoppen gebruiken. FAQ-items geschreven in AI SmartTalk worden niet automatisch op je site gepubliceerd — de [smartfaq] shortcode gebruikt de paren die je in de pagina schrijft.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn bestaande FAQ herschrijven?
Nee. Als je FAQ een WordPress-pagina is, synchroniseert de plugin deze met je andere inhoud; je kunt het ook omzetten in aparte FAQ-items voor scherpere antwoorden.
Helpt de [smartfaq] shortcode bij SEO?
Het genereert standaard gestructureerde gegevens voor FAQPage, waardoor zoekmachines de vragen en antwoorden op de pagina begrijpen. Of ze rijke resultaten tonen, is hun beslissing.
Wat gebeurt er als de agent het niet weet?
Het vertelt de bezoeker dat het geen antwoord heeft en, als overdracht aan staat, biedt het jouw team aan. Je kunt dan het antwoord toevoegen zodat de agent het de volgende keer weet.
Hoeveel kost het?
De plugin en zijn shortcodes zijn gratis; de AI-agent komt met een AI SmartTalk-plan vanaf €9,90 per maand, met een gratis proefperiode van 30 dagen.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op WordPress
De AI SmartTalk-plugin leert een agent je berichten, pagina's en aangepaste inhoud, plaatst een chat op elke pagina en geeft het gesprek door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op WordPress
In plaats van een contactformulier dat niemand invult, beantwoordt een AI-agent eerst de vraag van de bezoeker, verzamelt vervolgens een geverifieerd e-mailadres en de details die je verkoopteam nodig heeft.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op WordPress
Bezoekers vragen om een tijd in hun eigen woorden; de agent vindt je volgende vrije slots, boekt degene die ze kiezen en stuurt de bevestiging per e-mail.
FAQ-automatisering op andere platforms
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Shopify
Zet je FAQ-pagina, je beleidsdocumenten en je productgegevens om in een agent die elke dag dezelfde vragen beantwoordt — met de bron achter elk antwoord, en een eerlijke "Ik weet het niet" wanneer er geen antwoord is.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WooCommerce
De agent leert jouw leverings-, retour- en garantiepagina's van WordPress, jouw FAQ-spreadsheets en jouw PDF-handleidingen, en beantwoordt elke dag dezelfde vragen — of zegt dat het het niet weet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op PrestaShop
Levertijden, retouren, ingrediënten, hoe een product te gebruiken: de agent antwoordt vanuit de documenten die je hem geeft, en geeft toe wanneer het antwoord daar niet is in plaats van een antwoord te verzinnen.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Joomla
De agent leert je artikelen, je FAQ-spreadsheets en je PDF-gidsen, beantwoordt elke vraag met het relevante fragment en zegt duidelijk wanneer het antwoord niet in je inhoud staat.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Webflow
Bezoekers stellen vragen in hun eigen woorden; de agent antwoordt vanuit je FAQ en je gepubliceerde pagina's, en laat je zien waar de inhoud tekortschiet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WhatsApp
Openingstijden, levertijden, retouren, prijzen: de vragen die je twintig keer per dag beantwoordt, krijgen een directe, nauwkeurige reactie uit je eigen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Messenger
Uren, prijzen, levering, boekingsregels: de agent antwoordt op Messenger vanuit je FAQ en je website, en laat de ongebruikelijke vragen aan jouw team over.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Instagram
Verzending, maten, prijzen, openingstijden: de agent reageert in enkele seconden op dagelijkse DM's vanuit je FAQ, zodat jij je tijd kunt besteden aan content en echte gesprekken.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Telegram
Geen commandomenus om te leren: gebruikers vragen in hun eigen woorden en de bot antwoordt vanuit uw FAQ, uw documenten en uw website, in hun taal.
