نفس العشرين سؤالًا، تمت الإجابة عليها مرة واحدة
تعمل مكاتب السياحة، والمدارس، والجمعيات، وتأجير العطلات على Joomla وتتلقى نفس الأسئلة كل يوم: أوقات العمل، والأسعار، وكيفية التسجيل، وأين يمكن الوقوف، وما إذا كانت الكلاب مسموح بها. الإجابات موجودة بالفعل على الموقع، متناثرة عبر المقالات. يجمع AI SmartTalk هذه الإجابات في قاعدة معرفة ويجيب في دردشة على كل صفحة.
تقوم إضافة نظام AI SmartTalk بإرسال مقالاتك العامة المنشورة والفئات إلى الوكيل ويمكنها تحديثها في كل مرة تحفظ فيها. يمكنك إضافة المواد التي لم تصل أبدًا إلى الموقع: جدول أسئلة شائعة، كتيب PDF، لوائح أو كتيب ترحيبي. يمكن لـ AI SmartTalk حتى قراءة مستند واقتراح أزواج من الأسئلة والأجوبة لمراجعتك. عندما لا يتم تغطية سؤال، يقول الوكيل ذلك بدلاً من الارتجال.
ما الذي يفعله الوكيل
يتعلم مقالات Joomla الخاصة بك
تتم مزامنة المقالات المنشورة ذات الوصول العام أو الضيف مع فئتها ووصفها التعريفي. مع تشغيل المزامنة التلقائية، يتم تحديث الوكيل بمقال تم تحريره أو نشره أو إلغاء نشره بمجرد حفظه.
يستورد ملفات الأسئلة الشائعة الخاصة بك
قم بتحميل ملف CSV أو Excel يحتوي على عمود سؤال، وعمود إجابة ورابط اختياري، ويستخدم الوكيل تلك الإجابات حرفيًا حيثما تنطبق.
يحول المستندات إلى أسئلة وأجوبة
من ملف PDF أو Word أو نص أو Markdown، أو من مستند موجود بالفعل في قاعدة المعرفة، يستخرج AI SmartTalk أزواج الأسئلة والأجوبة، ويزيل التكرارات ويتيح لك مراجعتها قبل إضافتها.
يقول عندما لا يعرف
عندما لا تحتوي قاعدة المعرفة على مقطع ذي صلة، يقول الوكيل إنه لا يمكنه العثور على الإجابة بدلاً من التخمين - ويمكنه تسليم الزائر إلى شخص إذا قمت بتمكين النقل.
يظهر ما تبقى دون إجابة
يحسب التقرير اليومي الرسائل التي لم تتلق ردًا، حتى تتمكن من رؤية أين تحتاج قاعدة المعرفة أو فريقك للتدخل.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت الإضافة
قم بتنزيل ملف ZIP الخاص بالإضافة من صفحة Joomla في لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك، ثم قم بتحميله في النظام → تثبيت → الإضافات وقم بتمكينه في النظام → إدارة → الإضافات.
- 2
قم بتوصيل ومزامنة مقالاتك
انقر على الاتصال بـ AI SmartTalk، وحدد المقالات والفئات، ثم قم بتشغيل المزامنة التلقائية وقم بتشغيل المزامنة الأولى من الإضافة.
- 3
أضف ما ليس على الموقع
في قاعدة المعرفة AI SmartTalk، قم بتحميل جداول بيانات الأسئلة الشائعة وأدلة PDF، أو استورد صفحات من موقع آخر من خلال خريطته، ثم راجع أزواج الأسئلة والأجوبة المقترحة من مستنداتك.
- 4
قم بتشغيل الأداة واختبر الأسئلة الصعبة
قم بتشغيل تمكين الدردشة، ثم اطرح الأسئلة التي يسمعها فريقك في كثير من الأحيان - وبعضها لا يسمعه أبداً - للتحقق من الإجابات وحالات "لا أعرف".
حدود صادقة
ما لا يفعله
المقالات المحجوزة للمستخدمين المسجلين ليست متزامنة، وعلى موقع متعدد اللغات تُرسل المقالات بدون لغتها. الصفحات المستوردة من موقع عبر خريطته هي استيراد لمرة واحدة، محدودة بـ 300 عنوان مكتشف؛ لا تتم قراءتها تلقائيًا مرة أخرى، لذا قم بإعادة استيرادها بعد التغيير. تبقى مقالات Joomla محدثة فقط طالما كانت المزامنة التلقائية مفعلة - لا يوجد إعادة مزامنة مجدولة. التقرير اليومي يحسب الرسائل التي تُركت دون رد؛ لا يسرد الأسئلة التي لم يتمكن الوكيل من الإجابة عليها.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أكتب الأسئلة الشائعة الخاصة بي مرة أخرى؟
لا. الوكيل يقرأ مقالات Joomla الحالية الخاصة بك، ويمكنك تحميل جدول بيانات الأسئلة الشائعة الحالي كما هو، مع الأسئلة في العمود الأول والإجابات في العمود الثاني.
هل سيخترع الوكيل إجابة؟
تم توجيهه بعدم القيام بذلك. عندما لا يتم العثور على شيء ذي صلة في محتواك، فإنه يقول إنه لا يمكنه العثور على الإجابة، ويمكن أن يتم تحويل السؤال إلى فريقك.
ماذا يحدث عندما أقوم بتحديث مقال؟
مع تشغيل المزامنة التلقائية، فإن حفظ المقالة يرسل النسخة الجديدة إلى الوكيل؛ إلغاء نشرها يزيلها. مع إيقاف المزامنة التلقائية، قم بتشغيل مزامنة من الإضافة.
هل يمكنه الرد بعدة لغات؟
نعم. الوكيل يرد بلغة الزائر، حتى لو كان مقالك مكتوبًا بلغة أخرى، واللوحة متاحة بـ 43 لغة.
كم يكلف؟
الإضافة مجانية. تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر مع الذكاء الاصطناعي المضمن حتى الحد الشهري للكلمات في الخطة، بعد تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Joomla
تتصل إضافة واحدة بموقع Joomla الخاص بك لوكيل ذكاء اصطناعي يجيب من مقالاتك الخاصة، ويتعرف على الأعضاء المسجلين وينقل المحادثة إلى شخص عندما تحتاج إلى ذلك.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Joomla
يشرح المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ الوكيل يبحث في كتالوج HikaShop الخاص بك، يتحقق من سعر المتغير الصحيح والمخزون، ويرد ببطاقات المنتجات — مع زر إضافة إلى السلة للعملاء المسجلين.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Joomla
الوكيل يجيب على الأسئلة التقنية من مقالاتك، ثم يجمع ما يحتاجه فريق المبيعات الخاص بك — الشركة، الحاجة، الكمية، الموعد النهائي — وينبههم في اللحظة التي يأتي فيها عميل محتمل.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Joomla
يطلب الزوار وقتًا بكلماتهم الخاصة؛ يقدم الوكيل أقرب الفتحات المجانية من SmartCalendar الخاص بك، ويحجز ما يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
