الإجابات التي كتبتها بالفعل، أخيرًا تم قراءتها
معظم المتاجر لديها بالفعل الإجابات: صفحة تسليم، سياسة إرجاع، تعليمات التجميع، كتيب ضمان PDF. لا يزال العملاء يسألون، لأن العثور على الفقرة الصحيحة يستغرق وقتًا أطول من إرسال رسالة. يسمع متجر الأثاث "هل تقومون بالتسليم إلى الطابق الثاني؟" و"أين براغي التجميع؟" عشرات المرات في الأسبوع.
تحول AI SmartTalk تلك المواد الموجودة إلى إجابات. يقوم المكون الإضافي لووردبريس بمزامنة صفحاتك المنشورة، والمشاركات وأنواع المنشورات المخصصة العامة، ويرسلها مرة أخرى في كل مرة تقوم فيها بالحفظ، لذا لا يقتبس الوكيل رسوم التسليم من الموسم الماضي. يمكنك إضافة جداول الأسئلة الشائعة والمستندات فوق ذلك، ودع AI SmartTalk يكتب أزواج الأسئلة والأجوبة من كتيب لمراجعتك. عندما لا يجيب شيء في محتواك على سؤال، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختلاق شيء.
ما الذي يفعله الوكيل
صفحات ووردبريس الخاصة بك، دائمًا محدثة
تتم مزامنة صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان والعناية من ووردبريس وإعادة إرسالها عند تحديثها. يتم إرسال المحتوى المنشور فقط بدون كلمة مرور، لذا تبقى المسودات والصفحات الخاصة خارجًا.
ملفات الأسئلة الشائعة والمستندات
استورد أسئلة شائعة موجودة كملف CSV أو Excel مع سؤال واحد وإجابة واحدة لكل صف، وأضف مستندات مثل ملفات PDF أو Word أو جداول البيانات إلى قاعدة المعرفة.
أسئلة شائعة تم إعدادها من كتيباتك
يمكن لـ AI SmartTalk قراءة ملف PDF أو Word أو نص أو Markdown - أو صفحة موجودة بالفعل في قاعدة المعرفة - واقتراح أزواج من الأسئلة والأجوبة. تقوم بمراجعتها قبل الاستيراد، ويتم إزالة التكرارات.
صادق عندما تكون الإجابة مفقودة
إذا لم يغطي أي مصدر السؤال، يقول الوكيل إنه لا يمكنه التأكيد، وعندما يتم تشغيل التحويل، يقدم شخصًا. يجب أن تأتي إجابات التسليم، والإرجاع، والاسترداد، والضمان من محتواك، وليس من المعرفة العامة.
المواقع متعددة اللغات مُدارة
على موقع تم ترجمته باستخدام Polylang أو WPML، يكتشف المكون الإضافي لغة كل صفحة، ويجيب الوكيل باللغة التي يكتب بها العميل.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وتوصيل المكون الإضافي
قم بتنزيل ملف ZIP الخاص بالمكون الإضافي من لوحة معلومات AI SmartTalk الخاصة بك، وقم بتحميله وتفعيله في ووردبريس، ثم انقر على الاتصال بـ AI SmartTalk في قائمة AI SmartTalk.
- 2
قم بتشغيل مزامنة المحتوى
في بيانات المزامنة، قم بتشغيل المزامنة التلقائية للمقالات والصفحات وتشغيل المزامنة الآن مرة واحدة. يتم إرسال صفحاتك، ومشاركاتك وأنواع المنشورات المخصصة العامة إلى قاعدة المعرفة.
- 3
أضف أسئلتك الشائعة ومستنداتك
في قاعدة بيانات الذكاء الاصطناعي SmartTalk، قم باستيراد جدول بيانات الأسئلة الشائعة الخاص بك، وتحميل الكتيبات ووثائق الضمان، واستخدم استخراج الأسئلة الشائعة على أي منها لإنشاء أزواج من الأسئلة والأجوبة التي توافق عليها.
- 4
قم بتمكين الدردشة وتحقق من الفجوات
قم بتعيين تمكين الدردشة إلى مفعل، اطرح الأسئلة التي يسمعها فريقك في كثير من الأحيان في المعاينة، وراقب الأسئلة غير المجابة التي تم عدها في ملخصك اليومي.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يعرف فقط ما تعطيه: المحتوى الذي لم تنشره أو تزامنه غير مرئي له. الصفحات المستوردة من موقع ويب آخر، خارج مكون WordPress، تُقرأ مرة واحدة ولا يتم تحديثها. أوراق المنتجات لا تتحول إلى إدخالات الأسئلة الشائعة؛ بل يتم البحث عنها ككتالوج بدلاً من ذلك. يعد ملخص اليوم الرسائل التي لم تتلق أي رد على الإطلاق، وليس الأجوبة التي قال فيها الوكيل إنه لا يعرف، لذا فإن مراجعة المحادثات تبقى مفيدة.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أعيد كتابة الأسئلة الشائعة الخاصة بي للذكاء الاصطناعي؟
لا. الوكيل يقرأ الصفحات التي لديك بالفعل. يعد ملف CSV أو Excel للأسئلة الشائعة مفيدًا للحصول على إجابات قصيرة ودقيقة، ويمكن لاستخراج الأسئلة الشائعة صياغة إدخالات من مستندات أطول.
ماذا يحدث عندما أغير سياسة الإرجاع الخاصة بي؟
إذا كانت المزامنة التلقائية للصفحات مفعلة، فإن حفظ الصفحة في WordPress يرسل النسخة الجديدة إلى AI SmartTalk، ويجيب الوكيل منها.
هل سيخترع الوكيل إجابة؟
يُقال له أن يقول بوضوح عندما لا يغطي محتواك سؤالًا، ويجب أن تكون الإجابات حول التوصيل، والإرجاع، والاسترداد، والضمان، والضرائب والدفع مدعومة بمصادرك.
هل يمكنه الإجابة بعدة لغات؟
نعم. يرد بلغة العميل، وعلى مواقع Polylang أو WPML يرسل المكون الإضافي كل صفحة بلغتها. لوحة تحكم AI SmartTalk متاحة بـ 43 لغة.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو في الشهر مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. يعتمد عدد المستندات في قاعدة المعرفة على الخطة.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WooCommerce
تقوم إضافة WordPress واحدة بربط وكيل AI بمنتجاتك، صفحاتك وأحدث طلبات عملائك، بحيث يتم الرد على الأسئلة الروتينية في ثوانٍ وتصل البقية إلى فريقك مع السياق.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على WooCommerce
الوكيل يتعرف على العميل، يقرأ طلب ووكومرس الأخير ويجيب بحالته، تاريخه، إجماليه ورقم الشحن - دون أن يفتح أي شخص من فريقك المكتب الخلفي.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على WooCommerce
الزبائن يصفون احتياجاتهم — نوع البشرة، مكون يجب تجنبه، ميزانية — والوكيل يختار المنتجات والتنوعات المطابقة من متجرك، ثم يشرح الاختيار.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WooCommerce
بالنسبة للمشترين الذين لا يكملون عملية الشراء - حسابات التجارة، الطلبات الكبيرة، المشاريع المخصصة - يقوم الوكيل بإجراء نموذج محادثة قصير، يتحقق من الاتصال وينبه فريقك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
