Dezelfde twintig vragen, één keer beantwoord
Toeristenbureaus, scholen, verenigingen en vakantieverhuurders draaien op Joomla en krijgen elke dag dezelfde vragen: openingstijden, prijzen, hoe te registreren, waar te parkeren, of honden zijn toegestaan. De antwoorden staan al op de site, verspreid over artikelen. AI SmartTalk verzamelt ze in een kennisbank en beantwoordt in een chat op elke pagina.
De AI SmartTalk systeemplugin stuurt je gepubliceerde, openbare artikelen en categorieën naar de agent en kan deze bijwerken elke keer dat je opslaat. Je kunt het materiaal toevoegen dat nooit op de site is gekomen: een FAQ-spreadsheet, een PDF-brochure, regelgeving of een welkomstboekje. AI SmartTalk kan zelfs een document lezen en vraag-en-antwoordparen voorstellen voor jou om te beoordelen. Wanneer een vraag niet wordt behandeld, zegt de agent dat in plaats van te improviseren.
Wat de agent doet
Leert je Joomla-artikelen
Gepubliceerde artikelen met Publiek of Gasttoegang worden gesynchroniseerd met hun categorie en metabeschrijving. Met Auto Sync aan, wordt een bewerkt, gepubliceerd of niet-gepubliceerd artikel bijgewerkt naar de agent zodra je opslaat.
Importeert je FAQ-bestanden
Upload een CSV- of Excel-bestand met een vraagkolom, een antwoordkolom en een optionele link, en de agent gebruikt die antwoorden woord voor woord waar ze van toepassing zijn.
Zet documenten om in vragen en antwoorden
Van een PDF, Word, tekst- of Markdown-bestand, of van een document dat al in de kennisbank staat, haalt AI SmartTalk vraag-en-antwoordparen op, verwijdert duplicaten en laat je ze beoordelen voordat ze worden toegevoegd.
Zegt wanneer het niet weet
Wanneer de kennisdatabase geen relevante passage heeft, zegt de agent dat hij het antwoord niet kan vinden in plaats van te gokken - en kan de bezoeker doorverwijzen naar een persoon als je doorverwijzing inschakelt.
Toont wat onbeantwoord blijft
De Daily Brief telt de berichten die geen antwoord hebben gekregen, zodat je kunt zien waar de kennisdatabase of jouw team moet ingrijpen.
Stel het in
- 1
Installeer de plugin
Download de plugin ZIP van de Joomla-pagina van jouw AI SmartTalk-dashboard, upload deze in Systeem → Installeren → Extensies en schakel deze in Systeem → Beheren → Plugins.
- 2
Verbind en synchroniseer je artikelen
Klik op Verbinden met AI SmartTalk, vink artikelen en categorieën aan, zet Auto Sync aan en voer de eerste synchronisatie uit vanuit de plugin.
- 3
Voeg toe wat niet op de site staat
Upload FAQ-spreadsheets en PDF-gidsen in de AI SmartTalk kennisdatabase, of importeer pagina's van een andere website via de sitemap, en bekijk vervolgens de voorgestelde vraag-en-antwoordparen uit jouw documenten.
- 4
Zet de widget aan en test de moeilijke vragen
Schakel Chatbot inschakelen in, en stel de vragen die jouw team het vaakst hoort - en een paar die het nooit hoort - om zowel de antwoorden als de "Ik weet het niet"-gevallen te controleren.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
Artikelen die gereserveerd zijn voor geregistreerde gebruikers worden niet gesynchroniseerd, en op een meertalige site worden artikelen zonder hun taal verzonden. Pagina's die van een website zijn geïmporteerd via de sitemap zijn een eenmalige import, beperkt tot 300 ontdekte adressen; ze worden niet automatisch opnieuw gelezen, dus importeer ze opnieuw na een wijziging. Joomla-artikelen blijven actueel zolang Auto Sync aan staat - er is geen geplande her-synchronisatie. De Daily Brief telt berichten die zonder antwoord zijn achtergelaten; het vermeldt niet de vragen die de agent niet kon beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn FAQ opnieuw schrijven?
Nee. De agent leest je bestaande Joomla-artikelen, en je kunt een bestaand FAQ-spreadsheet uploaden zoals het is, met vragen in de eerste kolom en antwoorden in de tweede.
Zal de agent een antwoord verzinnen?
Het is opgedragen om dat niet te doen. Wanneer er niets relevants in jouw content wordt gevonden, zegt het dat het het antwoord niet kan vinden, en kan de overdracht de vraag naar jouw team doorgeven.
Wat gebeurt er als ik een artikel bijwerk?
Met Auto Sync aan, verzendt het opslaan van het artikel de nieuwe versie naar de agent; het ongedaan maken verwijdert het. Met Auto Sync uit, voer een synchronisatie uit vanuit de plugin.
Kan het in meerdere talen antwoorden?
Ja. De agent antwoordt in de taal van de bezoeker, zelfs als jouw artikel in een andere taal is geschreven, en het dashboard is beschikbaar in 43 talen.
Hoeveel kost het?
De plugin is gratis. Plannen beginnen vanaf €9,90 per maand met AI inbegrepen tot de maandelijkse limiet van AI-woorden van het plan, na een gratis proefperiode van 30 dagen.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Klantenservice
Klantenservice op Joomla
Één plugin verbindt uw Joomla-site met een AI-agent die antwoorden geeft op basis van uw eigen artikelen, ingelogde leden herkent en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer een vraag dat vereist.
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Joomla
Shoppers leggen uit wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt je HikaShop-catalogus, controleert de prijs en voorraad van de juiste variant en reageert met productkaarten — met een knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' voor ingelogde klanten.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Joomla
De agent beantwoordt technische vragen uit uw artikelen, verzamelt vervolgens wat uw verkoopteam nodig heeft — bedrijf, behoefte, hoeveelheid, deadline — en waarschuwt hen op het moment dat er een lead binnenkomt.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op Joomla
Bezoekers vragen om een tijd in hun eigen woorden; de agent biedt de dichtstbijzijnde vrije tijdslots uit je SmartCalendar aan, boekt degene die ze kiezen en verstuurt de bevestiging per e-mail.
FAQ-automatisering op andere platforms
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Shopify
Zet je FAQ-pagina, je beleidsdocumenten en je productgegevens om in een agent die elke dag dezelfde vragen beantwoordt — met de bron achter elk antwoord, en een eerlijke "Ik weet het niet" wanneer er geen antwoord is.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WooCommerce
De agent leert jouw leverings-, retour- en garantiepagina's van WordPress, jouw FAQ-spreadsheets en jouw PDF-handleidingen, en beantwoordt elke dag dezelfde vragen — of zegt dat het het niet weet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op PrestaShop
Levertijden, retouren, ingrediënten, hoe een product te gebruiken: de agent antwoordt vanuit de documenten die je hem geeft, en geeft toe wanneer het antwoord daar niet is in plaats van een antwoord te verzinnen.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WordPress
Je bezoekers stellen vragen in hun eigen woorden, de agent antwoordt vanuit je FAQ en je pagina's, en de vragen die hij niet kon beantwoorden komen terug naar jou om aan te vullen.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Webflow
Bezoekers stellen vragen in hun eigen woorden; de agent antwoordt vanuit je FAQ en je gepubliceerde pagina's, en laat je zien waar de inhoud tekortschiet.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op WhatsApp
Openingstijden, levertijden, retouren, prijzen: de vragen die je twintig keer per dag beantwoordt, krijgen een directe, nauwkeurige reactie uit je eigen FAQ.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Messenger
Uren, prijzen, levering, boekingsregels: de agent antwoordt op Messenger vanuit je FAQ en je website, en laat de ongebruikelijke vragen aan jouw team over.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Instagram
Verzending, maten, prijzen, openingstijden: de agent reageert in enkele seconden op dagelijkse DM's vanuit je FAQ, zodat jij je tijd kunt besteden aan content en echte gesprekken.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Telegram
Geen commandomenus om te leren: gebruikers vragen in hun eigen woorden en de bot antwoordt vanuit uw FAQ, uw documenten en uw website, in hun taal.
