Hai mươi câu hỏi giống nhau, được trả lời một lần
Các văn phòng du lịch, trường học, hiệp hội và cho thuê kỳ nghỉ hoạt động trên Joomla và nhận cùng một câu hỏi mỗi ngày: giờ mở cửa, giá cả, cách đăng ký, nơi đỗ xe, liệu chó có được phép hay không. Các câu trả lời đã có trên trang, rải rác trong các bài viết. AI SmartTalk tập hợp chúng thành một cơ sở tri thức và trả lời trong một cuộc trò chuyện trên mỗi trang.
Plugin hệ thống AI SmartTalk gửi các bài viết và danh mục công khai, đã xuất bản của bạn đến đại lý và có thể cập nhật chúng mỗi khi bạn lưu. Bạn có thể thêm tài liệu chưa bao giờ được đưa lên trang: một bảng tính FAQ, một tài liệu PDF, quy định hoặc một cuốn sách chào mừng. AI SmartTalk thậm chí có thể đọc một tài liệu và đề xuất các cặp câu hỏi và câu trả lời để bạn xem xét. Khi một câu hỏi không được đề cập, đại lý sẽ nói như vậy thay vì ứng biến.
Những gì đại lý làm
Học các bài viết Joomla của bạn
Các bài viết đã xuất bản với quyền truy cập Công khai hoặc Khách được đồng bộ với danh mục và mô tả meta của chúng. Với Tự động Đồng bộ hóa bật, một bài viết đã chỉnh sửa, đã xuất bản hoặc chưa xuất bản sẽ cập nhật đại lý ngay khi bạn lưu.
Nhập các tệp FAQ của bạn
Tải lên một tệp CSV hoặc Excel với một cột câu hỏi, một cột câu trả lời và một liên kết tùy chọn, và đại lý sử dụng những câu trả lời đó từng từ một nơi chúng áp dụng.
Biến tài liệu thành câu hỏi và câu trả lời
Từ một tệp PDF, Word, văn bản hoặc Markdown, hoặc từ một tài liệu đã có trong cơ sở tri thức, AI SmartTalk trích xuất các cặp câu hỏi và câu trả lời, loại bỏ các bản sao và cho phép bạn xem xét chúng trước khi được thêm vào.
Nói khi nó không biết
Khi cơ sở tri thức không có đoạn nào liên quan, đại lý sẽ nói rằng không thể tìm thấy câu trả lời thay vì đoán — và có thể chuyển khách truy cập cho một người nếu bạn bật tính năng chuyển giao.
Hiển thị những gì chưa được trả lời
Bản Tóm tắt Hằng ngày đếm số tin nhắn không nhận được phản hồi, để bạn có thể thấy nơi nào cơ sở tri thức hoặc đội ngũ của bạn cần can thiệp.
Thiết lập nó
- 1
Cài đặt plugin
Tải xuống tệp ZIP của plugin từ trang Joomla của bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn, tải lên trong Hệ thống → Cài đặt → Tiện ích mở rộng và bật nó trong Hệ thống → Quản lý → Plugin.
- 2
Kết nối và đồng bộ hóa các bài viết của bạn
Nhấp vào Kết nối với AI SmartTalk, đánh dấu các bài viết và danh mục, bật Đồng bộ hóa Tự động và chạy lần đồng bộ đầu tiên từ plugin.
- 3
Thêm những gì không có trên trang
Trong cơ sở tri thức AI SmartTalk, tải lên bảng tính FAQ và hướng dẫn PDF, hoặc nhập các trang từ một trang web khác thông qua sơ đồ trang của nó, sau đó xem lại các cặp câu hỏi và câu trả lời được đề xuất từ tài liệu của bạn.
- 4
Bật widget và kiểm tra các câu hỏi khó
Bật tính năng Bật Chatbot, sau đó hỏi những câu hỏi mà đội ngũ của bạn thường nghe nhất — và một vài câu mà họ chưa bao giờ nghe — để kiểm tra cả câu trả lời và các trường hợp "Tôi không biết".
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Các bài viết dành riêng cho người dùng đã đăng ký không được đồng bộ hóa, và trên một trang đa ngôn ngữ, các bài viết được gửi mà không có ngôn ngữ của chúng. Các trang được nhập từ một trang web thông qua sơ đồ trang là một lần nhập, giới hạn ở 300 địa chỉ được phát hiện; chúng không được đọc lại tự động, vì vậy hãy nhập lại sau khi có thay đổi. Các bài viết Joomla chỉ giữ được tính hiện tại khi Đồng bộ hóa Tự động được bật — không có lịch trình đồng bộ lại. Bản Tóm tắt Hằng ngày đếm số tin nhắn không được phản hồi; nó không liệt kê các câu hỏi mà đại lý không thể trả lời.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải viết lại FAQ của mình không?
Không. Đại lý đọc các bài viết Joomla hiện có của bạn, và bạn có thể tải lên bảng tính FAQ hiện có như nó là, với câu hỏi ở cột đầu tiên và câu trả lời ở cột thứ hai.
Liệu đại lý có tự tạo câu trả lời không?
Nó được chỉ định không làm vậy. Khi không tìm thấy nội dung liên quan trong nội dung của bạn, nó sẽ nói rằng không thể tìm thấy câu trả lời, và chuyển giao có thể chuyển câu hỏi cho đội ngũ của bạn.
Chuyện gì xảy ra khi tôi cập nhật một bài viết?
Với Auto Sync bật, việc lưu bài viết sẽ gửi phiên bản mới đến đại lý; hủy xuất bản sẽ xóa nó. Với Auto Sync tắt, hãy chạy đồng bộ từ plugin.
Nó có thể trả lời bằng nhiều ngôn ngữ không?
Có. Đại lý trả lời bằng ngôn ngữ của khách truy cập, ngay cả khi bài viết của bạn được viết bằng ngôn ngữ khác, và bảng điều khiển có sẵn bằng 43 ngôn ngữ.
Chi phí là bao nhiêu?
Plugin miễn phí. Các gói bắt đầu từ 9,90 € mỗi tháng với AI bao gồm tối đa số từ AI hàng tháng của gói, sau 30 ngày dùng thử miễn phí.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Joomla
Một plugin kết nối trang Joomla của bạn với một đại lý AI trả lời từ các bài viết của riêng bạn, nhận diện thành viên đã đăng nhập và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần thiết.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Joomla
Người mua giải thích những gì họ cần; đại lý tìm kiếm trong danh mục HikaShop của bạn, kiểm tra giá và tồn kho của biến thể đúng, và trả lời bằng thẻ sản phẩm — với nút Thêm vào giỏ hàng cho khách hàng đã đăng nhập.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Joomla
Đại lý trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ các bài viết của bạn, sau đó thu thập những gì đội ngũ bán hàng của bạn cần — công ty, nhu cầu, số lượng, thời hạn — và thông báo cho họ ngay khi có khách hàng tiềm năng.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Joomla
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng từ ngữ của họ; đại lý cung cấp các khoảng trống miễn phí gần nhất từ SmartCalendar của bạn, đặt lịch mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
Tự động hóa FAQ trên các nền tảng khác
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Shopify
Biến trang FAQ của bạn, các chính sách và dữ liệu sản phẩm của bạn thành một đại lý trả lời cùng một câu hỏi mỗi ngày — với nguồn gốc phía sau mỗi câu trả lời, và một câu "Tôi không biết" trung thực khi không có câu trả lời.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WooCommerce
Đại lý học từ các trang giao hàng, trả hàng và bảo hành của bạn trên WordPress, bảng tính FAQ và tài liệu PDF của bạn, và trả lời những câu hỏi giống nhau mỗi ngày — hoặc nói vậy khi không biết.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên PrestaShop
Thời gian giao hàng, trả hàng, thành phần, cách sử dụng sản phẩm: đại lý trả lời từ các tài liệu bạn cung cấp, và thừa nhận khi câu trả lời không có thay vì tự tạo ra một câu.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WordPress
Khách truy cập của bạn hỏi bằng từ ngữ của họ, đại lý trả lời từ FAQ và các trang của bạn, và những câu hỏi mà nó không thể trả lời sẽ quay lại với bạn để hoàn thiện.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Webflow
Khách truy cập hỏi bằng từ ngữ của họ; đại lý trả lời từ FAQ của bạn và các trang đã xuất bản, và cho bạn biết nội dung nào chưa đủ.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WhatsApp
Giờ mở cửa, thời gian giao hàng, hoàn trả, giá cả: những câu hỏi bạn trả lời hai mươi lần một ngày sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức, chính xác từ FAQ của bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Messenger
Giờ, giá cả, giao hàng, quy tắc đặt chỗ: đại lý trả lời trên Messenger từ FAQ và trang web của bạn, và để lại các câu hỏi bất thường cho đội ngũ của bạn.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Instagram
Vận chuyển, kích thước, giá cả, giờ mở cửa: đại diện trả lời các DM hàng ngày từ FAQ của bạn trong vài giây, để bạn có thể dành thời gian cho nội dung và các cuộc trò chuyện thực sự.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Telegram
Không có menu lệnh để học: người dùng hỏi bằng từ ngữ của riêng họ và bot trả lời từ FAQ của bạn, tài liệu của bạn và trang web của bạn, bằng ngôn ngữ của họ.
