Respuestas que ya escribiste, finalmente leídas
La mayoría de las tiendas ya tienen las respuestas: una página de entrega, una política de devoluciones, instrucciones de ensamblaje, un PDF de garantía. Los clientes aún preguntan, porque encontrar el párrafo correcto toma más tiempo que enviar un mensaje. Una tienda de muebles escucha “¿hacen entregas al segundo piso?” y “¿dónde están los tornillos de ensamblaje?” docenas de veces a la semana.
AI SmartTalk convierte ese material existente en respuestas. El plugin de WordPress sincroniza tus páginas, publicaciones y tipos de publicaciones personalizadas públicas, y los envía de nuevo cada vez que guardas, así que el agente nunca cita las tarifas de entrega de la temporada pasada. Puedes agregar hojas de cálculo de FAQ y documentos encima, y dejar que AI SmartTalk redacte pares de preguntas y respuestas de un manual para que los revises. Cuando nada en tu contenido responde a una pregunta, el agente lo dice en lugar de inventar algo.
Lo que hace el agente
Tus páginas de WordPress, siempre actualizadas
Las páginas de entrega, devoluciones, garantía y cuidado se sincronizan desde WordPress y se reenvían cuando las actualizas. Solo se envía contenido publicado sin contraseña, así que los borradores y páginas privadas quedan fuera.
Archivos y documentos de FAQ
Importa una FAQ existente como un archivo CSV o Excel con una pregunta y una respuesta por fila, y agrega documentos como archivos PDF, Word o de hojas de cálculo a la base de conocimiento.
FAQ redactadas de tus manuales
AI SmartTalk puede leer un archivo PDF, Word, de texto o Markdown — o una página ya en la base de conocimiento — y proponer pares de preguntas y respuestas. Las revisas antes de la importación, y se eliminan duplicados.
Honesto cuando falta la respuesta
Si ninguna fuente cubre la pregunta, el agente dice que no puede confirmarlo y, cuando la transferencia está activada, ofrece una persona. Las respuestas sobre entrega, devoluciones, reembolsos y garantías deben provenir de tu contenido, nunca de conocimientos generales.
Sitios multilingües gestionados
En un sitio traducido con Polylang o WPML, el plugin detecta el idioma de cada página, y el agente responde en el idioma en que escribe el cliente.
Configúralo
- 1
Instala y conecta el plugin
Descarga el ZIP del plugin desde tu panel de AI SmartTalk, súbelo y actívalo en WordPress, luego haz clic en Conectar con AI SmartTalk en el menú de AI SmartTalk.
- 2
Activa la sincronización de contenido
En Sincronizar Datos, activa la sincronización automática de artículos y páginas y ejecuta Sincronizar Ahora una vez. Tus páginas, publicaciones y tipos de publicaciones personalizadas públicas se envían a la base de conocimiento.
- 3
Agrega tu FAQ y documentos
En la base de conocimientos de AI SmartTalk, importa tu hoja de cálculo de preguntas frecuentes, sube manuales y documentos de garantía, y utiliza la extracción de preguntas frecuentes en cualquiera de ellos para crear pares de preguntas y respuestas que apruebes.
- 4
Habilita el chat y verifica las lagunas
Configura Habilitar Chatbot en Habilitado, haz las preguntas que tu equipo escucha con más frecuencia en la vista previa y mantén un ojo en las preguntas sin respuesta contadas en tu Resumen Diario.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente solo sabe lo que le das: el contenido que no has publicado o sincronizado es invisible para él. Las páginas importadas de otro sitio web, fuera del plugin de WordPress, se leen una vez y no se actualizan. Las fichas de producto no se convierten en entradas de preguntas frecuentes; se buscan como un catálogo en su lugar. El Resumen Diario cuenta los mensajes que no recibieron respuesta en absoluto, no las respuestas en las que el agente dijo que no sabía, por lo que revisar las conversaciones sigue siendo útil.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que reescribir mis preguntas frecuentes para la IA?
No. El agente lee las páginas que ya tienes. Un FAQ en CSV o Excel es útil para respuestas cortas y precisas, y la extracción de preguntas frecuentes puede redactar entradas de documentos más largos.
¿Qué pasa cuando cambio mi política de devoluciones?
Si la sincronización automática de páginas está activada, guardar la página en WordPress envía la nueva versión a AI SmartTalk, y el agente responde a partir de ella.
¿El agente inventará una respuesta?
Se le indica que diga claramente cuando tu contenido no cubre una pregunta, y las respuestas sobre entrega, devoluciones, reembolsos, garantía, impuestos y pago deben estar respaldadas por tus fuentes.
¿Puede responder en varios idiomas?
Sí. Responde en el idioma del cliente, y en sitios de Polylang o WPML el plugin envía cada página con su idioma. El panel de AI SmartTalk está disponible en 43 idiomas.
¿Cuánto cuesta?
Los planes comienzan en €9.90 al mes con una prueba gratuita de 30 días. El número de documentos en la base de conocimientos depende del plan.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WooCommerce
Un plugin de WordPress conecta un agente de IA a tus productos, tus páginas y los últimos pedidos de tus clientes, de modo que las preguntas rutinarias se responden en segundos y el resto llega a tu equipo con contexto.
- Seguimiento de pedidos
Seguimiento de pedidos en WooCommerce
El agente reconoce al cliente, lee su pedido más reciente de WooCommerce y responde con su estado, fecha, total y número de envío — sin que nadie de tu equipo abra la oficina trasera.
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en WooCommerce
Los clientes describen su necesidad — un tipo de piel, un ingrediente a evitar, un presupuesto — y el agente selecciona productos y variaciones que coinciden de tu tienda, luego explica la elección.
- Generación de leads
Generación de leads en WooCommerce
Para los compradores que no completan la compra — cuentas comerciales, grandes pedidos, proyectos personalizados — el agente realiza un breve formulario conversacional, verifica el contacto y alerta a tu equipo.
- Reserva de citas
Reserva de citas en WooCommerce
Cuando lo que vendes necesita una reunión — una prueba, una consulta, una visita al taller — el agente encuentra un espacio libre y lo reserva en la conversación, o los clientes eligen uno en una página de reservas.
Automatización de preguntas frecuentes en otras plataformas
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en PrestaShop
Tiempos de entrega, devoluciones, ingredientes, cómo usar un producto: el agente responde a partir de los documentos que le das, y admite cuando la respuesta no está en lugar de inventar una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WordPress
Tus visitantes preguntan con sus propias palabras, el agente responde desde tu FAQ y tus páginas, y las preguntas que no pudo responder vuelven a ti para que las completes.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Webflow
Los visitantes preguntan con sus propias palabras; el agente responde desde tu FAQ y tus páginas publicadas, y te muestra dónde el contenido es insuficiente.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WhatsApp
Horarios, tiempos de entrega, devoluciones, precios: las preguntas que respondes veinte veces al día reciben una respuesta instantánea y precisa de tu propia FAQ.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Messenger
Horarios, precios, entrega, reglas de reserva: el agente responde en Messenger desde tu FAQ y tu sitio web, y deja las preguntas inusuales a tu equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Instagram
Envíos, tallas, precios, horarios de apertura: el agente responde a los DMs cotidianos de tu FAQ en segundos, para que puedas dedicar tu tiempo al contenido y a conversaciones reales.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
